阿里巴巴：需要“猎犬” 培训“小白兔”

柠檬水

　员工的快速扩张往往会引发企业文化的稀释，这成为处于上市传闻之中的阿里巴巴集团不得不面对的一个问题。 

　　“阿里巴巴员工已经从去年的4000人增长到如今的6000人，根据公司的人力资源计划，到年底，将达到8000人。”阿里巴巴集团资深副总裁邓康明日前接受记者专访时透露，经过过去几年员工人数的快速增长后，今年集团员工人数和去年相比将会翻倍。

　　“阿里巴巴的员工成倍增长不会稀释公司的企业文化。”邓康明认为，这主要得益于阿里巴巴已形成一整套招聘、培训和考核制度，以及一套颇具特色的企业文化。

　　根据阿里巴巴的招聘程序，一般新员工都要经过主管业务部门、人力资源部门、主管副总裁等几道面试才能正式入职。

　　这几道面试最核心的问题就是“看人”。被称为“六脉神剑”的阿里巴巴企业文化，主要包括客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业六个方面。

　　“招聘新员工时，我们主要看他们本身是否诚信，是否能融入企业，能否接受企业的使命感和价值观。业务问题并不是最重要的。”邓康明说，阿里巴巴崇尚共享共担的团队精神，“不希望员工有个人英雄主义精神”。

　　中欧国际工商学院教授杨国安认为，作为一个在新兴行业中成长的公司，阿里巴巴的经营模式也在探索之中，对人才的创新精神、创业精神的要求是阿里巴巴成功的一个重要的原因。

　　“阿里巴巴的独特价值主张是共同创业的梦想，一起改变历史的梦想，一起创造财富的梦想，一起分享财富的梦想。这就要求阿里巴巴在招聘的实践中，寻找很多相同价值观的人。”杨国安说，这也是阿里巴巴为什么员工流动率很低的原因。

　　根据阿里巴巴人力资源的调查，一般新员工都要经过1~3个月才能融入公司文化。

　　为了贯彻企业文化，对新入职的员工，阿里巴巴会提供一系列企业文化方面的培训，主要包括对普通员工的百年阿里、百年淘宝培训，以及针对销售人员的百年诚信、百年大计培训。

　　除了在招聘过程中选对人，在阿里巴巴B2B总裁卫哲看来，如何能将企业文化延续下去，很重要的一个程序就是员工培训。今年阿里巴巴准备招聘的4000人中，有2000人是阿里巴巴B2B要招聘的。

　　“价值观再好，这么多新员工的加入，也会面临企业文化被稀释的问题，我们希望通过招聘和培训，使企业文化被稀释得少一点，然后再慢慢回复过来。”卫哲说，为了解决这个难题，阿里巴巴特意为新员工设置3个月的师傅带徒弟和HR关怀期，而在入职6~12个月的时候还可以选择“回炉”接受再培训。

　　让人感到惊讶的是，阿里巴巴为了这个共同的创业梦想，不仅在招聘和培训上下工夫，在每个季度审核员工业绩的时候，价值观考核也占到50％的比例。

　　“如果有的员工工作业绩非常出色，但他如果不符合阿里巴巴的价值观，依然无法通过考核，他不仅不能获得加薪、奖金、晋升，甚至有可能被辞退。”邓康明说，事实上，几乎所有的公司都说重视价值观，但像阿里巴巴这样把价值观考核与收益如此紧密挂钩的还很少见。

　　在阿里巴巴，员工通过考核被分成三种：一、有业绩，但价值观不符合的，被称为“野狗”；二、事事老好人，但没有业绩的，被称为“小白兔”；三、有业绩，也有团队精神的，被称为“猎犬”。

　　邓康明说，阿里巴巴需要的是“猎犬”，而不是“小白兔”和“野狗”，“对‘小白兔’会通过业务培训来提升他们的专业素质，而对于‘野狗’，公司在教化无力的情况下，一般都会坚决清除。”

　　“我们吸引新员工加入依然是共同创业的愿景。”邓康明说，“每个人都有不同的价值观，作为一个有使命感的企业，怎么让员工从心里来认同企业文化或企业的价值观和使命感，为一个共同的目标去创业、去奋斗，而不仅仅是把工作当成一种职业或养家糊口的地方，这非常重要。”

　　面对员工成倍增长带来的压力，邓康明表示，阿里巴巴业务的快速发展，需要大量新鲜的血液加入，“我们只能摸着石头过河，因为这个行业前面没有榜样可供我们借鉴”。