一管理好企业,你认为最重要的应该是什么? 首先应该做正确事(与高层的战略决策协调一致),其次一次性将事做正确。 "你不要提战略规划,我们公司有专人搞战略规划,你的任务就是执行!" 二实施ISO9000体系,首先做的事情是什么? 首先是以顾客为中心,明确各责任部门,理请流程,部门设置,再编制文件 " 你错了,首先是编制质量手册,而后才是理请流程" 关于问题一,德鲁克曾言,公司的战略规划,有时往往是公司低层人员决定的,区区几个高战略规划,就能使决策有效吗? 问题二,孙景华老师所言的以承担顾客责任作为流程的规划起点,而后才是部门与人员配置. 从以上提问中可以看出,该公司的高层水平并不怎样?大家说呢我的观点有没道理? |