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[转帖] 有考核没绩效 没有绩效的7个主要原因

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发表于 2007-9-12 13:09:30 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

[转帖] 有考核没绩效 没有绩效的7个主要原因

无论多么优秀的员工,都需要组织的激励才能保持良好的生产状态。尤其是脑力劳动者,恰当的激励可以使他们的成就感得到满足,从而激发他们更大的工作热忱。

软件行业技术人员的绩效考核一直是令管理者和HR头痛的问题。因为这些脑力劳动者不仅工作成果难以衡量,工作过程难以统计,而且本身极富个性,对他们既不能管得太松也不能管得太紧,既不能管得太粗也不能管得太细,实在难以把握。

情景再现   

场景一

噢,My God!又要考核了,看来这周又做不了其它事情了。”Cliff看着邮箱里的考核通知,忍不住叹气。作为软件开发部的经理,Cliff每个季度都要经历一次这样的考核过程,事无巨细地为每个开发人员的表现打分,为这十几名程序员评定考核级别,与他们面谈,制定下个季度的考核目标,向HR提交考核表和面谈记录。每次考核都至少需要45天的时间才能完成,这还不包括提交自己的考核表以及与CIO的面谈。

场景二

“HiJenny,你的考核表填好了吗?

“OhSteven,你以为考核表那么好填吗,我怎么能知道在新项目开发上花了多少时间,在老项目维护上花了多少时间呢?

只要按照出勤天数乘以大致的时间比例就可以了,不用太认真,经理不会知道也不会在意你到底花了多少时间的。

这样可以吗?真的可以吗?

当然,我就是这么干的。

可是,还有那么多的项目要打分啊。

“OhDear,其实你只要把上个Q的考核表拿来改改就可以了,不用那么辛苦再填一遍的。刚开始的时候,我也是像你这样仔细地填表、打分,生怕填错了影响奖金,可实际上并没有什么影响。

场景三

收到最后一份考核表,Cliff不禁感叹,考核表的提交速度真是越来越快了,刚开始的时候还要一周以上才能收齐,而现在,考核通知才发出半天,就已经交上来大半了。

[此贴子已经被作者于2007-9-12 13:21:32编辑过]
沙发
 楼主| 发表于 2007-9-12 13:11:46 | 只看该作者

可是,看着这些大同小异的表格,Cliff就忍不住要抱怨,记得没有推行考核制度时,每月一次的部门例会上,大家充满激情地 讨论各自的项目,遇到问题就会争论得面红耳赤,慷慨激昂,那时候部门的绩效总是名列前茅。

现在呢,对项目的 激情 不再,只是按部就班地填表、打分,然后等着发奖金,根本没有绩效可言;自己呢,重复地给分和评级,又因为HR对每个级别的人数比例有严格限制,只要评一个优秀,就必须有一个不合格,可是,他们的表现似乎都差不多,所以还是算了,都评合格吧……

深入分析
    

这样的考核似乎没有起到应有的作用,而是沦为了一种形式,既没起到改进的作用,也没起到激励的作用。问题到底出在哪里呢?

1. 用工厂式的考核方法来考核脑力劳动者

脑力劳动的特点决定了不能直接套用工厂式的管理方式和考核方法。比如,我们可以用实实在在的产量来考核工人,但是脑力劳动却没有确切的产量可言;我们可以用合格率来衡量工人的质量,但是脑力劳动却没有简单的合格与否可言;我们可以用出勤记录来考察工人的劳动时间,但是脑力劳动却不能保证出勤时间就一定是劳动时间。

所以,用工厂式的方法来管理脑力劳动者无疑是添乱,考核方法亦然。

2. 组织对员工的态度决定了员工对组织的态度

脑力劳动者的自我意识比较强,组织对待他们的态度直接影响到他们对组织的态度。如果他们觉得组织把他们当成没人监督就会偷懒的人来管理,那他们可能真的就会变成那样的人,而脑力劳动的特点让他们可以轻而易举地在有人监督的情况下偷懒。

相反,如果他们觉得组织充分地尊重和信任他们,那他们可能会变成可怕的工作狂,经理们要做的事情将不再是监督他们干活,而是努力让他们停下来休息。

所以,信任你的员工在没有监督的情况下会努力工作而不是偷懒,毕竟监督他们休息比监督他们干活更容易些,不是吗?

3.考核目标

有研究显示,在项目开发过程中,开发人员的生产力与工作目标与由谁制定有关。当目标由项目经理制定时生产力最低,当目标由自己制定时生产力较高,双方共同制定的情况介于前两者之间。令人惊讶的是,当项目没有具体目标时,生产力比所有情况都高。

在考核过程中的情况与此类似,这应该能够解释,为什么一段时间下来,接受考核的开发人员的生产力反而在下降。


[此贴子已经被作者于2007-9-12 13:22:19编辑过]

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板凳
 楼主| 发表于 2007-9-12 13:14:16 | 只看该作者

4. 出勤时间还是工作时间

前面提到过,脑力劳动者的出勤时间并不一定就是劳动时间。原因很简单,你可以命令双手去敲打键盘,却不能命令头脑去思考算法。软件开发人员并不能保证上班时间都能够用来写程序,正如不能保证下班时间不用来思考算法一样。

用出勤记录来考核开发人员是不切实际的,这会让他们更习惯在上班时间发呆,而下班时间不再用来思考程序。

5. 没有新鲜感

考核过程不断重复,失去了新鲜感,没人再提得起精神去认真填写复杂的表格和评分,只是敷衍了事,考核也因此失去了应有的作用。

无论是脑力劳动者还是体力劳动者,都会在面对新事物的情况下表现出超常的生产力,而重复的、一成不变的工作则让人懈怠。考核也是如此,对脑力劳动者的考核更是如此。

6. 缺少激励

无论多么优秀的员工,都需要组织的激励才能保持良好的生产状态。尤其是脑力劳动者,恰当的激励可以使他们的成就感得到满足,从而激发他们更大的工作热忱。

7. 考核指标的导向

考核指标的设置体现了组织对员工各方面的要求,并将引导员工向这些方向努力。如果组织在指标中强调对工作量的考核,就会有更多准时上下班的员工出现;如果组织在指标中强调项目进度的考核,就会有更多项目快速完成;如果组织在指标中强调质量,就会有更多高质量的产品提交。

所以,谨慎而全面地设置考核指标,可以将组织引向更加健康的方向。

总结

脑力劳动者不同于体力劳动者,他们的劳动方式和劳动成果具有特殊性,因此对他们的管理和考核不能简单套用传统的模式,软件企业的管理者和HR要充分认识到其特殊性,采取适当的管理方式和考核办法,提高他们的劳动积极性和生产率。

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发表于 2008-3-23 09:36:17 | 只看该作者
360度考核是一个基本的业绩评价的方法。通过360度考核,可以吸收上级领导、下级部属、同事等各个方面的意见,从而理论上实现对员工的更客观的考核。[em02][em02]

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