[原创]企业社会责任与竞争力

诗心

企业社会责任与竞争力

 

 

内容摘要：世界经济一体化，使企业面临的竞争日趋激烈。如何不断提升企业的竞争力，在激烈竞争中持续成长，成为每个企业关注的首要问题。进入二十一世纪，企业社会责任实践成为企业参与竞争的有效手段或资本，也成为决定企业能否在全球化运作中取得成功的决定性因素之一。本文旨在对企业社会责任和竞争力进行分析，以期帮助我国企业管理者更新管理观念和意识。
 

关键词：   企业    社会责任    竞争力

 

 

20世纪末，全球发生了多起因产品质量低劣伤人、环境污染、财务欺诈、劳工歧视等重大社会责任案件。涉案企业或倾覆、或陷入重重危机当中。而一些高度重视和履行社会责任的企业却在竞争中脱颖而出，呈现出强大的竞争力。在我国企业家中，关于企业社会责任是企业的“涂粉之作”、企业家的“暮年壮举”观点也遭受了更多的质疑，更多地专家学者认为，企业社会责任将在21世纪成为一种最具竞争优势的资源，决定企业的存亡与发展。

一、企业社会责任

 “企业社会责任”（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是20世纪60年代首先凸显于西方管理界的一个重要概念，其内涵经历了一个随社会环境的变化而不断调整的过程。经济学家费里德曼(Milton, Friedman)主张企业的社会责任就是增加利润。他认为，利用企业资源从事非创造利润的活动是不合法的。这为资本主义经济发展初期企业惟利是图、榨取利益提供了理论依据。随着时间的流转，企业经营环境发生了巨大的变化，企业数量规模的增加、对人类生存环境影响和破坏程度的加大、加之人类自我保护意识的觉醒，人们对企业社会责任内涵的认识有了很大变化。比较有代表性的观点认为，企业社会责任是一个企业对现存社会环境应当承担的义务，主要包括社会义务和道德义务两大类，前者指企业的经济责任和法律责任，是企业责任的基本要求，而后者指企业在公益、文化、教育、环境等方面的责任。

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二、竞争力内涵的历史演变

《中国大百科全书（简明版）》对“竞争”做了这样的解释：同种或异种个体之间为争夺共同的资源而相互施加不利影响的现象。使另一方饥饿或得不到机会传宗接代。人类社会的竞争和自然界的竞争是一样的，不过人类的竞争方式却可以高于自然界，通过加强自身优势来战胜对手，这比自然界的竞争更良性化，更带有人类独有的文明特征。竞争力就是各竞争对象争夺有限资源（市场或消费者）中所体现出来的优势，既可能是超过对手的资源也可能是一种能力，或者是二者兼而有之。

人们对竞争力内涵的认知，经历了一个漫长的过程。它既可以被认为是随着企业竞争的激烈程度而不断发展的产物，也可以看作是随管理理论不断成熟而趋于科学和严谨的结果。

第一阶段：企业早期发展阶段。该阶段的特点是企业数量少、规模小、生产能力弱，该时期买方市场尚未形成，企业之间的竞争很弱，竞争力主要取决于企业内部生产工具、机器设备的先进程度、劳动者的经验。因为只要在这些要素资源上占据优势，就足可以让企业生存和成长下去。此阶段构成竞争力的要素内容最少，以有形要素资源为主。

第二阶段：国内外局域竞争阶段。该阶段的特点是企业数量多、规模大、生产能力强，买方市场已形成，企业竞争激烈。只以对有形要素资源或易被对手模仿的能力已难以形成战胜其他竞争对手的竞争力。此阶段公认的企业竞争力一般包括三个层次：一般竞争力、优势竞争力与核心竞争力。一般竞争力包括：规模、产品、资金、设备、行销网络、成本、质量、服务等；优势竞争力包括：特有的技术、品牌、管理的有效性、商业信誉、信息、掌握制订产品或行业标准的权力，特殊的政治资源、人力资源、先进的商业模式、卓越的领导者等；核心竞争力包括：优良的企业文化、形成优势竞争力的制度、卓越的组织学习力、富有创造力的领导团队，快速适应市场变化的应变能力等。竞争力以有形资源（硬资源）和无形资源（软资源）形成的合力为主。

第三阶段：全球一体化竞争阶段。

进入21世纪，企业生存环境发生了很大变化，有以下几个新特点，一是生产要素资源的全球配置；二是因特网等现代传播技术使企业暴露在全球监管之下；三是全球社会责任运动的蓬勃兴起。在这样的情况下，企业持续获取盈利和维持自身发展的竞争力取决于企业在社会中的价值。推动社会进步、提升人类生存质量、信誉优良成为企业争相努力的目标，因为只有负责任的企业，才能在消费者心目中树立良好形象，增加产品的附加值。此阶段企业社会责任成为企业竞争力中最重要的构成要素之一。

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三、企业社会责任与竞争力

乔治·斯蒂纳和约翰·斯蒂纳在《企业、政府与社会责任》一书中指出，企业与社会之间存在一种基本协定、一种社会合约，如果企业组织得不到社会认可，就无法长期的生存和发展下去。能否积极承担社会责任，树立良好的企业形象，成为决定企业能否在全球化运作中取得成功的决定性因素之一。

即将全方位多领域参与国际竞争的我国企业，因受各种因素制约，对企业社会责任的认识非常狭隘，把企业社会责任当作一种善举或公关手段是最为流行的观点。对企业社会责任的片面理解和漠视，导致我国企业普遍存在社会责任问题，社会责任事故频繁发。

虽然企业履行社会责任是非功利的，但把企业的此项付出看作一种长期投资是完全正确的，因为它能转化为企业实实在在的竞争力。

1、履行社会责任，改善生存环境

企业承担社会责任有利于优化并创造更广阔的生存环境。如果企业能为保护环境、消除贫穷、提高人类生活质量等承担社会责任，就可以免受政府部门、公益团体、社会公众的谴责和惩罚以及行为上的限制，保证企业正常的生产经营活动不受干扰，使决策和经营具有更大的灵活性和自主性。有的企业还可能因此受到政府的奖励享受优惠政策。企业自行担当适当的社会责任，还有降低政府制订新的管制法法律法规和限制的可能。从短期看，支出意味着利润减少，但从长期看此项付出无异为一种投资，因为，后期回报将持续而来。

2、履行社会责任可以改善公众形象

企业的发展壮大很大程度上取决于能否拥有良好的社会公共关系。若逃避社会责任，企业将受到社会的鄙视，消费者不屑购买其产品的结果必然导致该企业的消亡。在网络、电视等传媒如此发达的当今社会，企业应尽力避免“公众事件”诱发的信任危机带给企业的巨大副面影响。企业经营的利润高低，很大程度上取决于公众对该企业的认可和拥护。企业承担社会责任有利于改善公众形象，增加企业的知名度、美誉度，增强与社会环境的和谐度，吸引消费者，为企业发展创造更广阔的市场。

3、履行社会责任能跨越国际壁垒

提倡社会责任不仅仅为了提升企业社会形象，更能获得进入国际市场的通行证，减少企业社会责任运动的冲击，提升企业的长期盈利能力。国际上关于与企业社会责任的标准越来越多。根据联合国环境规划署(UNEP)的统计，目前全世界的国际环保公约已达到250个之多，而与永续经营及企业社会责任有关的标准或规范，更是越来越多。社会责任已经成为对一流企业"高标准、严要求"的公认指标。从1997年美国推出的社会责任标准SA8000、1999年推出的"道琼斯可持续发展指数"，到2001年英国的Footsie for Good，再到澳大利亚即将推出的RepuTex，国际社会已经越来越看重企业社会责任，并加以量化。企业如果不关注国际上这些变化的趋势，以及这些重要标准或规范的内容，必将增加企业社会运营成本，甚至招致毁灭性打击。

4、履行社会责任能吸引人才

在知识经济时代，人力资源成为企业最重要的资源之一。在一定程度上，对一流人才的争夺是企业成功的必要因素。

经常参与到社会责任事业中的企业，相比而言更具知名度，更易获得人们的好感，当然也更易招聘到并留住优秀人才。据一项调查资料显示，在美国超过3/4的人在找工作时会考虑未来雇主的社会形象。只有在开放创新、符合社会道德规范的企业中，士气才会高涨，员工才能真正为自己所从事的事业感到由衷的自豪，全身心投入到企业的发展中，发挥自己的创造才能。

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5、履行企业社会责任能提升财务业绩、

企业勇于承担社会责任可以使股东获取最大利益，从长期看它会使股票增值。因为有责任感的企业在证券市场上，永远是投资者青睐的目标。道琼斯可持续发展指数的金融分析师发现，企业社会责任美誉度高的公司的股票业绩更佳。2002年美国DePaul大学的Curtis C. Verschoor教授和Elizabeth Murphy副教授进行的一项专门针对企业社会责任与财务业绩的研究也充分证明了这一点。

 

参考文献：

[1]《公司帝国》[美]查尔斯·德伯 中信出版社[M]2004年1月

[2] 姚江舟 ，李键.《企业如何化社会责任为竞争力 》[J].中国企业家

[3] 秦颖，高厚礼.西方企业社会责任理论的产生与发展[J].江汉论坛，2001.7.

gehelen

谢谢，非常好，辛苦了。

hrcjc

谢了

sihai1102

写得不错