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经营管理秘笈分享：穿透性思考 张立国 盛高咨询项目经理 提要：变革的深度，对企业认识的系统观都来自于——穿透性的思考，这是一种突破表现的“破冰船”技术。在很多企业里，并不缺乏有真知灼见者，但缺乏对系统有穿透性认识的人，更缺乏拥有穿透性思考的技术与系统的团队。我们可以预言，未来企业的决策质量和解决问题的能力取决于组织智商，而位居组织智商中明珠地位的一定是穿透性思考。
在日常生活中我们用5个WHY来获得一般性的思考深度，即结构性的问五个“为什么？”逐层深挖问题的本源，它可使我们追求更深入的问题之系统肇因，并进而可有更深入的解答。 举例： 问题的层次上 相对应的改善层次 工场有一滩油。 把它清理掉 为什么？ 因为机械漏油。 为什么？ 因为垫圈劣化了。 为什么？ 因为所购的垫圈原料为 买更好的垫圈 次级货。 为什么？ 因为它的价码不错。 为什么？ 因为采购人员的绩效是 改变采购政策 依其与正常的节余而定。 问五个“为什么？”并非铁则，不过一再追问“为什么？”，就可以避免表面想法与直接肇因，而深入系统成因。会造成垫圈漏油的采购政策，无疑地也会造成其它问题。所以如果能解决问题的根源原因，许多相关的问题就会迎刃而解。 事实上，利用类似五个WHY的结构性分析法与适当的问题回答可以获得前所未有的思考深度，爱因斯坦对传统物理学的颠覆，凯恩斯对古典经济学的颠覆都来自于这种穿透性思考，他们利用自己的思维技巧获得了不朽的成绩，而我们今天可以认为这种思维技巧是后天可以训练和拥有的，不仅如此，随着思考深度的进展，你会了展出若干种自己的思考模型，从而使自己真正拥有穿透性思考。 但是，现实是在日常生活中我们获得思考深度的能力正在减弱： l 生活经验趋于单调和重复； l 职务视野过窄，看不到全貌或真相； l 不习惯用图解、结构去思维，而倾向于用语言、文字思维，表达和理解层次都不深； l 习惯于彼此对话研究某个问题，倾向于互相启发和现场获得答案，流于一种浅而疏的思考； l 有很多习惯性的界定，概念或者概念不清，定义含糊，无边界（限制条件），因此难以用抽象的概念对事实进行验证和分析。 对复杂问题采取的简化及核心加以解决，这一行事方法会培养不适当的简化作风及只抓核心问题，以点带动面的心智模式。系统问题和解决一定是存在高杠杆解的，藏的很深的，而且并不是一个措施或一个方法，也许是一个复杂程度较小（大）的另一个系统。
[此贴子已经被作者于2007-10-20 20:25:18编辑过] | 
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