[原创]人力资源测评常用工具之 内隐评价技术

doctorT

简 介
每个人身上都存在两种不同类型的知识，即隐性知识（tacit knowledge）和显性知识（explicit knowledge）。“我们知道的要比我们能言传的多”、“只可意会，不可言传”这两句话最能说明隐性知识的特质。从技能和认识角度可将隐性知识分为两类：一类是技能方面的知识，包括那些非正式的，难以表达的技能技巧、经验和诀窍等；另一类是认识方面的隐性知识，包括洞察力、直觉、感悟、价值观、心智模式和文化习俗等。
对于一般的测评方法而言，更多地测量的是被评价者所具有的显性知识（包括可以测评的知识水平和可以通过行为观察到的能力表现），而隐性知识这一对一个人的绩效有重要影响的特质却往往被忽视，或无法找到合适的方法进行评价。
诺姆四达公司在借鉴国外相关研究成果的基础上，在国内首次开发出了内隐知识评价技术。　　内隐知识测验主要是通过情境判断测验的形式来实现；情境判断测验就是设置一个与实际工作（生活）情境相似的问题情境，并提供几个解决这一情境条件下具体问题的可能产生的行为反应（或策略），让被评价者针对这些行为反应（或策略）进行判断、评价与选择，选出其中最有效（或最无效）或被评价者最愿采取（或最不愿采取）的行为反应，或对每一行为反应在有效无效、最愿意最不愿意的Likert等级量表上评定等级，然后根据被评价者的判断、评价与选择的作答表现予以赋分，并推论其实有的解决社会工作（生活）问题实践能力水平的测验。

doctorT

　　操作要点
1．通过以BEI为核心方法的工作分析过程访谈收集典型的工作或生活情境；
2．对情境进行设计，确保能从被评价者对这一情境的反应中考察其内隐知识和经验，而不是一般性的业务或管理知识；
3．对反应选项进行认真的推敲，确保不产生歧义；
4．反应选项要达到一定的量，而且尽可能穷尽被评价者可能有的反应；
5．按类似于书面案例分析测评法的要求组织测评过程；
6．通常需60分钟左右的时间；
7．适用于中高层管理人员。

doctorT

　　诺姆四达的优势
1．诺姆四达公司在借鉴国外相关研究成果的基础上，在国内首次开发出了内隐知识评价技术；
2．在某大型国有商业银行和某知名世界500强大型连锁超市等客户的中高级管理人员的选拔评价中成功运用，并被同一客户多次指名使用；
3．按行业对模拟情境进行分类，目前已开发出金融业、商业、制造业等５大行业的内隐知识评价案例库；
4．诺姆四达测评专家具有管理学与心理学的双重学科背景，同时也具有丰富的咨询实践经验，这是为客户进行量身定制开发、提高测评效果的重要保证；
5．与该领域的国内外专家学者保持着密切的联系和合作，能对该项技术不断进行完善。

ziyue

构建企业的能力素质模型，将能力行为化，是有效面试的关键

doctorT

行为化是关键也是难点