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企业级项目管理软件推行之常识——读《目标》有感

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发表于 2007-9-22 16:26:39 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

           在读完《关键链》之后,为高德拉特深邃的思想所迷住,一口气读完了《目标》,说实话,这本书并没有我期望的那么高深,一方面因为这本书中的约束理论,在关键链中已经非常清楚的阐述了(《关键链》是在《目标》之后写的);另一方面,也正如书名:《目标——简单而有效的常识管理》所讲述的都是一些浅而易见的常识。#此前在首页部分显示#小说的主人公罗国在面临工厂运转不畅,即将面临关闭的时候,在大师钟纳的帮助下,思考企业的根本目标在于赚钱或赢利,通过有效产出、运营资本与存货来定义目标,并找到工厂瓶颈、根据瓶颈制定产能、所有活动迁就瓶颈、在瓶颈上设置缓冲等一系列步骤,使原有的工厂在基本没增加投资的情况下,“化腐朽为神奇”,其中还经历了成本控制理论与有效产出理论的冲突,传统会计记帐,如存货到底算资产还是负债的问题等,这一切似乎都是常识。

         常识,就是因为每个人都知道的,所以往往被忽略。就像主人公罗国所说的:人不经过一个艰难的发现过程,就不会去接受常识。在生活中我们经常碰到这样的问题。比如骗局,我们都知道“天下不会掉馅饼”,但是很多人在面临者一些利益的诱惑时,就迷失了自己,造成了惨痛的教训,好像这个时候才明白这句话的道理。但对我而言,感受最深的是我们在项目管理软件在公司推行走过的艰难过程。

        首先是推行目标,我们知道任何一个IT工具,对于企业管理而言,其真正的价值在于提升管理的效率,而不仅仅是规范,因为企业是讲究投资收益ROI的,这绝对也是一个常识。当我们开始准备为企业选择一个大型项目管理软件时,我们是否想到这个工具给业务所带来的价值。这个价值至少包含了三个方面:
      1、对于项目经理或团队而言,软件所带来的项目管理的便利性,如果帮助项目团队更有效的完成项目交付;
      2、对于公司管理层而言,如果实时获取项目交付信息,判断项目的状态,以帮组项目组发现或解决问题,或者从公司组合管理的角度,看那些项目是否值得继续下去。
      3、对于周边职能部门的信息交互,比如我们项目的主计划中,涉及到一些分计划,需要由职能部门完成,这两个计划信息的同步,如何通过IT工具来实施交互。
       但很多情况下,公司管理层,往往站在自己管理与监控的角度,选择并推行工具。软件推行组成员,往往从管理层的命令或意愿出发,自上往下强行推广,而忽略了真正用户一线项目团队的实际应用情况。甚至有些为了迁就软件而使用软件,完全忘记了软件本身应该是提升业务价值的。进而导致项目管理软件在推行时,碰到了很大的阻力,怨声载道,劳民伤财。我所在的公司就是这样,选用的项目管理软件,在推行接近两年后,发现举步维艰,于是再重新思考问题所在:原来我们一开始就偏离了目标。

      其次是推行节奏,人从出生蹒跚学步,到走路,到跑步,这样的过程是必经之路,这也绝对是个常识。IT软件的使用时,往往经历发现、扩展、标准化到集成的阶段,因而大型IT软件的推行策略,应该遵守这样的步骤,先让大家对软件有个初步认识,在慢慢的学会用软件按照自己的方式进行项目管理,在这应用基础上,公司定义标准化项目管理流程,并推行IT软件的标准化应用,当软件应用成熟后,再考虑于其他系统的成熟应用。特别时对于大型项目管理软件而言,一个通用的特性就是功能复杂,易用性不好。而且任何一个大型软件在大规模使用之前,必有要成功的试点经验等,这些也还是常识。但是很多公司,包括我所在的公司,在选用了一个大型项目管理软件后,管理者往往比较兴奋,成立一个项目组,一声令下,全面推行。推行一段时间后,发现一线的实际运作方式和当初想象的场景差异很多,比如软件是基于研发流程设计,在工程项目就捉襟见肘。规定了一套死板的项目WBS模板,而一线的项目运作完全不一样等等。推行功能过多,导致用户一下子很学会并接受,而导致对软件的抱怨等等。

       最后是推行策略,在这个世界上,最难改变的就是人的理念。这个也应该是个常识。对于很多变革而言,其核心就是如何来改变人的理念。项目管理关键的推行,必须从提升项目管理能力,改变项目管理方式开始。这时候如果遵守变革的策略就显得很重要,比如《变革之心》提到的八个步骤:增强紧迫感、建立指导团队、确立正确的目标、进行沟通、授权、取得短期成效、不要放松、巩固变革成果等。再如IBM的变革框架的八个要素等等,这些对很多人而言,都是变革的常识,但是我们很少去遵循。很多公司在推行项目管理软件的时,一开始就是要求项目团队使用软件,而不会引导:为什么要用。更没有通过一些策略来逐步转变用户的习惯。这是导致推行反弹的根本原因。ERP也好,项目管理软件也要,虽然是在企业推行一套IT工具,但从本质上而言,是企业的一种变革,因此,应该遵循变革的基本策略,否则,我们就会走得非常艰难,更可能失败。

   总结

   结合以上常识,个人总结的企业项目管理软件推行策略如下:

  

沙发
发表于 2007-9-24 22:59:07 | 只看该作者
可以看看《仍然不足够》,还是他写的,讲企业中如何用TOC的观念实施ERP。
板凳
发表于 2007-9-26 11:57:02 | 只看该作者
我也去看看~~加入了TOC群组,可自己还没看过这方面书呢,呵呵
4
发表于 2007-10-8 12:59:19 | 只看该作者
还有本《绝不是靠运气》,是关于企业产品营销与分销的。也不妨看看。

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