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WHOM:为谁做,即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户,也指企业内部的员工,包括与从事该工作的人有直接关系的人:直接上级、下级、同事、客户等。
——从经历的一些企业看,这一条是很容易被忽视的。每个岗位都要有工作产出,更重要的是,这个产出必须贡献于组织的整体绩效。在很多企业,部门、岗位设置完善,人员也有相应的职责,但所做的工作经常没有对组织的整体绩效产生作用,只是为了所谓的组织架构完善、或者按常理应该设这个岗位而设置,成为了一个摆设。
感谢啊。。。
不惑者
很细很全面,谢谢分享
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