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先听、看客户的情况，再去判断、分析可能存在的问题，最后才是和客户一起对可能存在的问题提出比较合适的解决方案。 上来就叽里呱啦地对客户进行一通评论，就好像那只鸡“方虚憍而恃气．大公鸡盛气凌人，羽毛张开，目光炯炯，非常骄傲，非常有气势”； 在没有听、看清楚客户的情况后就发表看法，就犹如10~20天的那只鸡，一有响动，眼睛立刻过去； 只有经过多次的磨练，才知道：开始听到和看到的现象未必是最根本的，所以要呆呆地听、看，并不断地去考虑和分析，直到找出根本原因所在。 当然，有些顾问崇尚：下车伊始，用高深的理论和狂妄的态度把客户搞定，以后的工作就非常好干。否则在以后的工作过程中要不断地收到客户的挑战，比较麻烦。 呵呵，见仁见智。 | 
