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企业信仰的四个基本认识 含英 随着中国企业的发展和管理者认识能力的提高，企业信仰越来越多地受到人们的关注。有关企业信仰的问题有很多，那么究竟该如何认识和理解呢？我认为可以从下面四个方面入手： 一、什么是企业信仰？ 要弄清楚企业信仰得先从理解信仰开始。所谓信仰，是指人们对某种宗教、思想、主张的极度信服和尊崇，并将其作为自己的精神寄托和行动指南，在精神上它表现为对某种境界的推崇和向往，在行动上则表现为一定的态度和准则。 信仰是整个信念体系中的一部分，但是它与一般的信念不同。首先，它有着一套相对完整的理论体系。回族人信仰伊斯兰教，共产主义者信仰马克思主义，这个伊斯兰教、马克思主义都是有一套相对系统的理论体系的，至少能够自圆其说。其次，它必须是极度的信服，不会产生丝毫的怀疑。作为信仰，虽然都有自己的系统的理论体系和自我解释，但是要验证其正确性是不可能的，而它之所以能让人极度地信服不在于它的正确而在于它能使人相信它的正确，“唯一重要的是你相信什么。”再次，它在人们心目中具有崇高的地位和强烈的吸引力，它会让人怀着崇敬的心情全身心的投入。这一点是信仰的最大特征也是信仰能发挥作用的关键所在。 而企业信仰就是企业的信仰。这里面有两个方面的意思，其一，它是企业整体上的共同信仰，而不是一部分人或某个人的人的信仰。这里需要注意的就是，我们不能把企业家的信仰当作企业信仰，当然企业家的信仰对企业信仰有着极为重要的影响。其二，它是关于企业经营管理方面的信仰，而不是其它方面的信仰，比方说某个企业的员工都信仰基督教，但把基督教说成是它的企业信仰是没有什么意义的；当然，宗教信仰也会在深层次上影响着企业信仰。 通常，人们在提起企业信仰的时候会有两个方面的意思：一个是指客观存在的、真正发挥作用的信仰，这是企业信仰的本意；另一个是主观上希望企业具有的信仰，对企业信仰的形成和演变具有引导作用。把这两者区别开来，就是想说明：如果仅仅是提出了几个信条而不付诸实践的话，这样的信条只是起到了装饰和掩饰作用，并不会自动的成为企业信仰。 二、企业信仰的意义。 信仰的意义首先就在于它会成为人们的精神支柱和力量源泉。坚定的信仰能使人感到有所寄托，有所期望，有所恪守，从而成为人生的精神支柱。在面临的各种各样的遭遇和挫折时，信仰会让人信心坚定、矢志不渝而不至于彷徨失措；在面临的各种各样诱惑时，信仰会让人恪守所忠而不至于随波逐流。信仰是人生的力量源泉，它能焕发出强大的驱动力，这种驱动力在心理学上叫内驱力，一个人信仰越坚定，其内心激发的驱动力就越强大，越持久。有信仰的人会为了自己的信仰而会产生巨大的精神力量并把自身的一切力量集中到既定目标上，其能力、内心世界都会得到充实和提高。中国的共产主义者之所以能够在异常艰苦的环境中，经过长达二十八年的斗争建立了一个新的国家，就是坚定的共产主义信仰为他们提供的强大精神支柱和无尽的力量。 信仰是行动指南，一个人会坚定遵循信仰来规范自己的追求和行动。这是信仰的第二个意义。信仰可以左右人生的修养和行为，它对于人生和从事的事业往往起着决定性的影响。马克斯·韦伯在他的《新教伦理与资本主义精神》一书认为，在经过宗教改革后的新教教义演生出一整套有效的财富伦理和市场伦理（马克斯·韦伯称之为“资本主义精神”）成为西方市场经济的基石：撒谎、害人被自动禁止，不平等交易的罪恶循环因此中断。这种“资本主义精神”直接导致西方近代市场经济的发端，并成就了今天西方文明的辉煌。固然，马克斯·韦伯分析的是历史理由而不是结构理由，但是他的分析让我们认识到信仰对行动的指导意义。 企业信仰也具有这样的作用，它是企业的精神支柱和力量源泉，它是企业行动的指南。不仅如此，企业信仰还具有协调性，使企业内部达成一致。企业信仰是唯一的――企业内不允许有多个信仰的存在，在具有共同信仰的情况下，企业内不同的阶层更容易达成一致，协调行动。 企业文化的深层内涵是企业内一些基本信念，但是这些信念往往是不系统的还算不得企业信仰，因此这样的文化往往是多元化的和模糊的。相反，在有了企业信仰之后，企业就有了自己相对系统的理论内核，在此基础上企业的主流文化就会明确而且比较稳定，支撑企业的长久发展。 在前面的讨论中一直隐含的前提是，这个企业信仰总是对企业有积极作用的，但实际上我们要明白，不同的信仰对企业发展作用是不同的。一个适合的信仰对企业具有导向、激励和凝聚作用；而不合适的信仰则会局限企业发展的思路、阻碍企业主观能动性的发挥，使企业趋向没落。 三、企业需要什么样的信仰？ 在明确了企业信仰的意义之后，就会发现问题的关键不是企业需不需要信仰，而是企业需要什么样信仰。尤其是对于那些走过最初创业阶段的企业而言，在考虑规划企业长远发展方向时，为企业构筑信仰进而形成明确而稳定企业文化已经成为一个重要的议题。 在回首以往所取得成功时，企业会对那些使企业取得成功的手段和经验格外的珍稀，因为这些手段和经验往往是企业在花费了大量的心血和代价之后逐渐摸索出来。企业希望这些得到验证手段和经验能够推动自己进一步的成功，这除了需要在机制上制度化以外，还需要把蕴含了这些手段和经验的文化明确出来并使之在组织“固化”。而要做到这一点，首先需要把企业以前的信念进行梳理和提炼，形成一个系统化、明确化的理念体系，这就是构思企业信仰。 那么企业应当怎样去确定自己的信仰呢？ 首先要说的就是，尽管需要保持相对的稳定性，但是这并不是说企业信仰是一成不变的――企业在不同的时期需要不同的信仰。也就是说，企业信仰既要保持一定的稳定性又要不断的发展，这样的信仰也才具有生命力。 企业在不同的发展时期，其发展目标是不同的，所依靠的能力也是不同；此外，在不同的发展时期，企业的所处的外部环境和内部人员组成也是不一样的。这两方面就决定了企业需要根据发展状况来考虑自己的信仰，一个需要考虑的关键问题就是，企业的信仰对现实是否具有指导意义？是否符合企业发展的需求？
但另一方面，不论在处于什么发展时期，企业的最终目标和根本动力是不会发展实质性变化，企业发展对外部环境的依赖和从主要内部汲取力量这层关系不会变。这又需要企业信仰必须具有一定的高度和长远性。 第三个需要考虑的方面就是企业信仰的是否健全、是否完整。企业信仰不可能解决企业和员工的所面临的全部问题，但是它必须涵盖企业发展的所依赖的最基本的一些方面，比如，企业与用户、所有者和员工的关系等等。 构思企业信仰是一个充满矛盾和富有挑战性的工作，应依据是否崇高、是否现实、是否健全等标准来制定和选择。企业领导者在审视企业信仰时，一方面跳出自身信仰的局限，站在企业的角度来考虑问题；另一方面需要有战略家眼光，不仅要考虑自己任期内情况，还要着眼企业的长远发展。 四、怎样形成企业信仰？ 形成企业信仰并不是在企业明确的提出信仰以后才开始的；也就是说，不能等到确定了企业信仰以后再来考虑如何形成企业信仰。在实际过程中不能简单的把两者割裂开来，而是需要把这两个问题综合在一起进行的解决。 形成企业信仰需要从确立企业信仰时开始。企业信仰不是从天而降，它必须建立在现有文化的基础上，这就需要对现有的文化进行审视和梳理。企业信仰是企业的共同信仰，它必须以企业整体能够接受为前提。因此，在确立企业信仰时就需要发动企业全体对现有企业文化的认识和审视，并对企业未来发展进行展望和讨论。而企业领导者要做的就是在把握这个过程走向和进程，在企业内部形成共识或是达成一致；然后在此基础上进行提炼和匡正，明确提出企业信仰。这样，确定出的企业信仰在一定程度上已经得到企业整体的认同，至少在心理上是可以接受的。 企业信仰需要不断地解释和体现。任何企业信仰在刚开始提出时，都是单调和枯燥的，这就需要对它进行解释。这个解释并一方面是把信仰尤其是在确立信仰的因素公布于众，另一方面要对企业内所出现的经营管理问题从信仰的角度进行诠释，明确信仰对它们的指导意义。在解释企业信仰的同时，还需要对企业的经营理念和战略进行考量和调整，使企业战略和运营机制能够充分体现出企业信仰。企业信仰的崇高性在这里必须得到体现。 要构建企业信仰，最为重要的是把提出的企业信仰付诸于实践，用事实来说话。但并不是所有的实践结果都能验证信仰的有效性，有些结果与信仰无关，而有些结果则可能与信仰相驳斥。这就需要区别对待：对于那些结果与信仰无关的行为要做出解释；对于那些与信仰相驳斥的行为需规范和耐心的引导，尤其是一些习惯行为会有着极强的“抵抗力”；而对于那些得到验证的行为和与其有关员工和部门进行倡导并把它们推向不同的领域和部门，在实践中进一步来验证信仰的有效性。任何信仰只有在实践中被证明为有效才能得到人们心理上的接受，才能够继续被遵循，最终才能上升固化到人们内心。 构筑信仰是企业的一项战略性任务，对此企业领导者必须有心理上的准备。构筑信仰领导者是关键，它需要领导者的具有战略家的胸怀和持之以恒的毅力，更需要领导者发挥自己的领导力并在行为上做出表率：对于企业信仰，重要的是你做了些什么，而不是你说了些什么、要求了些什么。 | 
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