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我以前做过一些！希望与你讨论 有兴趣联系haihua810@126.com 以下为其中一部分: 请多指教!! 例 市场可持续发展支撑体系”规划 ——（一）教育、服务、管理相结合 1. 建立提升核心竞争力，避免现有的单纯“促销”性质的单一手段的营销模式，建立完善以“4P”为基础的体系化模式； 2. 提升“ ”品牌形象、专业形象、服务形象、公关形象，让品牌名符其实； 3. 稳定长期吸引、接触成交顾客、未成交顾客，延长接触时间，促进销售。 4. 可在过程中融入教义般的信任，稳定提升已购客户群及未购客户群忠诚度，促进盈利的长期化、稳定化； 5. 加速员工专业化进程，注重顾客利益、公司利益、员工利益同步稳定增长。 健康教育体系 一.项目名称：“全国中老年自我保健教育工程” 二.项目理念： 让中老年人不只是保健，而且是懂如何专业“自我保健”。 三.课程设置： 1. 系统性： （1） 膳食保健：营养学、食疗…… （2） 行为保健：日常养生、锻炼方法…… （3） 心理保健：心态训练、心理调整…… （4） 社会保健：如何处理家庭关系、社会关系…… （5） 市场保健品讲解分析、走向…… 五大方面主体课程，其中包括“古典中医保健”及相关训练等特色课程。 2. 专业性： （1） 全面培训：膳食保健、行为保健、心理保健、社会适应性等全方面培训； （2） 深度教育：照营养师或心理咨询师等标准专业化培训； （3） 考评认证：学期末考试，由公司发给认证或劳动技能认证部门发给职业认证； （4） 健康测评：身体检测，心理、社会适应性评估； （5） 健康竞赛：增进学习参与积极性。 3. 长期性： （1） 分期持续进行，每期内容不一样； （2） 分阶段（初、中、高级健康老人或九段老人）； （3） 会员制管理稳固客户。 四.讲师选择： 1. 短期：北京教授（前期可借力启动）； 2. 长期：专卖店店员、本地在职或不在职医师； 3. 后期可让优秀客户讲课，分担员工工作量。 五.课程组织： 1. 目标人群：老客户＋转介客户＋新开发客户＋社区、单位团体 2. 筛选客户，每期“限额”报名。 3. 在店内每天实施讲座，时间为 （1） 每天14：00； （2） 每周3天或每天（根据市场情况定）。 六.客户会员制，班级式管理： 1. 店长总体协调安排； 2. 分班级管理； 3. 每班设班主任，由讲师担当； 4. 每班设班长，选举（由“积极忠诚客户”担当）； 5. 分区授课，分员服务，由店员负责； 6. “毕业同学会”增强团体凝聚，长期留住顾客。 健康管理、服务体系 （产品售后服务＋健康服务＋健康外服务） 顾客实行会员制管理，建立健康数据库及客户关系管理系统： 1. 产品售后服务——用员工＋专家全面细致的售后服务周到，见日常管理细则配合健康管理进行。 2. 健康服务——为客户制定健康的个性化整体解决方案。方案应包括生物-心理-社会医学模式+中医自然整体观念因素。用健康产品配合食疗、理疗、功能锻炼、心理咨询、主题活动等健康方法达到全面改善健康的目的。 3. 健康以外的服务——以顾客“儿女”为标准角色，进行全方位的亲情服务，满足顾客的情感需求。 等于“中老年高质量生活整体解决方案” | 
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