管理者突破心智限制的核心力量

wangzw

大多数境况不佳的组织和个人已经患上了一种“功能性视觉障碍”，他们看不见自己身上真正的问题。他们忍受着原本不需忍受的痛苦，不是因为他们没有能力解决问题，而是因为他们根本就不知道真正的限制在哪里！

　　在我们培训和辅导职业经理人的经历中，我们经常会听到他们的抱怨、呻吟和痛苦。下面的这些描述有一些你是否很熟悉呢？其中有没有您的身影？这些描述，说明了他们在现实的世界中所承受的深刻的、发自内心的痛苦。而我们更关心的是，这些痛苦背后的真正原因是什么呢？如何才能真正突破内在的限制，从而获得经济、身体、心理和精神自由? 这篇文章，就是我们思考的一点心得。

　　先让我们看看下面的这些描述：

　　1、我的下属工作态度不积极、情绪化严重，经常性地抱怨、找借口、推卸责任、拖延，用了很多办法好像作用都不大。

　　2、我们公司同事间缺少相互欣赏与信任，团队凝聚力不佳，员工没有成就感，缺乏对公司的归属感，人员流动很频繁。

　　3、我和我的同事们承受着巨大压力，常被忧愁、焦虑、沮丧与紧张的情绪包围。

　　4、我有一份很好的收入，但我并不喜欢这份工作。

　　5、我喜爱现在的工作，但薪水实在太低。我每天很努力地工作，回报却仅仅足够支付家庭的开支。

　　6、有时候我会觉得很茫然，自己的人生方向到底在哪里？事业的方向在哪里？如何才能做到明确而精准的定位呢？

　　7、我总感觉时间不够用，需要更多的时间；想给朋友和家人留更多的时间——可很难做到；总是四处奔忙，想更多地享受生活，但却没有时间！

　　8、该做的事太多，而且都很重要。该如何选择？

　　9、有些事情明明知道应该做，却迟迟不去做；有些事情明明知道不该做，但还是做了。

　　10、我不太容易表达自己的真实想法和情感，我的太太和下属都觉得我是一个太过理性的人。

　　11、别人觉得我是一个自信的人，可是有时候我会觉得自己无足轻重，不够自信，常常怀疑自己做的决定。

　　12、这段时间总觉得自己内心常处于一种莫名的焦虑中，很难快乐起来或者很情绪化，我觉得自己有取悦别人的倾向，当别人快乐时我才会觉得快乐！

　　13、总有一些习惯难以改掉，发现自己的失败总是因为一些相同的因素。

　　抱怨和诉苦总是很容易的，解决问题就不那么容易了。我们发现，大多数境况不佳的组织和个人已经患上了一种“功能性视觉障碍”，他们看不见自己身上真正的问题。他们忍受着原本不需忍受的痛苦，不是因为他们没有能力解决问题，而是因为他们根本就不知道真正的限制在哪里？他们中的很多人就像下面这个故事中的大象一样，没有办法发挥潜能，获得真正的幸福和自由：

　　在马戏团里，我们常常会见到大象这个力大无穷的动物，它有粗壮的腿、大大的耳朵、长长的鼻子，可以为我们做很多精彩的表演。但令人奇怪的是，大象在不表演的时候，居然能够被一根麻绳乖乖地拴在木桩上。你知道为什么这个庞然大物会被区区一根麻绳就控制住了吗？让我们来分析一下。大象原本应该在草原上自由漫步，可就在它小时候，也许只有一岁的时候，人们设下了很多陷阱将它捕到，然后卖给了马戏团。就算是在它只有一岁的时候，区区一根麻绳也是断然不能将它控制住的，人类必须要用粗粗的铁链才能将它拴住。想想看，此时的小象绝对是不服气的，就像小孩子一样，它天生就有向往自由的本性，所以，即使它知道脚上的铁链无法挣脱，但它还是会不断地挣扎想要逃掉。每一次挣扎都会带来巨大的疼痛，可它为了获得自由仍然在坚持。就这样，一天，两天，三天……尽管厚厚的皮被蹭裂，鲜血流出，但它还是不断地往前冲。一天一天地过去，巨大的疼痛使它最终选择了放弃，终于，它用大脑记住了挣扎所带来的所有痛苦。在之后的日子里，为了获得食物，为了生存，它不再挣扎，而是学会了做各种表演，做各种让我们开心的动作。现在，尽管它体形大了几十倍，力量大了上百倍，可却被一根麻绳拴住了。它根本没有意识到限制它的根本不是外在的小小的麻绳，而是内心中无形的缰绳。

　　我们人类也一样。我们的所有障碍，特别是那些看起来无法突破的障碍，大多可以在内心找到根源，我们多年来研究突破职业经理人的心智模式的经验告诉我们，要想真正突破内在和外在的限制，必须在心理层面和心灵层面要找到“爱、信任、勇气、公正、喜乐”这五种力量，这是我们每个人生命中最重要的五种力量，这也是成功与失败、痛苦与快乐之间最大的区别所在。在本文中，我们想重点谈谈其中的两种：公正和信任。

　　公正

　　当你看到“公正”时，或许想到的是司法公正或对别人要公正，这些固然很重要，但我要谈的是对自己要公正，因为这是基础。所谓的对自己公正就是知道自己要做什么，也知道自己所做的事情会对别人造成什么影响，仍然有足够的勇气去做。它的核心是对自己要真诚。如果我们不对自己真诚，我们就不可能对其他人和事真诚，包括我们的妻子或丈夫、我们的家人、我们的职业和同事。威廉·莎士比亚在《哈姆雷特》中说：“最重要的是：对你自己真诚。这一条必须遵守，无论在白天或黑夜，你都不能虚伪地对待任何人。”

　　也许你还不太理解对自己真诚究竟是什么意思？或者说不知道怎样才能做到对自己真诚？要做到对自己真诚，最容易也最不容易做到的就是学会倾听并遵循自己内心的声音。在现实世界中，我们常会处于人生的十字路口，我们需要不断做出选择，你所做的任何一个选择都会直接影响到自己的人生走向。那么如何才能做出正确有效的选择呢？很多人在面临选择时，很容易受到外界环境和别人的影响，而忘记了倾听自己内心的声音。其实，当我们需要做出选择时，在我们的内心深处是知道该怎样做的，它会告诉你如何做才能取得最佳效果，如何做才能让自己感到平和，这就是人类所独有的天赋——良知。我毫不夸张地说，我今天所取得的成就几乎都是得益于倾听内心的声音，它总是让我作出正确的选择。为了让你更清楚地了解这点，让我们先来做一个小实验，你需要很投入地来做这个实验：

　　现在考虑一下你特别在乎，非常想改善的某个人际关系。也许是与配偶的关系，也许是与某个朋友的关系，与老板、与同事、与员工的关系，当你想到这个关系的时候，你可以先做几个深呼吸让自己平静下来，然后问自己这个问题：“要让这段关系的品质得到明显的改善我该做什么？”

　　请问：

　　当你这样想的时候，答案是否会自然浮现？
　　
　　你是否很有信心，做这件事情会使这个人际关系得到改善？你怎么知道？

　　每当问这个问题时，人们马上会有种直觉，感觉到需要做件特殊的事情，情况就会有所改观。对大多数人来说，并不是因为他们过去曾做过这件事情，但他们的内心就是知道该这样做，并且有信心，这样做了后会有圆满的结果。在我们内心深处知道该怎样做才能使生活大为改观，怎样做才是你能做的、最具效果和符合原则的事。有的人将这种做法称为“咨询良知”，有的人把它叫做“与潜意识沟通”。
　　
　　如果你每天每时都能获得这种内心深处的感悟，那会怎样呢？在每天的奋斗中，你在做出决定时，无需要考虑事情的紧迫程度、社会的压力、别人的期望或者避免痛苦、寻找捷径等，而只需要依靠你内在的智慧，会怎样呢？答案是你会获得成功，获得心灵的平静。
　　
　　我经常说，我们是这样一种动物，有能力判断出怎样做是最好的，然后继续与之背道而驰。那些常常选择放弃的人，在他们内心里是知道该坚持不懈，可是他们对自己不诚实而选择了放弃，然后在内心开始自责；那些选择抱怨、找借口的人，在他们的内心里知道应该负起责任，但他们对自己不诚实而选择了逃避责任。很多人在内心知道该拒绝别人的请求，但为了取悦于人而选择了服从。像这样不诚实对待自己的例子还有很多很多。当我们不倾听、或不坚持自己内心的声音时，我们通常就会责怪他人、谴责他人，试图以此来为自己的内心失调辩护。如果我们的家庭、工作团对、组织和社会都在相互责怪、谴责、忏悔各自的过失，这就清楚地显示出，人们的生活没有与自己的内心取得协调。在大多数情况下，他们陷入了营救的幻想：问题存在于外部什么地方，外部世界会有某个人来解决一切。

　　生活中的很多冲突、沮丧、恐惧等，都是因为不倾听自己内心的声音所致。

　　那些在人生中获得成功快乐的人，他们都是对自己真诚的。约翰·伍顿是美国的传奇，曾获终身成就总统奖。他受到美国普通民众和领导人的尊敬，是美国加州大学篮球队的前任教练。在20世纪的体育史上，他缔造了也许是所有体育项目中最伟大的冠军记录，在他执教该队长达12年的时间里，一共10次获得冠军奖杯，其中包括一次7连冠。但他对自己的评价是——我只是一个忠实于自己信仰的普通人。在他的自传中他写到，在他所忠实的信仰中，排到第一位的就是“对自己真诚”。在他与史蒂夫·贾米森先生所著的《成功金字塔》中记载了这样一个关于他的真实故事：

　　我大学毕业那年，也就是1932年，东部以外的老的职业篮球联赛这时已经解体，来自原纽约凯尔特人队的一些球员准备在全国举行一次巡回比赛。

　　我那时在泊杜大学已经3次被评为全美最佳，并当选为1932年的年度大学的最佳球员，由于这个缘故，我受到了极大的关注。凯尔特人开出的条件是：如果我参加这次巡回比赛，我会拿到5000美元。在那时5000美元可不是个小数目，当时每天教5节英语课并担任4项体育运动的教练兼运动指导，这样一份工作给我带来的年收入不过是1500元。虽然我没想过去打职业篮球，我在大学里学的也不是去打职业篮球，但参加这次巡回比赛对我的诱惑实在是太大了。

我去找了我的教练——原则性极强的兰伯特，我想听听他的建议。兰伯特教练把桌上的学生作业推到一边。他想了一会儿，然后说：“约翰，这可是一大笔钱，是不是？”

　　我笑了笑，有些难为情地说：“是啊教练，是一大笔钱。”

　　他没有马上回答，过了一会儿他问我：“你来泊杜大学是为了这个吗？”

　　我有些糊涂了。我问：“教练，你想说什么？”

　　他说：“我的意思是，你到泊杜大学是为了能够到外面进职业篮球巡回比赛吗？”

　　我眨了眨眼，清了清喉咙，低头看了看鞋子。我说：“不，教练，我不是为了这个，我是来受教育的。”

　　他说：“约翰，我来问你个问题，你在这儿受到了教育了吗？”

　　我说：“是的，我认为是这样，我在这儿受到了很好的教育。”

　　他说：“那就好，也许你今后能用到它。但目前的决定得由你自己来做，我不能替你做决定，你得自己做决定。”

　　兰伯特教练已经给了我答案。他让我回到了“老爸第一信条”——真诚地对待自己。
　　
　　我其实清楚地知道该怎么做，兰伯特所做的只是把它引出来。我真正想做的是去教书和当教练。

　　生活中，我们在做重要决定时并不是总能幸运地得到别人的帮助。在很多时候，我们必须自己做出决定，而这也许是让人感到困惑和艰难的。如果你有勇气真诚地对待自己，那么通常你就不会做错决定。

　　也许你看完这个故事后会说：“为什么不去赚那5000美元呢？有了5000美元也许还可以让自己更好地当教练呢！”也许你是对的。但重点不是赚不赚那5000元。如果他这样去做了，那么他就是违背了自我，他做了自己并不想做的事，他对自己不诚实，如果你不能信任一个对你撒谎的人，那么当你对自己撒谎时，你同样不会信任自己，你会开始自责。也就是说你打击了自信心，一个失去自信的人意味着失去一切，这才是重点。
　　
　　在我们的学员中，当他们能对自己真诚时，他们开始遵守对自己的承诺，开始变得负责任。有学员分享说：“课程结束后我开始重承诺，课程结束的那天正好是一位朋友的生日晚会，由于回到广州的时间已经很晚了，礼物又没准备好，去还是不去，放弃的念头在我脑海中闪现。就在那一瞬间，一个声音在我的耳边响起来‘这是在找借口’，那是老师的声音。于是我毫不犹豫，马上采取行动，最后带着生日礼物出现在我朋友的生日晚会上。她因此非常地开心。重承诺让我赢得了朋友的心！还有我决定再不迟到。以前我属于‘小姐出门难’的那种人，因此早上总是要迟到至少半个小时，每次都要同事帮忙‘代打卡’。不过课程结束以来，我从来没有迟到过一次，包括上班、开会以及各种约会，我对自己有一个要求，那就是：别人可以迟到，但是我决不能迟到！”
　　
　　或许当你对自己做到真诚时，最大的收获就是你能做回自己，做自己想做的人，过自己想过的生活。你知道什么是沮丧吗？那就是当你花了一生的时间爬不论哪种梯子，当你最终到达梯子的顶端时，却突然发现梯子架的并不是自己想上的那堵墙，这是人生的最大失败。对自己真诚的最高境界就是做回自己。很多学员当他们决定对自己真诚时，他们开始寻找自己人生的方向，事业的方向；当他们在专业的帮助下，找到未来的方向时，他们就感受到了我们一直所追求的心灵的宁静。如果你想成为你能够并且应该成为的那种人，你就必须知道你是谁并对自己保持真诚。

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信任

　　信任包括信任自己和信任别人。相较而言，前者更重要。个人的诚信度是自信的基础，当你对自己不够诚信时，你就不会有自我信任。比如你曾对自己做出过某个承诺，要去做某事、要实现某个目标，但却没有兑现，就像你不会信任一个不守信用的人一样。当你自己没有兑现承诺时，你也不会相信自己的，你会开始自责，这样就会对你的自信心有很大的影响，长期处于这样的情况，你就不会相信自己，没有什么比做出承诺却没有信守诺言这种做法对自我信任更具摧毁力的了。相反，也没有什么比信守诺言更能够建立并且加强自信的了。很多人的自信心不足其起因往往就是对自己的不诚信所致（这也说明公正的重要）。在此，我可以告诉各位，许多成大事、立大业的人，他们成功的根本原因就在于所拥有的信心。想想看，在他们之前还没有任何可以借鉴的例子呢！是信心推动着人类不断向前。一个自信不足的人，在面临挑战时是不可能有足够的勇气的。一个没有足够自信的人，他会是一个自卑、狭隘、封闭、懒惰、妒忌、多疑的人。而一个有足够自信的人，会是一个有自尊的人、一个有安全感的人，会是一个自然的、开放的、坦诚的人。试想，相比之下，这两种人哪个更能创造卓越？哪一个更能做出更大的贡献？答案显然是后者。
　　
　　在所有的人际关系中，信任是一切的基础。没有信任，无法交流，像在走雷区，缺乏信任就是糟糕的人际关系的最好定义。有人说：“世界上没有什么速度比得上获取别人的速度。”因为有了信任，任何错误都能得到原谅并忘记。在组织中信任也是粘合剂，就像水泥粘合砖一样。这个世界上的所有工作都是通过人与人之间的合作或机构间的合作来完成的。
　　
　　当你明确告诉别人他们的价值和潜力，从而激发他们也看到自己的价值和潜力时，信任就成为了一个动词，此时它就成了动力的源泉，这是一种最高级别的推动力。如果一个人是什么样你就把他当作什么样来对待的话，他就只能是原来的样子，而如果你把这个人当作他能够和应该成为的那个样子来对待的话，他就能够成为那个能够并应该成为的样子。关于这一点，请品味一下这个故事：
　　
　　第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“你的儿子有多动症，在板凳上连3分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。”回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，惟有他表现最差；惟有对他，老师表现出不屑。然而她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了1分钟，现在能坐3分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。”

　　那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。

　　儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学考试，全班50名同学，你儿子排第40名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。”

　　回去的路上，她流下了泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。”

　　说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺得让她吃惊，好像长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。

　　孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料——直到结束，都没有听到。

　　她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。”
　　
　　她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。”
　　
　　高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。
　　
　　她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我……”
　　
　　这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上……
　　
　　以上我们对公正和信任做了简单介绍。遗憾的是，爱、信任、勇气、公正、喜乐这5种力量的重要性，用文字是很难形容清楚的，你只有靠自己去体验才行。任何文字的描述都会让它们真正的威力大打折扣。同样要想获得这些力量也必须靠体验。这些力量的获得不是靠“说”出来的，不是“教”出来的，也不是看书得来的、不是单纯的听课得来的，真正有效的、快速的、深刻的、彻底的改变是体验来的，是悟出来的结果。在学习的过程里，比如读书，光用眼睛去看，可以真正吸收到的，只有10%；比如听课，单用耳朵去听，可以真正吸收到的，也只有15%。然而，透过亲身去经验、真正动手去做的，则可以使学习的成效提高到近80%。这其中的区别，就像很多人都忘记了在中学时每天努力背诵的一篇课文，或“元素周期表”等，但几乎每个人在学会骑自行车后，就算搁置几年不骑，再骑上车后还是可以表现得轻松自如一样。这就是“体验”与“发现”的价值。透过体验所学到的东西，才会深刻而久远。
　　
　　在我们所开设的一个课程——生命游戏中，我们按照心理学原理设计了许多游戏让学员来体验。在生命游戏中，我们设计了一个持续近4小时的游戏来让学员找到自己生命中最重要的那5种力量。这个课程的主体内容是NLP和美国经典学院创始人马修·赛伯先生所创立的“工作游戏”框架，“工作游戏”是一套能协助个人生活与事业发展创造巅峰的完整系统。马修·赛伯为了证明他这套系统的有效性，于是开始自行创业。他在旧金山创办了一家房地产销售公司，从2 .5万美元的资本额做起，然后在很短的2年多的时间里创造了6000万美元的总值，相当于在2年多的时间内增长了2400倍。在1977年时，他们业务员的年平均收入就已经高达20.6万美金，最好的业务员甚至有90.7万美金，就连柜台总机都有4.6万美金。而且这家公司的每个人都乐在工作，他们有着明确的人生目标，大家专心工作，让工作的成就感与人生目标、收入与生活品质做连接。后来在众人急切的要求下，马修·赛伯将这套已经验证成功的、可适用于任何行业、任何公司、任何个人的系统公开传授。到现在为止，已经有来自全球几十个国家的几万名朋友因这套系统而受益。其中，包括全世界最顶尖的激励大师安东尼·罗宾；《一分钟经理人》、《谁动了我的奶酪》作者斯宾塞·约翰逊；《穷爸爸富爸爸》作者罗伯特·清琦等。在2003年，我们将这套创造了无数奇迹的系统与同样创造了无数奇迹的NLP做了有效结合，于是生命游戏这个课程诞生了。该课程的主讲老师是国内第一批合格的NLP执行师舒俊琳先生。
　　
　　生命游戏这个课程的授课方式非常特别，全程中只有20%的时间是导师在分享理念，55%是通过游戏让学员自己去体验和发现，25%是学员自己分享。生命游戏累积前辈的经验，拥有一套实际系统的课程管理模式，无论是在上课时间的安排上、用餐的特殊时段、分组互动的规划、教室海豹的陈设、教材的设计、活动的穿插安排，甚至席位到严格要求教室冷气的固定温度……所有的支援系统都是依照人们的生理和心理特殊需求而设计，为了保证训练的效果，我们采用全封闭的的训练方式，都是为了保证你的学习效果能发挥到极致的最大保证！而且这些工作都是毕业生自费、自愿回来担任义工的。因为这个课程承诺你可以一次付费学习便可终身免费复习。
　　
　　人生如戏，戏如人生。人生是一连串游戏的过程。我们选择游戏来作为主要的训练方式，还有一个重要的原因是游戏可以反映出真实的行为。在游戏中我们可以自我发现和发现别人。游戏是一种最好的自我观照。参与其中时所表现出的种种不同性格和行为，比如赖皮、顺从、独裁、领导等。请回想一下，自己是否在大家都决定某个游戏时，仍然要坚持玩别的？自己是否每次玩游戏时每次输了都不服气？这些习惯在玩游戏时所表现出来的行为，也会成为真实生活中的自然反应。我们说：“游戏可以反映出真实的行为”之所以重要，是从生活到事业，每个游戏的开始，最后都会产生一个结果。而这个结果的出现，正是我们自我检讨、自我了解的最好契机，也是最好的“机会教育”。
　　
　　每一次游戏得到的结果，都是一种提醒，都会告诉我们一些非常重要的讯息。我们需要考虑的是，我们到底喜不喜欢最后的结果？这是不是自己想要的结果？透过对结果的分析，我们可以在游戏中了解到自己的行为，并从行为中追溯到是什么决定了自己会采取这样的行为？该如何从根本上改变，进而得到更好的结果？这是每个人生命中非常重要的课题。
　　
　　当然并不是每个人都能够参加课程的。那么，怎么样才能获得这些力量呢？答案还是体验。你可以从过往的经验中去寻找出那些曾经100%感受到爱的经验，100%感受到信任的经验，100%感受到勇气的经验……当你寻找到了后，就要全身心地去体验当时的那份感觉，当你多次充分体验到那种感觉时，就会倾向于在日后的生活中表现出这些力量。
　　　　
　　生命游戏两天一夜的课程，就像在我们的生命当中播撒了新生命的种子。今后的日子还需要我们用爱心，用行动去浇灌它，使它茁壮成长。