如何提升“企业的核心竞争力”

qihaitao

撰文/赵小莉

企业的核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的独特的能力，即是企业独有的、别的企业无法模仿和无法超越的能力。但如何提升自己的核心竞争力呢？

不同的企业有不同的竞争力，它会因企业的产业环境、自身实力不同而不同。有的企业把“优秀的团队”作为企业的核心竞争力，有的企业把“人才优势”作为企业的核心竞争力，还有的企业把“经营理念、科学决策”作为企业的核心竞争力……。等等这些，都说明各企业的核心竞争力是由各企业在市场竞争中所处的产业环境和自身实力而决定的。
天健集团公司是一个综合实力较强的集团公司，自成立20年来，取得了长足的发展，它必定有其自己的核心竞争力。但这种核心竞争力随着时间的推移，有可能弱化，因此即使建立了核心竞争力，也需要提升、不断巩固以及更新。故如何提升公司的核心竞争力就成了公司经营管理中的重要问题。

纵观天健集团公司的方方面面，从公司所处的产业环境和公司实力业看，我认为：天健集团公司的核心竞争力是：品牌优势和人才优势。下面就如何进一步提升这两方面的优势谈点个人看法。

提升“品牌优势”

增加技术含量    增强技术优势    提升品牌优势
企业想要在激烈的市场竞争中取胜，并不断扩大市场份额，必须依靠自身的实力，要有自己的核心技术，特别是拥有专有技术和技术绝招，做到人无我有，人有我优，人优我新，技高一筹。为此，公司要重视建立自己的技术创新体系和技术研发机构，要舍得投入，搞好新技术的开发和利用，增强技术储备，抢占技术制高点，提升强盛的发展后劲和品牌优势。

建精品工程  提升品牌形象

建精品工程，必须在设计、施工、管理、技术上狠下功夫。必须奉行质量第一的理念，做到设计合理、文明安全施工、科学管理、技术上有创新。设计合理是创建精品工程的前提，文明安全施工是创建精品工程的基础，科学管理是创建精品工程的保证，技术创新是创建精品工程的关键。做到建一个工程，树一个品牌。

引进人性化管理思想   增强公司品牌的内涵

无论是做工程，还是搞房地产开发，进而进行特业管理，都应多从人性需求上考虑，多在人性化管理上作文章。在产品的功能和管理上尽可能的满足客户需求，这对增强公司的品牌内涵有百利而无一害。
增强诚信服务   树立良好口碑

业主购买公司的物业，不仅仅是公司服务的结果，而且包含了这个服务过程的全部要素。因此，公司必须实行物业服务过程的规范化、一体化，增强诚信服务，营造一个精致高雅的社区文化。

各管理处要建立以客户服务中心为前台式的新管理模式即一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答和及时反馈的管理模式，一切从业主的需要出发，业主有问题，只需打一个电话，中心工作人员通过内部规范运作程序，在较短的时间内，昝理并且完成各项服务。要定期对业主进行意见调查，根据意见进行分析和改进。结合社区实际，要开展一些强致入微的一体化服务，拉近与业主之间的联系与沟通，建立起融洽的朋友式关系，营造一个优雅、温馨的社区。

提升“人才优势”

天健集团公司现有大专学历以上近400人，本科以上学历200多人，硕士以上学历近40人，博士以上学历5人，博士后1人，在同行业中具有显著优势。现在关键是如何进一步提升“人才优势”，即做好吸引人才，用好人才，留住人才，建立健全人才绩效考核体系的问题。我认为，应重点从以下几方面入手：
健全机制   营造环境

要吸引人才、留住人才，就必须营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的环境，必须建立以制度建设为根本，积极创造有利于优秀人才脱颖而出、施展抱负、发挥才智的机制。

公司要发展，关键靠人才，谁拥有人才，谁就可以在市场竞争中抢占先机、取得优势。公司要牢固确立人才资源是公司第一资源的思想，蔡萃人才，广纳群贤，留住人才。在人才选拔上，要不拘一格，广开门路；在人才使用上，要人尽其才，发挥所长；在人才培养上，要注重能力，因人施教。特别要加大对拔尖人才的培养力度。
健全用人制度   用好人才

“不求所有，但求所用”是新时期人力资源管理在用人方面的一大特点。所以在使用人才时，转变观念是首要的，要牢固树立起人才资源配置市场化的理念，实施公司各类人才的定向配置，达到优化公司人才资源结构，增强企业活力的目的。大家知道，使用人才的过程不仅是一个使人才发挥积极性和创造性的过程，同时也是一个不断满足人才需要的过程。我们通常在讲要充分调动人才的积极性和创造性，怎样才能调动这两个积极性呢？必须建立一个好的用人制度和培训制度（即分层分类实施教育和培训，针对不同层次的人员分层施教，区别教育培训的重点）。

建立健全人才绩效考核体系

公司通过建立健全绩效考核体系，使人才不仅有动力而且还有压力。绩效考核形式主要有上级评议、同级同事评议、自我鉴定等。企业进行绩效考核的目的：一是鼓励人才继续发挥和提高工作能力，丰富自己知识和技能。二是通过公司层面上的绩效考核和员与团队层面上的绩效考核来帮助人才能力的发挥，并实现优胜劣汰。三是通过考核，全面评价人才的各项工作表现，使人才了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力，改造工作中的不足。四是根据人才当前的绩效水平和工作表现中不尽如人意之处，公司有针对性提供各类培训；同时还有必要找出根本原因，是能力有限还是工作态度不佳，或是其它客观条件导致了工作绩效不尽如人意。