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以下是引用glyzd在2008-7-10 10:08:59的发言：
学习中，不过LZ比大多数销售做得好多了。。。。 过奖，过去很久了，还有人肯定，谢谢！ 其实当时也总结了一些开场白，包括如何利用语音语气语调措辞和提问方式等，有自己琢磨的也有看书然后结合自己经验体会的。一个人呢，在工作中也许很少能留下什么成文，成体系的东西，尤其销售，变化万千，每一个客户都不同，这次成功，下次未必。恐怕这也是让我感到难以征服销售这个岗位的原因。 简单来说，语音要清澈明晰，不需要洪亮，也不能萎靡不振，要透出自信。如果上帝给了你一副有磁力的嗓子，恭喜你，起步就比别人领先了，女孩子像银铃般的语音，男人有磁性的嗓音谁不喜欢？公鸭嗓，烟酒嗓等等会让客户希望尽快结束通话。那么是不是嗓子不好就没希望了？如果这样，我们人类倒是和比谁叫的响的青蛙一样了。我们还有一样，也是最重要的工具----语言。包括你说话的方式、你说的内容 语气，不卑不亢，平等待人，不对前台无礼，因为你要经常经过前台找人/也不对老总毕恭毕敬，谦虚的一塌糊涂，你是卖东西给她的，是来帮助他解决问题的，尤其是当你卖的是培训，这个是有价值的东西，你语气太谦虚别人就会怀疑你们培训的实力。 语调。有起有落，不能像念课文一样，生动是最高境界，就是客户愿意听你说话，甚至你身边的同事都竖起耳朵倾听你怎么与客户交流，把表情，丰富的表情带进电话中，就好像客户能看到你，你的兴奋、惊讶、关切，都能让客户感受到，并且这样就抓住了客户的注意力，避免干扰。 措辞。你是有文化的销售，尽量让我们在与客户沟通时让对方觉得我们有修养，容易沟通。好好利用和关键人物短短几分钟的通话时间，很好的设计你的语言，措辞，说话的方式。在陈述中留几个埋伏，让客户顺着你的路线沟通。 设想所有可能出现的情况并写好对策。可以在脑海里反复演练-------至于么？如临大敌。是的，假如你要和大企业的一把手谈判，我认为对于经验不是特别老到的销售来说有必要。要知道你要打多少次电话才能找到企业的负责人，所以要准备充分，短时间搞定对方。 | 
