[原创]走出沼泽

hyt12345

在财富的沼泽地里，人们挣扎着，迷芒着……
    中华民族曾经被传统封建道德紧紧约束着。它不仅促成了超稳定结构的农业经济，大大迟滞了科技发展，也使很多国人在其思想深处羞于谈“钱”。贫困落后的国度，自然会使环伺之强敌有机可乘，所以中华民族曾经饱受斯凌，连绵战火更是导致百姓涂炭，饿殍遍野。
    就在这个经受了百般屈辱，历经无数艰辛的古老国度再次站起来以后，当改革开放的大潮以势不可挡之力风涌全国的时候，中国人从未如此清晰的看到钱的好处，从未如此迫切的要改变自己的生活境 况。时至今日，财富英雄已经成为时代标杆，金钱和能力乃至荣誉划上了等号。固然物质经济的发展极大的促进了社会的进步，更是造就了许许多多新时代财富英雄，带动了更多人改变现状，追求财富的渴望。人们也都很清楚，这对一个曾经贫穷、落后的民族来说，有着不可估量的积极意义。遗憾的是，所有的事情都是两面的。
    在经济快车飞速前进的同时，道德、价值的准备却不充分，于是这列快车必然要走出一条非常曲折的道路，因为缺乏了道德及价值的牵引。
    当充斥整个社会的无尽物欲掩盖了人性的时候，每个人都变得不真实，都成为了俄国著名文学大师契诃夫笔下的“装在套子里的人”；当每个原本自私的人类灵魂被物欲刺激的越发自私的时候，争名夺利、勾心斗角自然是见怪不怪了。例如逐年升高的离婚率，就是典型代表现象。当然我不想在这里过多的谈社会问题，否则版主会删掉我的稿子（嘿嘿）。我是想说，离婚率问题其实和今天众多中小型企业面临的生存危机是一样的——我需要什么？他（她）需要什么？
    在这里，可以用真实的事件做一个对比。在松下电器成立之初，松下幸之助就提出了“服务社会，服务人类”的经营理念；麦当劳兄弟俩在经营他们的小店时就确立了“以家庭成员为核心，充满顾客欢笑的店铺”的理想。相比之下，我们的许多中小企业主在创业初期想的最多的是改变自己的现状，不能再这样活下去。这是一个很明显的差距，在小利与大利，及模糊与清晰上的差距。当然人确实不能活在理想中，但人必须有理想，这是许多人都清楚的道理，因为一个没有理想的人注定不会拥有精彩的人生。所以老板们经常也会跟自己的员工谈起“要有理想”，那么，企业的理想是什么呢？是成为行业第一，还是赚到更多的钱，或者是每年的年度销售目标？无论是世界500强，还是新兴黑马，其实谁强谁弱在企业创建之初就已经能看出三成了。这就象和“三岁看大，七岁看老”是一个道理。
    缺乏明确的、长远的事业理想的企业是危险的，无论它现在看起来是多么风光。人们经常会讲理想是一条道路，其实它也是评价标准，它能够准确的评定企业在什么时候应该重点做什么样的事，应该放弃的是哪些，应该努力争取的是哪些。从这个意义来讲，很多中小型企业当经营达到一定规模后就会出现困惑、迷茫，盲目发展多元化，扩充组织机构，最后却什么都没有做好甚至影响到自己的主业……类似这种状况的出现也是很正常的，因为老板当初制定的理想是改变自己的现状，而当现状改变以后，下一步该做些什么呢？除了赚取更多的钱，或者“成为行业第一”其他的都不清晰了。
    当一个企业将赢利做为生存的最大价值的时候，我们就会听到管理者经常对员工这样讲：人家小刘去年完成了X销量，你看人家拿了多少提成？我希望我的每一个员工都富起来，对你我也一直很重视，可是你的表现很让我失望。难道你不想赚到更多的钱吗……
    接下来会发生什么呢？这位员工当然有可能变得更加积极、努力，但他所做的一切都是为了他自己，在他取得成就之后，他肯定会封锁自己的信息，不会让其他人知道他取得成就的技巧。
每个人都是自私的，当环境给他的教育是“鼓励自私”的时候，他肯定会更加自私。如果整个一支销售团队都是这样，对企业来说很危险——企业会变得病态的依赖“明星员工”，老板不敢得罪这些“利税大户”，而“明星员工”们将变得骄横跋扈，小团体带来的地盘主义、勾心斗角将使企业陷入四分五裂，难以为继的困境中。
    当然，问题都会有解决的办法。例如，假设我们将以上的谈话改成这样：
    “小刘去年为公司争取到了不少新客户，创造了X销量。我知道，有不少员工都羡慕他甚至嫉妒他。我不知道你是不是这其中的一员，但我想告诉你，我一直很重视你，因为是你身上显示出来特质的东西告诉我，让我重视你。你也知道，小刘为了争取新的客户做出了很多人没有做到的努力，但每个人都会有自己的方法，别人的不一定适合自己。你认为我们是不是可以在这方面谈谈：如何发挥你身上的闪光点？也许我能帮到你呢。我相信你是个优秀的人，不应该是现在的表现。或许你需要别人的帮助，当然你也可以找小刘，还有小王去谈谈，向他们请教，我相信他们都会帮你的。你的真诚将激发你自己。嗯，最后说一点，记住，我们是个团队，有问题所有人都有义务帮助你，当然包括我……”
    相信大家可以清晰的看出这两段谈话的差异了。第二段谈话更加关注人性本质的东西，所以经常会收到奇效。
    很多管理者也都明白一个道理：员工需要的不仅仅是钱，事实上有时候拍拍他的肩膀比给他500元奖金更加有效。遗憾的是，管理者有时做出的这种表现会生硬、牵强，甚至很少，根本原因就在于企业以赢利为最终价值，而把员工视为“赚钱机器”，或者是给员工这种感觉，那就糟糕了，因为这种情况下必然导致情感沟通的缺乏，对于讲究“法、理、情”综合管理的中国人来说，还怎么要求团队精神，怎么要求执行力呢？
    其实不少中型企业已经有了思考价值的需要，但因为一开始就缺乏这样的思考及习惯，导致后来的思考与现实无法对接。
    在我合作过的企业中就有一些这样的老板，他们希望员工将企业看成自己的，把自己当成企业的主人翁，他们希望能与员工之间真诚交流，得到更多真实、有效的信息，可却往往事与愿违，最后不得不被迫回到原来的行为轨道上。我知道这话不大好听，但我还是要讲出来，这正是因为企业长期以来的行为模式给了员工一种“自己是赚钱机器”的感觉。这种感觉是恶化企业与员工间关系的罪魁祸首！
    这种病症在中小企业中是广泛存在的，唯一的解决办法是，老板对自己的事业，对自己与企业、企业与社会、企业与员工的关系要有深入的思考，并由此确定企业的价值体系及相关行为模式。
例如以下问题：
1、 我的企业因何而生存？
    企业有较强的赢利能力所以能生存下来不是答案，而是句废话。这就和我们讲一个人的生存能力强，是因为他吃饭的能力强一样。赢利对于企业来说是一个至关重要的过程考核依据，但绝不是企业应该追求的事业根本。
    企业能够得以持续生存，是因为有能力满足内部、外部不断变化的相关需求。也就是说，企业首先需要很强的给予能力，而不是摄取能力。
    那么，这个问题就可以具体为，我的企业能为员工、消费者、合作者，及其他所有利益相关团体提供什么？我所能提供的是他们（现在、将来）想要的吗？我能提供到何种程度？凭借此种给予能力，我将获得什么？
2、 我（老板）与企业的关系是什么样的？是单纯的所有与被所有的关系吗？是我成就了它，还是它成就了我？
    首先，如果老板认为企业是他的，那么就不是员工的了。因为他的行为模式将一再向
员工传达一个核心“这个企业是我的”。某些中小型家族企业这样的问题就很严重，简直就是化家为企，这和封建社会一些帝王们化家为国的做法没什么两样。“家天下”最大的问题就是决策层与执行层两张皮，决策层得不到及时有效的信息支持，而执行层也很难获得科学的决策支配——工作没有效率，产品销售没有起色，小团体横行，有法不依……在这种背景下简直就是正常现象了。这样的企业如果拥有高素质的、凝聚的团队，您认为是不是件怪事？（一笑）
    一个人的寿命总是有限的，每一个在商海中博击的老板都希望能够在其有限的生命中创造出一个“基业长青”的企业。这种愿望当然是非常好的，但如果老板把企业看成是自己的、自己家的，外人干预决策就会被视为“问题”，那么除非能长生不老，或者家里“代代才人出”，否则就不要想基业长青的事了。因为除了你和你家里人以外，没人把企业当成自己的，更没人把工作当成自己的事业。
    下一个问题就更明显了。如果你仅仅认为是自己成就了企业，把自己看成英雄，那么在你身后企业也将辉煌不再了，因为这个世界上没有和你一模一样的人。事实是，一般把自己看成英雄的老板，都会想尽方法保住自己“英雄”的地位，而其中最好的方法就是雇佣那些比自己能力差的人，并且事事关心，件件插手，最后就出现了众弱独强的局面。哪怕真的拥有人才，但也不会发挥作用了。历史上很多的人物已经证明了这一点，无论是乱世枭雄项羽，还是被孙中山先生称之为“军事天才”的蒋介石。
3、 企业与社会的关系
    企业要生存下去必须获得社会的肯定。而社会对企业的评价是多方面的，产品、服务、人才、管理模式、运营模式、事业理想、价值观等多方面。
    我们常讲家庭是社会的细胞，如果再进一步，家庭是社会的生活细胞，企业是社会的经济细胞。就象人体一样，生病的、衰老的、不能正常运作的细胞都是会被淘汰掉的。这里可以做个分类，生病的、衰老的、不能正常运作的我们统称为有害细胞；健康运行的当然是有益细胞了。
    企业要不被淘汰，基业长青，那就首先要成为社会的有益细胞。而谁有益、谁有害，社会则是通过以上多方面评价评定的。在这些评价标准中，事业理想与价值观起着根本性的作用。因为这将决定企业的基本思考及行为模式，而企业的思考及行为模式则造就了特有的产品、服务、人才、管理模式、运营模式等等。
    也就是说，事业理想及价值观，决定了企业与社会的关系型态，更决定了企业的寿命。
    那么，什么样的事业理想及价值观能够使企业成为有益细胞，而获得更强的生存能力呢？其实在谈第一点的时候，我们已经讲到这里面的道理了。
    试想，在你的体内有这样一个非常贪婪的细胞，它吃掉你血液中的养份，吃掉你体内其他的有益细胞，但却从不释放任何有价值的能量，你会容忍它继续在自己体内留存吗？当然不能，你身上会出现一些难以忍受的症状，所以你清楚的知道自己生病了，于是找到医生开始治疗。
    企业也是一样的，如果仅仅是向社会索取，那么无论取得过何种“成就”，最终都会销声匿迹；反之，若看清楚了自己在整个社会“生存链”中的哪一环，认清这个环节的任务与使命，并且在这个环节上发挥出最大的作用，企业就会被社会肯定，获得“升职加薪”的机会——发展了、壮大了。
4、 企业与员工的关系
    我身边有不少朋友这样说过：给别人干不如给自己干，自己干虽然苦，但赚的钱全是自己的，也没那么多事，很开心……
    您听着这样的说法是不是也感到熟悉呢？
    这其实就是普遍存在的中小企业中员工与企业的关系型态啊！企业是“别人”，员工是“自己”。就象我们平时教育自己的小孩会讲：如果是大街上的小孩，别人家的孩子，爸爸（妈妈）为什么要这么说他呢？“别人”就意味着自己没有责任，“别人”过得好过得坏，和自己没关系。
    很多企业今天会强调“执行力”，而我却感到可笑，如果你能说服自己去管“别人”的小孩，再向员工强调“执行力”吧（关于执行力我会做专题讨论，这里暂且到此为止）。
当一个人受聘加入某企业的时候，他就与该企业达成了雇佣与被雇佣的关系，这是员工与企业的基础关系。而许多中小企业的问题就在于仅仅维持着与员工的雇佣与被雇佣的关系，所以企业对员工来说，就是“别人”了。
    也许你会讲，你的企业经常组织一些娱乐活动，会经常给员工过生日等等，不就是为了建设员工与企业间良好的关系吗？我当然不是讲做这些事情不对，但是不够。我曾经问过一位管理者，你部门员工的生日是在公司存档的履历表上，还是在你脑子里？
    其实建设与员工间良好的关系没什么窍门，也非常简单：真诚相待。
    尤其我们中国人，讲法、讲理、亦讲情。这三条是缺一不可的。有些企业里制度严明，但却得不到执行，为什么呢？是因为制度本身存在不合理、不合情的条款；而中国人还有一项特征就是，如果人与人之间融洽了、和谐了，所有的不合理、不合情都是可以商量的。
    首先做为老板，应当如何看待自己的员工呢？也很简单：每一个人都很重要，每一个人都是企业的主人，而自己是最终服务提供者。当你带着这样的理念坐在会议的主席台上向员工讲话的时候，你会感觉到一种强烈的爱在包围着自己，你将用充满真诚和机趣的语言向在座所有员工发布你所要发布的信息，在这种情况下，你认为听者们会做出怎样的反应呢？
    利润是企业生存的根本，这句话本身并不全面。应该说利润是企业生存的物质根本，而事业理想和价值观则是企业生存的精神根本。无论今天我们谈到社会的发展，或者是一个人的前程的时候，都懂得从物质和精神两方面去分析，企业也是完全一样的。
    从单纯追求利润到追求事业理想和价值实现，从事业理想和价值观模糊、混沌的状态，走向清晰、有序，是众多中小型企业之事业再次腾飞的关键。

欢迎登陆我的网站——【龙族】
首家专业中国型管理研究及传播网站

[此贴子已经被作者于2007-7-14 18:23:29编辑过]

beyonlee

hyt兄，讲的好啊～[em01]

我也认为企业不能发展，最大的问题在于劳资双方关系的定位上。西方商业社会劳资关系经过百来年的调整，已经渐趋合理（如《笑着离开HP》中所介绍）。

而国内则因为市场经济时间短，仍然未建立起适应市场经济下的人际关系模式。劳资关系要么是“君臣模式”、要么是“对立管理”，始终不能建立更开放性的、实现劳资共赢的关系。

想起读书的时候，看松下幸之助、井深大、盛田昭夫等人的自传，深深为这些企业家无私的精神而感动。现在想来，战后日本能迅速崛起，关键就在于企业家不象封建社会一样“家天下、家社会”

以后有时间了，一定要把这些企业家的管理精粹总结一下，看看到底企业管理是怎么回事。。。。

hyt12345

自己顶起来平

hyt12345

[em09][em10][em06]

guan8

精辟啊！！！
太正确啦！楼主果然英明！不得不赞美你一下！
看了楼主的帖子,不由得精神为之一振,自觉七经八脉为之一畅,七窍倒也开了六巧半,自古英雄出少年,楼主年纪轻轻,就有经天纬地之才,定国安邦之智,古人云,卧龙凤雏得一而安天下,而今,天佑我大中华,沧海桑田5000年,中华神州平地一声雷,飞沙走石,大舞迷天,朦胧中,只见顶天立地一金甲天神立于天地间,这人英雄手持双斧,二目如电,一斧下去,混沌初开,二斧下去,女娲造人,三斧下去,小生倾倒.得此大英雄,实耐之幸也,民之福也,怎不叫人喜极而泣.......古人有少年楼主说为证,少年之楼主如红日初升，其道大光；河出伏流，一泻汪洋；潜龙腾渊，鳞爪飞扬；乳虎啸谷，百兽震惶；鹰隼试翼，风尘吸张；奇花初胎，皇皇；干将发硎，有作其芒；天戴其苍，地履其黄；纵有千古，横有八荒；小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.
看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静。正如老子所云：大音希声，大象无形。我现在终于明白我缺乏的是什么了，正是楼主那种对真理的执着追求和楼主那种对理想的艰苦实践所产生的厚重感。面对楼主的帖子，我震惊得几乎不能动弹了，楼主那种裂纸欲出的大手笔，竟使我忍不住一次次地翻开楼主的帖子，每看一次，赞赏之情就激长数分，我总在想，是否有神灵活在它灵秀的外表下，以至能使人三月不知肉味，使人有余音绕梁、三日不绝的感受。楼主，你写得实在是太好了。我惟一能做的，就只有把这个帖子顶上去这件事了。
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。看完楼主的这个帖子之后，我竟产生出一种无以名之的悲痛感——啊，这么好的帖子，如果将来我再也看不到了，那我该怎么办？那我该怎么办？直到我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了，我内心的那种激动才逐渐平静下来。可是我立刻想到，这么好的帖子，倘若别人看不到，那么不是浪费楼主的心血吗？经过痛苦的思想斗争，我终于下定决心，牺牲小我，奉献大我。我要拿出这帖子奉献给世人赏阅，我要把这个帖子一直往上顶，往上顶！顶到所有人都看到为止！
在遇到你之前，我对人世间是否有真正的圣人是怀疑的；而现在，我终于相信了！我曾经忘情于两汉的歌赋，我曾经惊讶于李杜的诗才，我曾经流连于宋元的词曲。但现在，我才知道我有多么浅薄！
楼主，你的高尚情操太让人感动了。在现在这样一个物欲横流的金钱社会里，竟然还能见到楼主这样的性情中人，无疑是我这辈子最大的幸运。让我深深感受到了人性的伟大。楼主的帖子，就好比黑暗中刺裂夜空的闪电，又好比撕开乌云的阳光，一瞬间就让我如饮甘露，让我明白了永恒的真理在这个世界上是真实存在着的。只有楼主这样具备广阔胸怀和完整知识体系的人，才能作为这真理的惟一引言者。看了楼主的帖子，我陷入了严肃的思考中。我认为，如果不把楼主的帖子顶上去，就是对真理的一种背叛，就是对谬论的极大妥协。因此，我决定义无返顾地顶了！
说得好啊！我在XX社区打滚这么多年，所谓阅人无数，就算没有见过猪走路，也总明白猪肉是啥味道的。一看到楼主的气势，我就觉得楼主同在社区里灌水的那帮小混混有着本质的差别！那忧郁的语调，那熟悉的签名，还有字里行间高屋建瓴的辞藻。没用的，楼主，就算你怎么换马甲都是没有用的，你的亿万拥戴者早已经把你认出来了，你一定就是传说中的最强ID。自从社区改版之后，我就已经心灰意冷，对社区也没抱什么希望了，传说已经幻灭，神话已经终结，留在社区还有什么意思？没想到，没想到，今天可以再睹楼主的风范，我激动得忍不住就在屏幕前流下了眼泪。是啊，只要在楼主的带领下，社区就有希望了。我的内心再一次沸腾了，我胸腔里的血再一次燃烧了。楼主的几句话虽然简单，却概括扼要，一语道出了我们苦想多年仍不可解的几个重大问题的根本。楼主就好比社区的明灯，楼主就好比社区的方向，楼主就好比社区的栋梁。有楼主在，社区的明天必将更好！
大师的话真如“大音希声扫阴翳”，犹如“拨开云雾见青天”，使我等网民看到了希望，看到了未来！晴天霹雳、醍醐灌顶或许不足以形容大师文章的万一；巫山行云、长江流水更难以比拟大师的文才！黄钟大吕，振聋发聩！你烛照天下，明见万里；雨露苍生，泽被万方！透过你深邃的文字，我仿佛看到了你鹰视狼顾、龙行虎步的伟岸英姿；仿佛看到了你手执如椽大笔、写天下文章的智慧神态；仿佛看见了你按剑四顾、指点江山的英武气概！
逐字逐句地看完这个帖子以后，我的心久久不能平静，震撼啊！为什么会有如此好的帖子！我纵横网络BBS多年，自以为再也不会有任何帖子能打动我，没想到今天看到了如此精妙绝伦的这样一篇帖子！楼主，是你让我深深地理解了“人外有人，天外有天”这句话。谢谢侬！在看完这帖子以后，我没有立即回复，因为我生怕我庸俗不堪的回复会玷污了这网上少有的帖子。但是我还是回复了，因为觉得如果不能在如此精彩的帖子后面留下自己的网名，那我死也不会瞑目的！能够在如此精彩的帖子后面留下自己的网名是多么骄傲的一件事啊！楼主，请原谅我的自私！我知道无论用多么华丽的辞藻来形容楼主您帖子的精彩程度都是不够的，都是虚伪的，所以我只想说一句：您的帖子太好看了！我愿意一辈子看下去！这篇帖子构思新颖，题材独具匠心，段落清晰，情节诡异，跌宕起伏，主线分明，引人入胜，平淡中显示出不凡的文学功底，可谓是字字珠玑，句句经典，是我辈应当学习之典范。正所谓：“一马奔腾，射雕引弓，天地都在我心中！”楼主真不愧为无厘界新一代的开山怪！本来我已经对这个社区失望了，觉得这个社区没有前途了，心里充满了悲哀。但是看了你的这个帖子，又让我对社区产生了希望。是你让我的心里重新燃起希望之火，是你让我的心死灰复燃，是你拯救了我一颗拔凉拔凉的心！本来我决定不在社区回任何帖子了，但是看了你的帖子，我告诉自己这个帖子是一定要回的！这是百年难得一见的好贴啊！苍天有眼啊，让我在有生之年得以观得如此精彩绝伦的帖子

hyt12345

[em02][em04]我把文章定起来，希望大家多发表意见，谢谢大家

hyt12345

[em02][em02][em02]