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经营主体的绩效管理（1） 张立国 盛高咨询项目经理 又到了年底，老板和人力资源部经理是不是又开始头疼发红包的事啦？！ 几年发下来，是不是发现红包越来越厚，但是员工的干劲却越来越不理想哪？！ 没钱是万万不能的，但是，钱也不是万能的！钱发出去啦，你要不能同时说出个发钱的理由一二三让你的员工信服，那发钱还不如不发钱来得省心！ 咋说个一二三哪？引入绩效管理，考呗！把员工的绩效考出来，量一量几个能够定量的指标，然后和目标值对比一下，这样不就能够找到发钱的铁证了嘛！（企业是这样说的，不是我说的哦！） 说的容易，你动手量量试试，办公室主任量哪几个指标？部门之间配合度不好咋个量法？好的人才走的老板心疼，量人力资源部的员工流失率，量出来的结果不理想你扣人力资源部的钱试试，立马给你撂挑子，明年绩效考核你老板自己弄好啦，不干啦！ 四年来，我接触了上百家的企业，实际操作人力资源项目十六家，项目切入之前这十六家企业都搞过绩效管理，都对员工进行过考核，但是，不是把“能人”给考走啦，就是把“庸才”给考皮啦！一个字：难！ 到底难在哪？ 1、
工作能够跟钱直接挂钩、在财务上能够反映出来工作成效的部门还能够找到定量的指标去量，但是企业里毕竟不只有这样的部门，还有更多的部门是不能和钱直接挂钩的，找不出来他们能够量化的指标就难管，有几个部门管不起来，那么整盘棋就玩不转！ 2、
就算是能够找到量化指标的部门，在确定指标的目标值的时候也是拉锯战从年初拉到年尾，即使拉出来的结果，老板和员工双方也都是心理不痛快，表面上平静，私下里还是暗潮涌动，不知道什么时候就会来场暴风雨！ 3、
就算年底基于量化的指标分析出来考核对象业绩不好，扣了他的钱，但是扣的那些钱远远弥补不了考核对象造成的损失，真正埋单的还是老板自己；问题严重的还不再这，更严重的是去年就是老板埋的单，今年还是老板埋单，明年老板埋不埋单还另说，这单埋的也忒亏了点吧！ 其实不仅老板觉得亏，我也一直是叫不值！倒不是因为老板为员工埋单，而是这些老板拿着玉米秸当甘蔗，啃了玉米秸的头就说甘蔗不甜，抓瞎了绩效管理的一世英名！ 啥是绩效管理？总结我四年多来对绩效管理的研究和咨询实践经验，对经营主体的绩效管理定义如下： 绩效管理：是以绩效目标和绩效衡量标准为导向，以绩效数据为基础，基于对绩效数据图表的解读，在绩效实施期间修正价值创造的方式方法，并有规划的提升创造价值的团队的业务能力，进而确保绩效目标实现的一种系统管理艺术！ 从定义不难看出，经营主体的绩效管理的核心作用是确保经营主体绩效目标的实现，为此，绩效管理系统主要依赖两大动力系统： 一、在绩效实施期间修正价值创造的方式方法！ 1、
是在绩效实施期间而不是期末！过程中修正价值创造的方式方法可以纠偏，使价值创造回归正途，这样可以尽可能的使在绩效管理期末获得的结果接近期初订立的目标。如果是到了期末，结果已经出来，就是神仙也调整不了，那你老板只有去埋单啦，别的谁也别埋怨！ 2、
关注点是方式方法而不是结果！结果是行为产生的，企业作为经营主体，其实对经营结果本身是无能为力的，但是，结果是做出来的，改变做的动作或条件，就会产生不同的结果，绩效管理就是秉持了行为产生结果的哲学，对经营主体的经营过程进行管理的！ 二、有规划的提升创业价值的团队的业务能力！ 1、
动力源是业务能力！不管经营主体对价值创造的方式方法设计的多么精妙，最后都必须要人来主导完成，如果人的能力不能满足方式方法的需要，那么该方式或方法的效果就会打折扣，甚至是无效的，所以，要提升经营主体的绩效，归根结底还是要提升能力！ 2、
关注的是团队的业务能力而不是个人的业务能力！对于经营主体来说，需要的不是孤胆英雄，而是无往不胜的团队！个人能力再强，都有他的优势和劣势，而价值创造需要的是平衡的能力，所以，对于单体来说必须要把劣势补起来才能满足价值创造的需要，但是补起来少说也得三五年，哪个经营主体能够等你这么长时间！所以，最有效的方式就是把团队成员的长板组合起来，互相补短，这样通过团队匹配（RIM体系能够为团队匹配提供很好的指导，在《睿杰思维雷达图解析》一文中有详解），使经营主体能够获得足以满足经营需要的业务能力！ 3、
有规划的而非随机的！虽然是团队匹配，但毕竟匹配的是人而不是设备，设备可以花钱买过来就能用，但是人，可遇不可求，看到你想要的人他不一定能够为你所用，你所拥有的人又不一定都是你能用的，所以，经营主体必须要在自己能够获得的人力资源中，有规划的发展团队成员各自的优势能力，最后有机的组合在一起，这样才能确保满足经营主体经营的需要！ 绩效管理两大动力系统的运作是有基础的，其必须基于一定的骨架才能发挥作用，那这幅骨架就是绩效数据和对基于绩效数据的绩效图表的解读能力！这部分将在下一章节中重点剖析！ 通过对绩效管理的简单介绍，你现在是不是能够初步的判断谁是甘蔗谁不是甘蔗啦？其实，你原来啃的那个确确实实是个玉米秸，是绩效管理的同胞姐姐——绩效考核，不是绩效管理本身，真正的甘蔗是绩效管理，它是甜的哦，只是有点难辨认！
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[此贴子已经被作者于2007-10-20 20:24:26编辑过] | 
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