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学习小组问题讨论之二——是否严格地执行公司制度?

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发表于 2003-2-7 21:18:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
问题:你刚到新岗位不久。有一销售员拿来一个单子。按规定必须通过对用户的资信审查你才能签字同意放货。但销售员保证没有问题,比较急,利润也不错。你应该如何做?

仲锋陵:
原则是一定要按公司的规定办。由于事情较急,应马上和销售员动手对该用户进行资信审查,在全面掌握这件事情的始末之后。如符合要求,则签字同意放货。当然,在做这件事情时,也要和这个销售员进行良好的沟通,让他理解这是公司的规定。不要处理不当,影响该销售员的工作积极性。

sun_flower:
我同意放货,不过一定要写好放货的理由.事后补上.

Dreamerbug:
首先在坚决执行公司有关规定的同时,亲自打电话或马上检查客户的资信状况,保证业务顺利开展,以免伤害销售员的积极性。但是最主要的还是按章办理。

晔子:
1、向公司其它人了解该销售员,看其是否属于做事比较浮躁没谱的类型,如是建议其等资信审查完成后再开展业务。
2、如该销售员平时做事稳重可靠,看一下要货量,如果要货量不大,让销售员将资信审查表传真过去,要求其将重要的几项填写后进行审查,同时向行业内的朋友咨询其信誉情况,如都没有问题,可放货;
3、如要货量很大,除做上面的工作外,让销售员与其协商分批提货,以将风险降到最低。
4、由自己的职务身份向公司担保放货,并要让销售员知道他此次行为的风险,要求其严密关注此客户的情况。

贵:
原则上不同意。了解该用户详情,如有一定可信度,而该员工同意对此单作书面担保如出现问题由该员工承担损失,则签字同意。


感谢以上同学提供的观点,欢迎大家发表自己的观点和讨论。
发表于 2003-2-11 10:25:00 | 显示全部楼层
请教,这种担保到底应该由谁承担为妥?主管?下属?或一同承担?
很迷惑,望哪位高手能解答为谢!
发表于 2003-2-11 13:46:00 | 显示全部楼层
我觉得应该拒绝。 再坏的流程也比没有流程好, case by case 的考虑只能是第二位的。
发表于 2003-2-11 13:54:00 | 显示全部楼层
在尊重流程和公司制度的基础上, 寻求变通和各方面的理解,积极主动的做事。
发表于 2003-2-12 16:23:00 | 显示全部楼层
作为刚上任的主管,一下子放行似乎有些草率。至少先应该了解一下该销售员平时的人品,以往的业绩,眼前单子的大小,客户的大致情况等等。
不管是人情为主还是制度为主的管理方式,知己知彼是首当其冲的。
发表于 2003-2-13 14:15:00 | 显示全部楼层
我想此类问题无所谓标准答案,谁的答案都有道理,能相互有所启发,哪怕启发的是我们想到“哦,对方原来还会这样想”,我们学习讨论的目的就达到了。

我受了些德国公司的影响,这种公司的理念是“把该你处理的球处理好,否则尽快踢出去。球停在谁的脚下,谁就是错的”。

好玩之外,这种严格以流程驱动,不太强调个人能力和权变管理的方法,我觉得还是很有道理的。是笨拙一点,但大巧若拙 ?

中国人是否就缺少点“死板”的认真劲 ?

[em06]
[此贴子已经被作者于2003-2-13 14:17:00编辑过]
发表于 2003-2-13 19:28:00 | 显示全部楼层
销售员的话可要小心,不定哪天卖了你。以自己的职位为重,只有老板才有改制度的责任,可不要引火上身啊
 楼主| 发表于 2003-2-14 09:47:00 | 显示全部楼层
以下是引用erba在2003-2-13 0:31:20的发言:
地平线兄,有标准答案吗?


呵呵,管理的问题一般都没有标准答案或最优的答案,只有较优的方案。

扬子说得很好:“能相互有所启发,哪怕启发的是我们想到“哦,对方原来还会这样想”,我们学习讨论的目的就达到了。”

在对比自己和别人的答案的过程中,重新反思一下自己的思考过程,寻找自己考虑不够周全的地方在哪里,从而改善提高思考/解决管理问题的能力。

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