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[转帖]海尔文化的语言特征

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发表于 2007-10-10 08:44:55 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

“斜坡球”(力学比喻):企业是斜坡上的球。人的惰性、散漫、缺乏责任心、缺乏自律等人性的弱点会使它下滑。为了止住下滑需要一个“止动力”,就是基础管理。但企业仅仅做到不下滑也不行,还要上升,因此还必须有一个“上升力”,这就是由愿景———使命———目标引导的“创新”。

    市场链(机械传动机构比喻):把流程比喻成链条,每个员工都是链条上的一个环节,一直链接到外部客户。在内部,流程环节的关系是“咬合”,其机制是SST,亦即索酬、索赔、跳闸。

    索酬、索赔(法律合同术语比喻):岗位和部门之间在流程中的配合,是市场经济中的合同关系。

    跳闸(电工学术比喻):“跳闸”是对电路及电路上用的电器的保护性控制。相互配合的环节间如果既不“索酬”也不“索赔”,“闸口位”就要“跳闸”,把矛盾暴露出来,以避免危机的潜伏。

    SBU(战略管理术语比喻):把每一位员工比喻成SBU,即“战略业务单元”或“事业部”。每个员工都是一个内部经营单元,他要自我经营,同时也要被上级经营。

    木桶、最短板(容器物品比喻):把业绩的形成原理比喻成木桶。一个木桶能盛多少水,不取决于桶上面的最长板,而取决于桶下的最短板。业绩的形成取决于工作中的薄弱环节,要找出“最短板”员工、“最短板”环节或因素进行改进。

    闭环原则(螺旋线,社会或自然现象与规律比喻):管理过程中要形成PDCA闭环,每项工作的推进就会螺旋式上升。

    终端(系统的输出点,电子信息技术比喻):把生产与经营第一线比喻为“终端”,强调干部要“深入终端”,企业“战略在终端”,“终端的问题就是干部的问题”。

    平台(软件借以运行的操作平台,IT技术比喻):员工的工作场所、工作条件被比喻为“平台”。企业要为员工提供施展才华的平台。

    一站到位(交通运输术语比喻):不需要中转,直接到达目的地。顾客接受海尔的服务就像乘坐直达车,不需要那么多的中间环节和麻烦。

    如履薄冰(生活现象比喻):企业的经营,就像踩在薄薄的冰上,随时都可能有危险出现,所以要小心谨慎。

    赛马、相马(“伯乐相马”语言及其反喻):员工被比喻成“马”,企业被比喻成赛马场。各级管理者的责任就是为员工搭建“赛马场”,让他们施展才能并认可其才能与贡献,同时淘汰无能者。“赛马”是公平、公开、公正的,员工可以自己掌握命运。“相马”是主观的,员工的命运往往掌握在相马者手中。

    浮船法(物理现象比喻):把竞争的相对位次关系比喻成水上的浮船。只要比竞争对手高一筹、高半筹等,就在水平线上高出了竞争对手,就掌握了市场的主动权。

    打飞靶(体育运动比喻):把市场的变化比喻成飞碟,把握住市场机遇比喻成“打飞靶”。市场永远不变的法则就是“市场永远在变”。

    东方亮了西方再亮(天文现象比喻):用方位比喻产业,用“亮”比喻做好、做强、做大。先把自己熟悉的行业做好、做大、做强,比如电冰箱,然后再进入相关的领域开展多元化经营,比如白色加电、黑色加电乃至家居集成等等。同时,每进入一个行业之后,同样要把它做大、做好、做强,为了“再亮”其它方位打基础。比如海尔进入洗衣机领域后,就把这个产品做到了全国第一。

拆墙论(房屋建筑比喻):把企业内部各部门之间配合的效率障碍与沟通障碍比喻成为“墙”,把企业外部在资源合理配置、互利共赢上的障碍也比喻成“墙”,要成为无边界企业,必须拆掉这两堵墙。

    源头论(自然地理现象比喻):把企业比喻成“大河”,每位员工都是“源头”;源头都喷涌出水来,大河才有水。计划经济时期的“大河有水小河满,大河无水小河干”,助长了员工的被动和依赖感。

    休克鱼(动物生理现象比喻):把硬件条件好但是管理差的企业比喻成“休克鱼”,只要利用企业文化把它唤醒,它就可以成为一条活鱼而焕发生命力。

    联合舰队(海军编制比喻):把集团企业的运营模式比喻成“联合舰队”,每个舰只都有战斗力,他们各自为战而不各自为政,于是就可以获得部分大于整体的“综效”。反过来,如果集团的运行像一列火车,则加挂的车厢越多,车头就负担越重,火车运行的就越慢。

    火柴论(生活中化学现象比喻):把干部比喻成一根火柴,把员工比喻成一捆干柴,干部首先要“燃烧”自己,才能让员工燃烧。“燃烧”就是工作激情、责任心、主动性和创造力的发挥。

    船和帆(航海比喻):资本是船,品牌是帆。资本是企业经营的必备要素,但是没有品牌的企业则无法出海远行。

    海尔是海(大自然比喻):把企业比喻成大海,拥有海的气魄、胸怀和品格。

    海尔龙,中国龙(民族图腾比喻):海尔是民族精神的承载和体现。

    对比、反衬、对偶、呼应也是海尔文化在语言上非常明显的常用语法修辞形式。如:先卖信誉、后卖产品;只有淡季思想,没有淡季市场;只有疲软的思想,没有疲软的市场;输入的是用户抱怨,输出的是用户满意;工厂制造产品,心灵制造品牌;对内“一票到底”的流程,对外“一站到位”的服务;先有市场,再建工厂;无内不稳,无外不强;千里之行始于足下,世界名牌始于日清。

    可见,比喻的方法对于海尔文化的表达与传播起到了十分重要的作用。比喻也是中国人传播智慧和理念的惯用方法。相信,“善用比喻”对于企业的文化建设也会大有益处。

                                                                                                                                                      来源:天下管理网

沙发
发表于 2007-10-10 10:30:35 | 只看该作者

海尔模式,是我学习管理的课本!挺佩服的!

板凳
发表于 2007-10-10 10:54:51 | 只看该作者
海尔的文化的确很有特色,不像有的企业那么生硬!
4
发表于 2007-10-10 16:54:15 | 只看该作者
海尔才是中国的第一个国际品牌
5
发表于 2007-10-10 22:35:31 | 只看该作者

haier juliu

6
发表于 2007-10-10 22:44:41 | 只看该作者
挺有中国特色的
7
发表于 2007-10-11 19:16:30 | 只看该作者
希望能有完整版的海尔资料!
8
发表于 2007-10-12 10:48:58 | 只看该作者
好东西值得学习!
9
发表于 2009-3-22 22:00:10 | 只看该作者
谢谢解释!

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