[原创]谈谈管理中的激发冲突，说说家园发展问题

freetzxh

[原创]谈谈管理中的激发冲突，说说家园发展问题

       先搞明白什么叫激发冲突，这个我想很多人可能还是第一次听说，或者听说过没机会实践。所谓激发冲突，是冲突管理的一部分，是指为了达到某个管理目标主动去引发冲突，使冲突提前发生或引导出冲突，有点“没事找事”的味道，类似古代通过讲寓言把一个道理浅显易懂化，这里是把事情发生出来作为管理引导。
       情侣适度吵架有助于感情提升，管理中这个道理也是通的，管理团队中适度的冲突也是有助于提升团队凝聚力和战斗力的。好了，道理都知道了，那么怎么开始做呢？就是要激发冲突了。那么什么情况下要激发冲突呢，我的感觉是团队一潭死水、什么都比较折中、难于再进一步的时候，这种情况下，好也好不到哪去坏也坏不到哪去，你好我好大家好，大家都怕伤害别人感情，大家都觉得声望比能力和业绩重要，开会意见都一致或者说刻意追求一致，或者你一呼就白应等等情况。有以上情况，作为管理者就需要激发冲突了。有则改之无则加勉。
       好了，开始激发冲突了。那么关键是什么，关键是管理者要有一定水平，要确认冲突的合法地位，要允许这种情况存在，并鼓励出现这种情况，制度上要支持。这个有一定难度，新手管理者慎用，搞得不好偷鸡不成蚀把米，变成个人情感上的冲突就麻烦了。管理者呢，要自己起示范作用，要接受冲突，对那些敢找自己茬的，敢提不同意见的，有新想法新观念，对现状不满的人要鼓励奖励。
       那么，冲突开始了，管理者又要做什么呢？要控制冲突，控制在可控范围之内，避免认知性冲突变成个人情况冲突，就是控制在所谓的良性冲突范围内。一个团队中各种人都有，可能价值观、性格、信仰、能力、理解力、爱好有差异，变成情感冲突这种情况很容易发生，管理者需要引导，让事情变成对事不对人，让大家不要怀疑对方动机，让不同观点的人深入思考自己提出的不同意见方案想法，并收集更多证据说服对方，这样能让团队创造力提升，还能自省，保持团队活力。
       激发冲突，大致就这么回事说完了，具体如何演绎就看各位管理者水平如何。

       那么，家园在发展中应如何应对一些冲突呢，这些冲突或隐藏或出现或还未出现，家园如何来激发冲突和应对冲突呢，以下谈谈个人一些看法：
1， 家园讨论氛围不够，家人参与度不高。都是你好我好大家好，你出一个观点我附和我出一个观点你附和，表面一看一片歌舞升平，好啊。其实呢，活力不足，没有够尖锐话题，没有制造足够的冲突，谈论呢，也好像一堆文人在那吟诗作对一般。没有热闹看热闹的人就少，为什么一有打架边上就有一堆人就这个道理，没打起来谁看，2个人站着对骂别人当这2人有问题。家园缺少制造冲突的氛围或者缺少制造冲突的勇气，喜欢表明上的一团和气或者说一潭死水。
2， 原创少，不是转贴多。大家感觉转贴多了，那是因为原创少了。家园不缺少各行各业优秀的家人，就算我们这样的普通人每个人也有自己所擅长的方面。虽然大家都很忙，但是大家只要每半月或一个月、二个月写上一篇自己所熟悉方面的原创，凭家园的会员数那将是原创的天下，转贴也会被淹没在冰山一角，而且讨论氛围将空前热烈。家园缺少的是这方面的鼓励激励机制！这个我不熟悉家园公司层面的资源就不好乱推荐方法。
3， 广告贴，文章中带URL或文字广告。这个完全可以发动家人，凡发现一个广告贴给予一定贡献值奖励，如一个5贡献值，有奖有罚，发广告贴者警告一次，再犯封ID，屡犯封IP。光靠家园几个编辑或管理人员或斑竹来发现不是不可，但不是最佳，发动会员来发现可以提交大家参与度，还可以提高访问量、点击数（运营层面）。
4， 斑竹相应知识水平。这个嘛，说出来有人会记恨我啊，可不要记恨我啊，当激励吧。大家都知道，厉害的人都很忙，整天泡论坛是不大可能的。整天泡论坛的灌水的估计比较闲，一般也不会处什么要职，相应的知识水平和深度就有所欠缺。这些人都是家园需要的人，如何二者兼顾呢，其实呢，可以每个版设斑竹，然后再搞个 顾问/特邀/专家 之类的，共同出现在版面。这样呢，可以充分利用专家资源。
5， 家园盈利模式。家园定位在非盈利，我想是作为一个吸纳平台，作为一个会员沉淀平台，然后通过发觉其他相关的增值服务体现出来。

（中途开了2次会，思路会比较乱，有些继续不下去，先这样吧。）

[此贴子已经被作者于2007-9-26 15:38:04编辑过]