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沙发
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发表于 2007-11-17 22:09:31
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从消灭口号开始
管理者提倡“没有任何借口”,是一种结果导向的管理思想,这符合企业追逐价值的使命。但如何让这种结果导向思想从管理者扩大到所有员工的行为意识,并最终形成企业文化是一件艰难的工作。
“没有任何借口”的文化运动,仿佛一夜之间在全国发生。走进任何一家公司或办公室都会看到各种标语。“服从无条件,执行无借口,落实无阻力”“找方法才能成功,找借口只有失败”“目标远大,没有借口”“‘我将要’比智商更重要”到处是标语,到处是“誓言”,仿佛大家都没有借口。但事实呢?其实口号对于意识培养只是一件看上去很美的事情,要真正实现意识的建立与提升需要的是巴甫洛夫在实验狗狗们的“哈拉子”定律,而不是“疯狗精神”。
中国男子国家足球队主教练朱广沪在2005年上任之初曾说过:“上场就要像是吃了疯药一样。比技术?免了!比战术?差了!只有比疯狗的精神!你看他们会不会怕?他们也会怕的。”这就是著名的“疯狗精神”。口号喊了两年多,不仅至今没有在赛场上打出“疯狗相”,而且连14年都没输过的泰国队都敢输,也创造了一个27年来“亚洲杯”小组赛首次不出线的纪录。
与此形成对比的是带领只有4名主力的国奥队取得土伦杯历史最好成绩的主教练杜伊。他也追求“转换速度”,但他没有口号,他只有两个方法:一、对抗训练中如果谁在攻门之后不能按时间要求回位,算丢一球!二、进攻中一个人最多只能两脚传球,并且不断重复这种要求!越简单的要求越容易执行,这些队员攻门之后真的像“疯狗”一样回位抢截,非常有效。从杜伊带队以来球队所取得的成绩和进步来看,他这种方式比口号要强得多。
由此可见,如果管理者不希望听见借口,与其在那喊这口号叫那精神,不如把无形的文化落实到具体行为上。套用《加勒比海盗》中伯爵法令的说法:“凡被定义找借口辩解者,绞杀!”当然最关键的是,还要有清晰的“司法解释”,即明确告诉员工:什么样的行为将被定义为找借口辩解。
告别自己的借口
下属确实有些时候会耍些滑头,弄虚作假欺骗管理者。但他之所以敢这么做,是因为在他眼中管理者身上有空子可钻,很好骗。要想不被骗就要比骗子更“专业”,这就需要管理者要比下属做更多的准备工作。
在世界化工行业,台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物。他把台湾塑胶集团推进到世界化工工业的前50名。为了敦促下属更努力的工作,王永庆采取了“午餐汇报”制度。王永庆每天中午都在公司里吃一盒便饭,用餐后便在会议室里召见各事业单位的主管,先听他们的报告,然后会提出很多犀利而又细微的问题逼问他们。主管人员为应付这个“午餐汇报”,每周工作时间不少于70小时,他们必须对自己所管辖部门的大事小事了然于胸,对出现的问题作过真正的分析研究,才能够过关。
这一管理模式后来被称为“压力管理”。但“压力管理”的“压力”来源不是硬性施加而是环境影响出来的。这个“环境”就是王永庆对各项工作的熟悉和了解,这等于在宣示着“我很专业,不要来糊弄我”,下属如果工作做得不到位,当然是件很难堪的事情,因此也就不得不更加努力的工作。
管理者要做更多的准备工作,以“专业者”的身份出现在下属面前,这其实就是让管理者自己别因为“不专业”,而丧失在下属面前的话语权,还为自己管理失当找借口。 |
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