学习笔记:
成功的机会就像一个调皮的小精灵,它常常伪装成愤怒、痛苦、焦虑、无赖、委屈等负面情绪来到我们面前,我们本能的要回避它,但是你回避它,就是放弃了成长的机会。如果我们面对它,接受它,你就会发现它本来的面目,原来它是个可爱的小天使。
凡是我们在生活中感觉到的烦恼,大多数是与我们的人际关系有关。对人际关系进行追朔,都是因为我们与某个人、某些人不通心,所以只有通心才是解决烦恼的根本。
通心的黄金三要件:
1、站在对方的立场上体会对方的情绪与感受。
2、清醒的立场与状态。
3、以对方能够接受、乐于接受的方式表达出来。
注释:
1、有效果比有道理更重要。
2、沟通的意义在于对方的回应。(不在于你说了什么,而在于对方听到了什么。)
3、结果双赢。
不改变的三大原因:
1、压力或是动力不足。
2、自身的心理有问题
3、缺少方法和技巧。
聆听的五个层次:
1、实谓
2、意谓
3、蕴谓
4、应谓
5、必谓 |