不确定时代的“丛林策略”

把问题搞大

不确定时代的“丛林策略”

这是一个极度不确定的年代。每天，企业都得面对残酷的竞争、排山倒海而来的信息，以及变化莫测的经济环境。这幺一来，谁还需要“策略”？

　　伦敦商学院教授马凯斯(Costas Markides)被华尔街日报描述为“丛林策略”(jungle strategy)的创始人，他最近接受“商业策略评论”(Business Strategy Review)的访问时，针对企业是否需要“策略”提出看法。

　　马凯斯指出，假设你发现自己困在一座危险的森林里，天已黑了，你只能看到几呎的距离。但是你还是得设法逃出这个丛林，你需不需要策略？

　　在这个情况下，你最不可能选择在原地站着不动，对“不确定”开始感到麻痹。你必须根据所拥有的信息，分析出所处的地理位置，然后找出方向。这是策略的首要原则：根据当时所拥有的信息，做出困难的选择。

　　策略的第二原则是：停止分析，采取行动。即使你并不完全确定判断是否正确，还是得动身。当你开始移动，新信息自然会出现，然后，你可以根据新信息修正最初的方向。

　　接着，你会面临策略的第三原则：随着尝试错误，你开始一边学习，一边修正你的策略。如果你遇到野兽的突袭或走到悬崖边，策略就必须改变。因此，策略就是在不确定下，做出困难的选择，并一路学习与调整你最初的决定。显然，即使在不确定的年代里，企业都还是需要“策略”。

　　只是，你需要的“策略”必须与竞争对手不同。马凯斯表示，相同产业的主管，常有相同的疑问：他们的供货商都相同、组织架构也类似、从相同的信息提供者取得信息、聘请同样的顾问，如何能够发展出不同的“策略”？

　　以一个班级的学生为例，他们使用来自同一个老师的教材，接收相同的指示，但是学生最后学到的东西不会一样。关键就在于学生取得信息后，透过脑袋的思考、整合的过程不同，也就是处理信息的方式不一样。套用在企业里，你怎么分析信息，最后就会决定你的做法。因此，能够发展不同“策略”的企业，最后就会胜出。对于多数企业来说，光只“比别人做得更好”并不是正确的路，玩不同的游戏才是重点。

　　一九七○年代，瑞士帅奇表(Swatch)以技术名闻遐迩。当日本精工表(Seiko)以低价、先进科技等特色来势汹汹，大家都以为这次帅奇表将万劫不复。可是，帅奇表并没有被打倒，它发展出新的竞争优势样式与设计，和别人玩不一样的游戏。

　　再看看美林证券的例子，它以其研究与提供的意见着称。嘉信理财(Charles Schwab)与 e*trade 都是以低交易成本及快速处理程序为主要诉求。美林证券如果选择与它们玩一样的游戏，注定会失败。企业必须要思考，你有什幺不一样的理由，让顾客找上你？

　　还在怀疑“策略”无用吗？走别人不走的路吧！