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进入中国11年来，总是标榜“天天平价”的沃尔玛从来没有参与到中国超市的价格战中去。但这一次，沃尔玛却义无反顾地推出大规模价格优惠政策。
从7月5日开始，全国80家沃尔玛购物广场和社区店共同推出1000多种特惠商品。公司还专门设计了以沃尔玛标志性笑脸为特色的“特惠商品”店内标识。几乎就在同一天，沃尔玛中国确认，首席营运官于剑羿与公司事务部副总裁李成杰已离开沃尔玛，不再担任沃尔玛任何职位，而相关负责事务由陈耀昌接手。
对于刚刚履新4个月的陈耀昌来说，需要解决的远不只是人事变动和调整价格这样的局部调整。如何解决沃尔玛中国面临的局部盈利、整体亏损商业困局的才是当务之急。
评价还是低价
这是沃尔玛进入中国市场以来首次参与到价格战中，这也表明其“天天平价”的策略正在向“天天低价”转变。虽然沃尔玛此番推出的“更低价”策略对其自身而言是重大变革，但在很多零售企业眼里，早已是惯用的行销手段。这也是为什么一直以“天天平价”为荣的沃尔玛在中国市场却遭遇本土化难题的重要原因。
在物美等本土商家经常推出大规模的打折、赠送礼品等促销活动的刺激下，固守着“天天平价”政策的沃尔玛在中国市场并不能获得消费者的垂青。业内人士强调，沃尔玛开打价格战，预示着其“本土化”新政的开始。
“陈耀昌的硬朗管理作风或许将改变沃尔玛稳健的发展风格，取而代之的是迅速扩张。”一位接近沃尔玛的人士表示。
人事改革
陈耀昌的硬朗不仅仅表现在价格调整上。从5月底就在沃尔玛内部流传的裁员、分流等人事调整，现在已经是公开的秘密。《财经时报》了解到，目前，沃尔玛中国在公司构架上已经开始调整，7月初，曾经单独设立的行政部已经并入了总经办。
更大规模的调整是从7月1日起的裁员计划。虽然沃尔玛中国新闻发言人董玉国对此布置可否，但《财经时报》了解到，这个针对门店运营部的裁员已经在实施中。
“在这份计划中，行政部撤消，取消所有经理，商场10个经理有6个改为助理，4个改为处长。”知情人士透露。
这也就意味着，沃尔玛每家门店至少要减少10到12人，按照其全国84家门店计算，至少有840人将失去职务。“但肯定不会下岗了，或者去新店，或者重新安排职位。”上述人士告诉《财经时报》。
沃尔玛的市场部、运营部在很多职责上是重叠的，这使得沃尔玛中国的人力成本一直比较高，此次调整主要还是为了降低成本。“按照主管、经理每人每月2000元工资计算，这次裁员，全国84家店能节流近2000万元人民币。”沃尔玛某门店经理告诉《财经时报》。
沃尔玛中国管理层机构臃肿实际上是其早期埋下的弊端。1996年进入中国时，中国本土的超市运营方面人才还很缺乏，而中国人力成本低廉，沃尔玛因此采用“人海战术”确保系统有效运转。
“但随着各行业的人力成本的不断上升，沃尔玛已经无法承担这样高昂的成本，这才有了这次的裁员。”分析人士指出。
战略调整
事实上，沃尔玛这个庞然大物进入中国来并没有过多的变通。唯一的变动，是暂停了一直亏损的山姆会员店业态，重点发展大卖场业态。
在中国，沃尔玛一直坚持它的客户文化，如“三米微笑”、“日落原则”。而这些使得部分中国员工感觉很辛苦，抱怨连连，也因此导致工作效率下降。这也是沃尔玛为什么一直到去年才在中国建立工会的原因。
真正让沃尔玛在中国面临亏损境地，是商品采购无法实现统一。除深圳几家店统一采购之外，其他店铺大部分商品几乎完全是单店采购。在美国，沃尔玛依靠运营体系令商品价格比对手低15%。据了解，下一步沃尔玛改革的重点就是把门店运营和采购结合起来，打破原来老死不相往来的局面。
对于大刀阔斧改革的陈耀昌来说，任期内最重要的任务就是完成对刚刚并购的台资零售企业“好又多”的整合。如何整合经营理念差异很大的“好又多”，沃尔玛中国将面临较多的不确性风险。
据了解，由原中国区首席行政长官孟永明带队，约30人的团队进驻好又多，孟永明被任命为好又多首席营运官，双方的合作才刚刚开始。 (姜雷）
来源：财经时报 |
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