顺手做了几题,内容虽然简单,可是看得出"the Firm"是花了心思的。
里面测试了:
1.项目组中,客户出现内部矛盾,应该建立共同愿景,努力将力量引往一处--如何领导员工-----如何协调客户之间的矛盾;
2.领导者如何在决策中重视和培养员工,宁可加班也要在项目初期和员工沟通,了解其优弱势,以便在项目中合理安排工作------如何领导员工;
3.在思路还不清楚也不能错过机会,应尽早与”要员“沟通,留下好印象,以便日后进一步沟通------如何与客户高层打交道;
4.客户很忙时,我们需要让自己适应对方的时间安排,尽早将信息工作做好,避免因沟通不畅而日后返工-------如何适应客户;
5.客户不很配合,应该多利用非正式场合交流,吸引其产生兴趣,进而积极配合我们的工作----------如何赢得客户的支持;
6.争取让自己的成员参与会议,多学习-----------如何在与客户产生冲突时说服对方;
7.涉及婉拒与客户高层十分亲近者的要求时,必须十分小心,最好提请我方高层出面进行调解--------如何处理公司政治危机;
8.
9.得出建议关闭某工厂的结论时,需要与该厂领导仔细核实支撑理由及数据-----------如何进行一些貌似“冷酷”的行为;
10.当客户下属面临领导权威时,矢口否认事实真相,我们需要站出来巧妙地将结论换种方式说出来,争取该下属的支持-------------如何应对客户公司内部“政治压力”而不敢说实话的情况。
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