“不平”之下的辞职

nie1998

        王强是A公司新来的骨干业务员，是公司重点的培养对象，一天王强突然向公司人力资源部李经理递交了一封辞职信。人力资源部经理十分惊讶，一再追问下，王强说出了辞职的原因。

       公司的薪酬制度是底薪加提成。新老业务员的底薪都差不多。而公司在创建时有两个元老级的业务员，他们从公司创建起就建立起了自己固定的客户群，每天只要接接电话，到月底就可以完成很多笔定单，拿到很高的提成。再加上公司的两部业务电话都在“两大元老”的办公桌上，这样外面打来的业务电话也就自然算到了那两个“元老”头上。而王强这些新业务员只能靠自己在外面跑，不断挖掘新的客户才能有好的业绩。“元老”每月轻松接接电话就能够拿到相当于王强十几倍的薪酬，这使王强他们很不平衡。

        李经理很为难，同意王强辞职，是公司的损失。不同意辞职，就要处理王强反映的问题。而如果惹到了“元老”，元老辞职会带走公司的客户源，给公司带来很大的损失。

        您认为此公司的制度存在什么问题? 如果您是李经理，您会采取什么措施?

solone521

1、业务电话每人都有

2、招专门客服

3、外面接进来的电话调低提成

4、利益均沾，外面接进来的电话，每个人都有提成，只是接的人稍多点

天火1999

1,每人配备业务电话.

2,划分业务区域(大范围,小区域)

3,做好元老的沟通,改变薪酬模式.提成以老客户80%+新客户20%

4,引进更多销售人才,打破一元独大格局.

其实方法有很多,要配合着使用才行,光想借助外脑,只能解决一定层次上的问题,关键还是看公司领导的管理心态.

seablue

楼上的建议不错，学习了

sheep204

难道王强没有手机吗？我们订酒店包厢都是和业务经理约定好的，通过手机联系。一般不打订餐电话或总机。

yingfeng

新客户一般会先打公司的电话，熟了后才会打私人电话。

daiguoguan

与客户做好关系，水到渠成。一些事情需要自己慢慢的积累。

kanhai_tyller

应该先稳住王强,让他留下来,老业务员的问题是一定要解决的,但要慢慢来,象他们这样是公司的一个毒瘤,不解决就没有其它新人发展的空间!其中可以采用的方法很多,慢慢地公司会把客户源分布在很多人手中,某些人走不会造成太大损失.

zmbj1983

1、电话设主机，其他为分机

2、和老业务员沟通

3、改革新制度

4、招收新业务员