[分享]盲目自信会导致失败

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当美国P&G公司分析项目的成败时发现，失败的往往是那些在推出前被认为肯定会成功的项目。

管理层当初对成功如此之肯定，所以没有象对那些看来仅能获薄利的项目那样进行认真仔细研究。结果以为一定会成功的项目陷进了没有料到的困难，而那些看来获利微薄的项目则在反复审查过程中获得提炼和采纳，成为王牌。

P&G得出这个发现后，引入了一个决策体制，每一个项目，不管可能性大小，都要进行同样程度的仔细研究。

一家美国管理顾问机构－－战略性决策集团的创办人吉姆·马瑟森及其儿子大卫·马瑟森认为，P&G的例子是，“决策精明”的典型例子。在哈佛商业学校出版社出版的《精明组织》一书里，他们认为提高决策能力是那些想成功的公司最大的挑战。他们说，过去15年，公司已着重提高自己的基本功能，包括生产、营销和财政。接下来要做的是彻底检讨公司作出决策的方法。

马瑟森认为创造一个良好的决策文化有9个原则，其中包括考虑可供选择的方案，强调创造价值和律定决策程序。他们还设计一份“企业智商测试”来衡量一家企业的成绩。

马氏父子强调决策的重要性是正确的。许多经理人忙于对付每日的商业压力，只见树木难见林。他们还觉得难以设想激进的可选方案，这可能包括让公司歇业，或投资全新的项目。

但要改善公司决策程序，说比做容易。马氏父子认为良好的决策十分重要，所以改变不可能离开企业文化的变更。马氏父子罗列了有头脑企业的名单，其中以3M、HP、Merck公司打头阵，她们都有个近似点，就是长期被视为革新型的企业。

对如何着手加入有头脑企业名单，马氏父子提出几条指引。他们强调良好的调查和管理发展，包括对风险的恰当评估。马氏父子说，管理风险是商业的一大部份。证券投资者接受风险，否则他们会将钱投入债券。

马氏父子在书中举了一些有用的例子，最好的往往是最简单的。例如，他们建议企业可以从彻底检查预算制定程序开始。他们说部门经理提交的预算往往比真正的需要多出10%。总经理心里也清楚，所以砍去总数的 10%。这个方法可能奏效，但会在管理层中产生不信任感。最好的是制定一个更为开放和诚实的决策程序。精明的企业会这样做的。