危机中给员工怎样的关怀

dzqiang

危机期问，企业身处困境，员工是企业的血液，供给企业正常运作所需的“氧气”。

创造交流沟通的机会，宣泄恐惧、无助等消极情绪。进行放松训练和注意力转移：紧张、恐慌的情绪引起人体肌肉紧张，从而导致各种身体不适。通过学习和应用一套放松练习可以控制这些不适感，常用的放松法有深呼吸放松法、想象放松法和躯体放松法。

　　分散注意力训练：在短暂的某一时刻，一个人的注意力只能集中于一件事情上，当你把注意力转向中性或愉快的事情上时，就可以把你从，忧虑性的思维和观念中解脱出来，使情绪处于积极定向中。加强体育锻炼，提高身体机体免疫力。危机后的员工关怀在经历了剧烈的心理动荡之后，即使危机已经过去，员工仍然有一些遗留问题需要解决，再加之整个企业处于调整和重建新平衡之中，因此绝不能忽视危机后的员工关怀。

　　员工心理分析：危机过后，随着员工对危机的深入了解，恐惧心理会有所下降，但依然维持在一定水平上；焦虑心理中由对疾病的焦虑转向对企业发展前景和个人前途的担忧，因此应围绕这一重点展开。继续提供外部支持条件，并随事态发展及时调整。

　　沟通和情绪疏导：由于在危机中很多员工在家办公或减少上班时间，期间会有电话和其他形式的交流，但还是会导致信息获取不足和交往需要的缺乏，容易产生孤独感，并且要特别注意一些个性内向敏感的员工，他们可能需要更多的心理辅导。

　　危机过后，应适当增加员工之间和管理者之间的直接交流机会，表达自己内心的感受并互相倾听，并对危机中员工关怀的措施进行评价，提出建议。利用这样的沟通，一方面可以疏导不良情绪，另一方面可以增加团队凝聚力。

　　反馈与激励：员工对自己在危机中的表现一般都没有把握，希望得到其他人和管理者的反馈，一定要对所有员工的表现进行及时和积极反馈，并针对不同个性员工进行不同方式的激励，这是一个企业重新塑造企业文化的契机。针对SARS，尤其要对那些坚持工作或家中有医务人员亲属的员工进行特别激励。

　　除了进行心理激励外，管理者还应根据内外条件的变化及时调整企业运作策略，并告知所有员工未来的计划和发展，这是减少员工不必要焦虑的重要环节。