匆匆之间，已在外资企业打混了近十年，苏州多的是台日资企业，我也不能逃脱魔咒，十年来几乎都是在台日企业。台湾企业的管理风格受日本文化影响很深，甚至在某种程度上到了膜拜的地步。而台湾人无论管理者还是作业员，大部分也都认同这种文化。只不过真正执行起来却难免又有些东施效颦。因此为了表述的方便，把台资企业文化姑且归到日本企业文化的范畴。中国有着数千年的古代文明，中华文明曾经随着成吉思汗的铁蹄冲击了半个世界，日本在数千年中同样也深受中华文明的影响，据说日本明治维新的启蒙教材还是清朝人写的《海国图志》。虽然今天的日本人并不愿承认他们的祖先连吃饭、穿衣、睡觉都是中国人教的，可是他们跪在榻榻米上吃饭的样子不正是汉唐的习俗吗？ 我不是想把日本的文化强行纳入到中华文明。日本的企业文化的的确确有非常多值得中国企业大大学习的地方。不喜欢日本人是一回事，我就不喜欢日本人，我家里就没有一件日本品牌的东西，你还可以把日本看成对手、敌人，但谁说敌人就不可以学习，孙子就说：知己知彼。向敌人学习，这就是中国人和中华文化博大的地方，日本人也许永远学不会。
日本企业的成功也可以说是经营理念的成功。首先，是日本人物尽其用的观念。日本本身资源匮乏，因此日本人知道珍惜资源。你可以留意一下，日本人很少用餐巾纸，但却都会随身带着手帕。洗完手不用纸擦，也不用烘手机，而用手帕。使用纸巾或烘手机那代表正在消耗着森林和电力。震撼吧。中国的退休教授在为一条狗花 20万办葬礼的时候，日本人却为节约一张纸而使用我们父辈们甚至祖父辈才用的手帕。这就是观念的差距。这种观念同样渗透在企业管理的各个层面，随手关灯、关空调，如果厕所有个马桶三天漏水没修好，总务可能要写上半天报告作原因分析，作改善对策，作效果确认，还要作上一堆点检表每隔1小时来检查一边，从而保证从此以后这个马桶漏水绝不会超过一小时。但又绝不会安排一个人专职检查厕所，而是从现有人力里安排轮值检查。厉害吧，是不是吃人不吐骨头。是的，如果不是这样又怎会在全球汽车市场低迷的时候日本车却获利丰厚。这就是成本控制的观念。这一点，不光中国人，我想除了犹太人（据说比日本人更抠门），全世界都应该学习这种观念。成本与利润是天平的两端，成本下降，利润就上升，道理很简单。其次，是日本人的时间观念。日本人守时好像全世界都知道。我不想告诉大家日本人多守时，但日本提出了JUST IN TIME企业管理理念，至今仍是物流及供应链理论的核心思想。JUST IN TIME,你可以把它翻译成“刚好及时”。最早由日本丰田公司提出，称之为精益生产。这个思想的核心就是所有的物料、资源都应该在刚好需要的时候调达。我们常说时间就是金钱，不错，日本人就是这样把时间变成真正的金钱的。无论物料或其他资源，来早或来晚对企业来讲都是损失。要的就是刚刚好，JUST IN TIME.日本还有一个习惯，你或许会觉得日本人很蠢，什么问题都要问什么，这是日本的5W的观念，工作中遇到了问题要问5个为什么。还是拿我们上面马桶漏水的例子。首先一定问马桶为什么漏水？经过仔细检查后发现是水压高了。水压为什么会高？再检查，是水阀开大了？水阀为什么会开大？再检查，是水阀的橡皮塞的磨损了。橡皮塞为什么会磨损？是因为使用以来一直没更换。好！问题找到了。然后来作改善对策。先了解橡皮塞的使用寿命是多久。假设半年，那好，现在开始由总务每个月对橡皮塞点检一次，每半年更换一次，并作点检和更换纪录。办公室其他人员再每小时轮值点检一次确认有没有漏水，这叫DOUBLE CHECK.这样一种认真的精神难道不值得我们国人学习吗？
日本的企业文化大多重视对物的管理，而轻视对人的激励。做任何事都要有个规则，执行者必须依规则办理。这和日本人的奴役性或许不无关系。在日本古代的幕府时代，武士就是领主的私有财产，为领主生或死，完全受领主的奴役。没有领主的浪人是没有社会地位的，明朝时被戚继光打败的倭寇就是日本浪人，没有领主的浪人只能做强盗。这种奴役性在现在日本人的身上仍有很深的烙印。所以日本企业不会象欧美企业那样激励员工，在日本的土壤里是开不出马斯洛理论这朵花的，也很少授权，下属都遵循上司的指示执行。中国文化则是重视人的。魏征早在唐初就提出“民者，水也；君者，舟也；水能载舟，亦能覆舟”，告诫唐太宗要善待臣民。中国的企业已经开始把这种观念融入到现代企业管理中。中国的企业家们已体会到员工对公司成长的重要，也想尽各种方法激励员工，例如:员工持股。让员工持有自己公司的股份，与公司共存亡，甚至对一些优秀的员工送干股。让员工死心塌地的为公司效命。
[此贴子已经被作者于2007-10-7 12:10:59编辑过] | 
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