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“杀人游戏”——不仅仅是用来杀人 前些时间咨询项目组和公司的一些同事们联欢，热闹欢腾之后，大家静静的坐下开始玩杀人——个很有意思的智力游戏。 初次接触杀人游戏，是在上MBA期间。白天艰苦的拓展训练后，晚上一帮同学去附近的酒吧小坐，有人提议玩杀人游戏，一头雾水的我就跟着学了两次。而且前两次我都不幸成为杀手，在殚精竭智的控制住自己的异常后，竟然都侥幸逃脱法眼。不过副作用也是明显的，在后几轮中，无论身为平民的我如何无比诚挚的表明自己的清白，大家都空前一致的首先把我贴上杀手的标签驱逐出去才安心。这次有幸做了几次警察，最终也是惹毛了凶手，最后一把不免也是先杀我而后快。 作为咨询顾问，如今职业病似的总会把很多东西和管理联系在一起。被杀之后，悠闲的看着游戏中同事，忽然有了些许联想。企业管理、杀人游戏，似乎风牛马不相及，可是细想想，还颇值得玩味。 首先，杀人游戏有一套既定的规则，完整的构建起一个合理的游戏体系和流程。天黑、闭眼、杀人、指认、辩解等等过程合理、流程清晰；法官、警察、凶手、平民业务明确、职责分明；既充分考虑的各个角色的特点与身份特征，又尽可能公平的赋予各个角色相应的权利与责任。考核也依据不同角色具有不同的导向性，凶手和警察是完全的结果导向，以保存自己，杀掉对方为唯一目的；而平民则以过程为导向，主要是参与表决，混淆视听，保护警察，必要时可以自认警察牺牲自己。激励体系也可以很完善，在我们的游戏中，作为最后成功的凶手我得到了一杯啤酒，而三个肩负重任却被先后杀掉的警察被罚各自在酒吧里找一个金发碧眼的漂亮MM勇敢地说一声Iloveyou，场面极其热烈。当然，这种惩罚的警诫效果如何，那就见仁见智了。 其次，象每一个企业一样，游戏有一个领导人—法官，他是游戏的最高权威，但是他却不具体参与游戏，他负责评判诸位下属行为是否合规，判断是否正确，解答参与者的问题，最重要的是，他还负责指定、修改本游戏的规章制度并监督执行，以使战略目标——游戏的顺利完成得以实现。 同样，一个成熟企业的老板，也可以可能少的参与企业的具体经营过程，他要做的是确立公司发展目标，制定运作计划，建立运行体系与制度，监督既定计划的执行。在一个企业中，惟有老板是可以游离于体系之外的。他考虑的是企业作为一个整体如何发展与对外交流，他应该是在体系之外、在更高的视角上看待企业的运作和前景。至于内部的管理与平衡，现代的职业经理人就已经可以完全承担。正象在赛场上，最优秀的裁判应该让人感觉赛场上没有裁判一样，在企业里，一个“懒惰”的老板，一个各种业务你都看不到他的身影企业却能有条不紊前进的老板才是最成功的老板。 再者，警察，可视做企业的部门管理者或业务骨干，他们是一个企业的中坚力量，他们拥有比平民更多的知识和技能——游戏中表现为从法官那里得到的信息，他们是企业生存和发展的保障。因为肩负的巨大责任，他们也被要求有一些更强的能力运用他们掌握的信息，首先他需具备领导能力，可以带领团队，让团队的成员都相信他；其次他需具备影响力，引导大家都往他的方向走，而在过程中不会受别人的影响而迷失；他还需要具备教练的能力，能够指导、帮助团队成员完成任务。 但正是他们的重要作用，游戏里他们也是杀手们处心积虑除掉的对象，他们必须尽快找出凶手、同时不露声色的引导平民除掉凶手，风头毕露，强行指令的方式往往适得其反。比如在现实中，如果领导指定部门员工某一方法去办理业务，员工可能未必同意领导的观点，但是，一旦领导运用强制性命令语气，员工往往会屈服压力，但是内心的抵制情绪也因此增加，执行的效果往往也会大打折扣。在游戏里，这种抵制就是平民对你的不配合和杀手对你的注意，被杀也就指日可待了。 在现实中，因为知识、地位、信息方面的不平等，领导具有当然的优势，但却不能因为这种优势而将工作方式简单粗暴化。抱着平等的心态，深入的指导，充分的沟通，妥善的组织，积极的协助，才能团结下属，增强信任，为目标的完成共同努力。 同时，骨干承担的责任也使他们的日常工作具有巨大的压力，再加上来自竞争对手的诱惑，他们是公司最易流动的人员。而一旦业务骨干全部流失，就像杀人游戏的结束，公司的结束也为期不远。 平民是最容易被忽视的一个群体，他们做很少的工作，掌握很少的信息，全部被杀对结果也不产生影响，所以，杀手不急着杀他们，警察必要时会牺牲他们。可是，正是这些人，却是数量最多，对表决具有决定性影响的一个群体。其实，真正决定成败的，是平民。 就像企业众多的员工，兢兢业业地干着最普通，最琐碎的工作，拿着普通的薪水，接受着领导管理和安排，好像对企业是无足轻重的一个群体。其实每个人都明白，无论多宏伟的目标，多完美的计划，最终都要靠每一个最普通员工的最普通工作来完成。 水能载舟，亦能覆舟，我们早已耳熟能详。可是在公司管理上，多数人还是迷信二八法则，坚信80%的业绩由20%的核心骨干创造，因此轻视普通员工的贡献成为一种潮流。时代轮回，ChrisAnderson的Thelongtail理论在阐述现代市场多样性引发的小市场聚合时，也演绎出了重要的工作仍依赖多数普通员工完成的发展趋势。当匮乏市场成为丰饶市场引发需求多样性的同时，员工素质整体提高也使少数员工重要性的集中度日趋分散，公司的发展越来越依靠群体智慧而不是个别精英的灵光闪现，知名企业的入门门槛越来越高，正是体现了企业越来越慎重地对待对每一名员工在公司中的作用。企业在部分骨干的领导下，充分发扬群体智慧，形成合力，才能挖掘出最大的发展潜力。 最后是凶手，凶手似乎很难被定义为公司的某一部分实体，我更愿意把他当成影响企业发展因素的集合——目标不明确、职责不清、不信任、效率低下、缺少沟通、外界诱惑，等等等等，这些因素始终在我们周围徘徊，他们以各种我们难以察觉的面容或方式出现，你感觉不到他的危险，他却在始终观察着每一个人的表情、神态、揣摩着每一个人的心理，每当发现一点空隙，便会乘虚而入，设置种种障碍，阻碍公司的发展。每一名成员，如果不能具备应有的能力、知识，在关键的时刻作出准确的判断，在危险因素尚未爆发时及时将他们一一清除或改正，千里之堤，溃于蚁穴，这些影响因素便会慢慢侵蚀企业的集体、削减企业的实力，最终导致企业的崩溃。 仔细想想，在我们联建中，这些杀手都是些什么呢？ 游戏即人生，诚如是也。 | 
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