[原创]“无脑时代”来了(刘百功)

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“无脑时代”来了 由于工作原因，经常出差，每月在家呆几天总是喜欢听妻聊聊她最近的事。近日回家，妻向我推荐一本书，说是在网上已经很火了。作者叫桑格格，书名是《小时候》，妻每晚入睡前都会看一小段，然后带着笑容入睡。这本书作者从0岁写到了27岁，内容涉及生活、读书、娱乐和工作。这本混合着四川方言的小说，其通俗的程度是“不能再通俗了”。拿过来简单翻翻，觉得似乎找到了童年的些许回忆，时不时乐在其中。但是我喜欢读一些能够带来思考的文字，所以就没有深入细读这本书。

因大部分周末时间都要工作，白天工作之余晚上喜欢看看电视，最近几个周六晚喜欢上了湖南卫视的《快乐大本营》，看时很是轻松，哪怕是主持人明显的一个语误或错误也让观众笑得前仰后合。看完后我常试着让自己回忆点什么，似乎又很难记起哪怕一点让自己思考的东西。

通过这两件事，我突然冒出一个想法：是不是一个时代来了？这个时代人们为了生活的更丰富、更充实、更精彩，所以他们要尽全力的去工作，但工作之余他们也要享受，这种享受不需要他们再有体力和脑力的付出，而只是随着一个过程而快乐、放松的享受。这个时代我暂且称为“无脑时代”吧——不需要动脑的享受时代！

经过一些思考，我将这个时代的表象分成以下几种：

1、无脑阅读：自从《水煮三国》到《易中天品三国》、再到《于丹论语》，人们都在试图用简单甚至是调侃的语言去解读、讲授深奥的古代经典智慧，并且每一本书都是一个字——“火”！要说这种解读内容上有什么创新之处、见解上有什么独到之处，到未见得。但是这种形式上的突破再加上现代多媒体形式的传播，让他们以“迅雷不及掩耳盗铃之势”（网上流行歌词）红遍全国，刮起了“解读经典著作之风”，至今仍在蔓延。让更多的人关注我们自己的经典著作，这也许正是以上作者的功劳之所在。 如今《小时候》，以一种更加幽默放松的风格,带领读者进行一路畅快、惬意、回忆、快乐、无拘无束的旅程。 在这样的阅读中，也许您不要查字典、抱头思考，没有百思不得其解的压力，有的只是快乐而放松，同时也了解一些新的内容和形式。

 2、无脑娱乐：现在越来越多的娱乐形式出现了，人们“娱”了，但是否真正“乐”了？恐怕难说！ 那么就有了在“娱”的过程中“乐”吧——“无脑娱乐”的形式——管它真与假、对与错、好与坏，乐了就好。不让你出体力、更不要你出脑力，不要较真、更不要指责，你只负责跟着一个设计好的过程“乐”就行了。许多电视娱乐节目我都把它归为此类，并且各个很“火”。而以传播知识为主，加入一点娱乐元素的电视节目反而不如从前了 (如中央电视台的《开心词典》) 。

3、无脑生活：前几天换了一台笔记本电脑，我本以为像原来一样需要耽误很长时间装系统和相关软件，但是商家告诉我基本上都已经装好了，给钱拿回去就可以用了。后来想想，最近几年买什么东西好像商家都能够将你回家使用的各种不便给你解决了，就像多年前买一辆自行车要自己回家紧条，然后才能骑，现在买了就可以骑。原来买车要自己办牌照等各项手续，现在许多销售商都为你代办。

4、无脑工作：最近与一个做营销多年的朋友聊天，其表示现在的客户越来越不好侍候了，很多事情都需要你给他做好了、还得满意了才能过关。其实有些部分完全属于客户自己的份内之事，但客户会说“专业人做专业事”，他不愿意劳神劳力就得你熬夜伤神了。

以上是“无脑时代”的几个表象，总结起来这个时代包含以下关键词：“专业、方便、快捷、放松、快乐”。这就要求企业可能要关注以下问题：

 A、专业细分会更彻底：越来越多的企业和个人会注意到自己成为全才是几乎不可能了，那么就要结合自己的特点、兴趣发展自己的专业。至于其他专业，还是让他人做，自己处于“无脑状态”省心省力。

B、专业服务要更创新：正是因为处于高强度的工作压力之下，人们对工作之外的事情渴望得到更简便、更放松的服务，这就需要企业为客户提供的服务绝不仅仅是产品质量、价格便宜和售后维修（大部分国内企业的售后服务只能称为“售后维修”！）了，你必须提供更方便、更快捷、更放松、更快乐的服务。

C、消费的流程要创新：任何一个产品需要设计一个完整的消费流程。这个过程决不仅仅只是生产、销售和维修，它还包括携带、搬运、使用、存放、展示等等所有的环节你都得注意，力争做到在整个消费流程中体现“专业、方便、快捷”，让客户体验“快乐和放松”！整个流程中各个环节必须做到万无一失，这只是基础并不能让客户满意。整个流程所有环节的相关工作人员，必须时刻保持愉悦的心情，时刻保持善意的微笑，总之要时刻让客户“乐在流程中”！ 其

实“无脑时代”并不是不需要动脑筋，而是作为企业需要更深、更广、更细、更快的思考如何给客户提供“无脑的享受”！文章引用自：http://blog.sina.com.cn/liubaigong

[此贴子已经被作者于2007-9-25 17:13:19编辑过]