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学习小组问题讨论之五——兄弟部门的协调

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发表于 2003-2-7 21:27:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
问题:你公司的某一部门(与你平级),对你的支持不够有力。你应该如何做?

sun_flower:
我会找个都方便的时间聊聊,有工作上的,也可以有生活上的.可以向上级建议组织一些部门活动,增加交流.

Dreamerbug:
从行政管理角度,以伊妹儿的方式主送平级部门主管,抄送公司领导及相关部门领导。以权威的方式来解决问题。
从流程管理角度,通过公司的业务流程、关键成功要素进行操作,分清责权利,通过流程管理来做好工作。

晔子:
1、首先从自身考虑一下,从内部客户的角度出发,我究竟为这个部门做过什么?
2、为这个部门提供更多的支持。
3、找该部门的经理沟通,首先表明自己愿尽最大努力对其工作予以支持,使其说出需要支持的方面,然后提出好好配合共同将工作做好的希望。

贵:
沟通;适时在其需要的时候帮一把,人都是有感情的动物,以诚待诚,一般情况下是可以换得真心的。

仲锋陵:
首先,反思自己本部门和该部门合作的工作情况,是否是由本部门的原因造成对方不便,从而使其支持不够。如是,则改进本部门的工作。如否,则思考是由于对方的什么原因造成支持不力,再找对方部门领导进行沟通。使两部门对此问题达成一致的意见。进而回来和本部门的具体经办人员进行沟通,告诉他们现在的情况,让他们按此原则办理。如和该部门沟通不能达成一致,则请上级领导出面协调。达成一致后,照此办理。


感谢以上同学提供的观点,欢迎大家发表自己的观点和讨论。


[此贴子已经被作者于2003-2-7 21:28:16编辑过]
发表于 2003-2-8 15:09:00 | 显示全部楼层
这的确是个经常遇到且很棘手的问题,我就曾遇到过.
首先,应进行自我反省,确认此事是否因自己的原因造成兄弟部门无法或不愿配合.
其次,以较正式的方式进行沟通,弄清原因并令对方明确厉害关系;
如果仍然无效,可考虑告知共同的上级领导,协商后解决.
当然个人认为出现此种现象,可以检讨各部门职责界定是否明确.
发表于 2003-2-8 17:23:00 | 显示全部楼层
沟通为主。
与兄弟部门关系还不错的,就把问题,困难都提出来,互帮互助,一同协商,解决。并制订好相关计划和流程,需要人手或是资金,资源的,向上级部门申请。
与兄弟关系比较僵化的话,就比较麻烦了,一般就能公事公办,email与平级负责人联系并一级一级往上抄送给相关领导,由上面来调配资源。
发表于 2003-2-9 12:34:00 | 显示全部楼层
楼上说得颇有道理!
同一部门的人还算是一根绳子上的蚂蚱,
不同部门的就难说了,与狼共舞还需借助游戏规则。
发表于 2003-2-11 16:24:00 | 显示全部楼层
楼上说得都不错。如何“管理”平级,是很见功夫的。

还有个问题: 不管公司如何划分职能,不同部门间总会有一些事务属于灰色地带,好象谁都可以管,也谁都可以推。不同的绩效表现来自于此,部门间的矛盾往往也由此而起。

如何处理这些“灰色”事务,各位有何见解 ?
发表于 2003-2-12 10:55:00 | 显示全部楼层
需要创造一种共同协作,对企业价值的认同感。使大家把公司的成就与自己的利益最大限度地联系起来。创造一种共好氛围(刚看完共好的故事)
从组织结构设计上,应该考虑管理流程的优化和规范化,尽量减少灰色地带。
发表于 2003-2-12 11:49:00 | 显示全部楼层
我认为最为关键的问题还是沟通,就像楼上兄弟们说得那些建议一样,一个公司无论制度与职责描述的多么健全完善,但最终执行制度是“人”,人是一个复杂的个体,这一点我们必须充分认识,千万不要认为,你们是一个公司的,虽然多有明确的责任分工,也有N个制度与规范,你的同级就应该配合你的工作,还有在我们管理的工作中,其中有一项很重要的工作任务就是“沟通”如果沟通不畅,就会给你自己及整个部门工作带来严重滞缓。
再说,一个公司制度不可能100%的健全,部门职责描述也是一样,那么势必就会出现一些制度与职责真空的地带,如果你的同级部门没有较好的把他的工作进一步延伸,就算你找上级评理你也没有办法,关键是在与你和他的沟通
发表于 2003-2-14 08:23:00 | 显示全部楼层
此类问题是我们日常比较普通的问题,其实,这类问题主要的原因是人的问题,发生这类问题,你应该仔细考虑一下几点:1、自己部门又没有实实在在的处理对方的问题;2、自己部门的要求是否对对方部门的要求过份;3、自己部门主管是否与对方部门主管关系是否比较磨蹭。4、自己部门的开展工作是否有足够的沟通。

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