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如何保证培训效果？ 相信各位家人有很多是从事人力资源工作的，那么开展培训活动就是家常便饭了，然而培训结束后参加培训的人员对培训效果反应平平、人为效果甚微，使得为培训工作忙碌的我们总有些失落的感觉。在此，我将自己的一些经验分享给大家，大家共同讨论一下：如何才能使培训工作真正能够起到应有的效果。 我组织开展培训的流程： 1、 分析培训需求： 这是参加培训人员最终是不是会认同我们的培训的基础，其实需求分析说容易也容易，把公司现在存在的问题一一罗列，深入分析寻找解决之道。例如，我们公司的店面经理就存在工作任务分解不到位的情况，管理人员从早忙到晚，到月底一看业绩一般，而大家累得要命。所以针对这种情况，我们进行了相关分析，决定开展“目标管理”的培训。受训者最看重的是参加培训能否真正帮助他们解决问题。 2、确定培训目的： 这个环节看似简单，其实也要认真思考，还是拿“目标管理”举例，单纯将“掌握目标管理”作为目的，将使培训工作无形中变的很大，因为目标管理所涉及的层面太多了。所以，我在开展“目标管理”培训时，就把“了解目标管理基本原理和掌握目标卡的使用”作为目的，最终还是想让参加培训的人员掌握一种目标管理的工具。培训结束后只要目标卡这种工具的使用方法掌握了，培训目的就达到了。突出重点，而不是全盘考虑。 3、 编写培训方案： 明确的工作目的将指引我们工作开展的方向，培训方案则是我们的作战指导书，我所写的培训方案一般都很简略，时间、地点、培训大纲都是要有的，其中最重要的是培训形式，别看参见培训的都是管理人员，枯燥的培训形式让他们根本打不起精神。所以，我们要根据培训目的和培训资料设计培训形式，记住培训形式仅是培训的载体，不要太花哨，只要能帮助我们将培训活动开展得相对精彩就可以了。如果形式太过于娱乐化，那参加培训的人员就有可能产生是来参加“活动”而非“学习”的想法了。当然，穿插其中的小游戏或是活跃气氛的小节目也是要考虑的。 4、 准备后勤工作： 培训场地、食宿等都在这个环节。以前培训，尤其是看视频资料时，我发现大家总是在急于记录，反而有些重点没有听到。为了避免此种情况的发生，我会将视频资料的重点内容摘抄出来，打印装订成册，加上光盘资料统一发放到参加培训的人员手中。这个过程大多是体力劳动，就不多罗嗦了。 5、 开展培训活动： 这个环节没有太多要讲的，只要按照事前制定的方案执行就好了。唯一需要注意的是培训过程中要时刻注意学员反应，以决定是否休息或是进一步讲解。再有就是时间控制了，有时时间并不像我们计划的那样，会出现偏差。所以，每次培训过程中我会记录每一步所用的时间，以便按时完成培训活动。 6、 分析培训效果 满意度调查是必不可少的，无记名的填写方式使大家可以“发泄”培训过程中的种种不满，也是我们改进培训工作的最好的意见指导。 7、 改善培训体系 一般人认为培训到上一步就结束了，但在我看来培训工作才刚刚开始，我会根据培训过程中发现的问题和满意度调查的分析结果，对培训体系进行改善，这次出现的问题下次决不会再发生，这就叫“水平提高”。 8、 开展后续工作 之所以说培训活动结束是培训工作刚刚开始的原因就在于，通过培训我们要让参加受训的人员有所提高，听完课程后的训练工作就显得尤为重要了。像前面提到的“目标管理”，后续的跟踪工作我们会每个月都开展的，直到大家都能掌握相关的方法和工具为止。
以上八个环节是我开展培训时的工作步骤，根据我的统计，我一个人组织开展一次人数在40人左右的培训活动，前期准备大概在15-20天左右，培训实施在2天左右，后续工作视情况而定。培训的满意度在72%-75%之间（下半年的工作计划定了个80%，有点高，回头找领导要求修改目标值！）。 总体上讲，我今年所组织开展的管理人员培训工作得到了大家的认可，效果和目的都很不错。建议大家在开展培训的时候不要只注重培训过程，比如说培训的形式阿、如何串讲内容阿，还是要把重心前移和后移，将更多的精力放到准备工作和后续工作中去，只有这样你所组织的培训工作才能达到既定目标，参加培训的人员才能真正从培训活动中受益! 一家之言，如有不妥之处，请各位家人指正！
2007年5月22日 | 
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