《德鲁克日志》连载

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30^th April

心理上的不安全感

不安全感弥漫于整个工业社会。

并非经济上的，而是心理上的不安全感弥漫于整个工业社会。不安全感制造了恐惧，制造了对未知性和不可预测性的恐惧，从而驱使人们去寻找替罪羊。我们只有恢复工人对于他们就业的理性和可预测性的信赖，才能够企盼工业企业里的任何政策有效率。在任何其他领域，我们都不能希望如此地实现目标。一切基本动因——社会的客观需求、企业的客观需求以及个人的客观需求和需要，都朝着将工业化企业转变为运转正常的组织的方向发挥作用。

行动指南：

制定计划，高度关注你自己的知识领域。如果你的雇主无法提供培训和操作的机会，从而无法确保你作为雇员的价值，不如考虑另谋他就。

摘自：

彼得·德鲁克《新社会》（The New Society）

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1^st May

管理知识型员工

管理知识型员工是一种“营销工作”。

要在逐渐成形的经济与技术中保持领导地位的关键，可能就在于维护专业知识型员工的社会地位，并接纳他们的社会价值理念。然而，今天我们却想要成为骑墙派——固守传统思维，即认为资本之于管理者而言仍然是最重要的资源与经济支柱；而讨好知识型员工并使他们安于现状的权宜之计就是奖金红利和优先认股权。如果说传统思维能够发生效用，也只能是在新产业成型之初尽享股市繁荣时期，就好像许多网络公司那样。

管理知识型员工是一种“营销工作”。在营销中，人们不会开口便问：“我们想要什么？”而是会问：“对方想要什么？对方的价值观是什么？目标是什么？如何认定成果？”激励知识型员工的事物同样可以用来激励志愿者。志愿者在工作中比领薪水的员工能得到更大的满足，准确来讲，就在于他们工作并不是为了薪水。对他们而言，最重要的是挑战。

行动指南：

为你最好的员工提供能令他们满意的挑战吧！

摘自：

彼得·德鲁克《21世纪的管理挑战》（Management Challenges for the 21^st Century）

《未来社会的管理》（Managing in the Next Society）

 

 

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学习大师的智慧!

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2^nd May

网络社会

发达国家正在不断发展成为网络社会。

一百多年来，所有的发达国家都在向组织化的雇员社会稳步发展。今天，以美国为首的发达国家正在加速向网络社会发展。网络社会注重组织与为组织工作的个人之间的关系，注重不同的组织之间的关系。

美国劳动力大军中的多数成年人都在为组织工作。但逐渐地，他们不再只是组织的雇员了，他们变成了承包人、兼职人员和临时工。而组织之间关系的转变，与组织与雇员之间关系的转变齐头并进。“外包”就是一个最明显的例子。“外包”是指公司、医院，或是政府的办事机构，将全部工作交割某个致力于处理此类业务的公司来完成。更为重要的是，各个组织正在向战略联盟的方向发展。独立的专业人员与经理人都要意识到：他们都要担负起自我定位的责任。这意味着，他们要首先明确自己的长处，并将他们自己视为在市场上销售的“产品”。

行动指南：

作为联盟中的合作伙伴，列出你最富吸引力的10大理由。

摘自：

彼得·德鲁克《变动中的管理界》（Managing in a Time of Great Change）

 

 

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3^rd May

全球竞争

“以全球眼光去思考，在本地采取行动。”

制定战略时必须要考虑这样一个全新的基础原则，即任何一个机构——不只是企业，必须要以世界上同行业的顶尖标准来衡量自己。尽管多数组织的活动和市场还将维系在本地，但信息传播的快速与灵活性，决定了知识社会的任何机构都需要剧本全球竞争力。因为互联网使得任何地方的顾客，都能对在世界上什么地方以什么价格购买什么商品了如指掌。电子商务为全球的商务活动和财富分配创立了新的渠道。

这里有一个例子。墨西哥的一个企业家创立了一家工程设计公司。公司经营得很成功，他却抱怨说他最艰巨的一项工作时去说服他的合伙人与同事，让他们懂得竞争不仅仅来自墨西哥国内。即使看不到实际存在的竞争者，互联网却使得顾客们能够了解全球物价和服务的标准，这就要求这家墨西哥公司能够提供同样的货物或服务。这位经理人必须说服他的合伙人们，使他们相信公司面对的是来自全球的竞争，公司的绩效要经受得住来自全球竞争者的挑战，而不仅仅是墨西哥本土公司的挑战。

行动指南：

浏览一下你的国内外竞争对手的网站，再和你所在组织的网站进行对比。如果你发现对自己的网站不够满意，那么就对电子商务再多投入一些资源。

摘自：

彼得·德鲁克《21世纪的管理挑战》（Management Challenges for the 21^st Century）

《未来社会》（The Next Society）（美国Corpedia德鲁克网上管理课程讲义）

 

 

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4^th May

未来社会的特征

知识社会的每个机构都要具备全球竞争力。

未来的社会将是知识社会。知识社会有以下三个特点：

无国界化，因为知识的传播比金钱的流通更加便捷；

流动性增加，对所有人而言，可以好不费力地获得正规教育；

成败的潜在性相当。任何人都能获取“生产的手段”——工作所需的知识，但并不是所有人都能赢。

知识社会的上述三个特点，使得组织或个人，都要面对更加激烈的竞争。

信息技术，尽管只是未来社会众多的新特征中的一个，却已经产生了重大的影响，它使得知识的传播异常迅速，而且所有人都能获得这种技术。尽管多数组织的活动与市场还将维系在本地，但信息传播的快速与灵活性，决定了知识社会的任何机构——不仅是商业机构，还有中学、大学、医院，以及不断增加的政府机构等，都需要具备全球竞争力。因为互联网使得任何地方的顾客都能对在世界上任何地方以什么价格购买什么商品了如指掌。

行动指南：

明确你正由于因特网使人们对价格更加了解而丧失了多少顾客。考虑一下，你是否要降低价格以参与竞争。

摘自：

彼得·德鲁克《未来社会的管理》（Managing in the Next Society）

 

 

 

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5^th May

新的多元主义

每一个新的多元主义组织都把自己的目标视为核心，认为目标具有无上的价值，认为只有自己的目标才是举足轻重的。

新的多元主义社会组织对政治和统治毫无兴趣。与早起多元主义组织不同的是，今天的组织不是一个“整体”，而是社会的一个“器官”。他们的成果完全取决于外部。商业“产品”就是一个满意的顾客。医院的“产品”就是一位痊愈的病患。学校的“产品”则是一名10年后能够将穴道的知识应用于工作的学生。

因此，在许多方面，这种新的多元主义比旧的多元主义更加灵活机动，也不像旧的多元主义那样四分五裂。旧的多元主义组织，无论是中世纪的教会、封建贵族，还是自由城市，都会侵犯政治权力；而新的多元主义组织不会那样做。与旧组织不同的是，这些新组织没有共同的厉害关系，对世界的看法也不同。每一个新的多元主义组织都把自己的目标视为核心，认为目标具有无上的价值，认为只有自己的目标才是举足轻重的。每一个新的组织都使用自己领域内的术语，有自己领域内的一套知识系统，有自己获得事业成功的阶梯；尤为重要的是，他们有自己的价值观念。没有一个组织会认为自己应对整个社会负责，他们认为那应该是其他人的职责。但是，这又应该是谁的职责呢？

行动指南：

我们社会上存在着利益单一化的多元主义，这势必造成政治灾难，但至今还没有认能够对这种灾难采取矫正措施。你是否考虑过这一问题？

摘自：

彼得·德鲁克《新现实》（The New Realities）

 

 

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6^th May

知识不能取代技术

没有技术含量的知识是无法发挥效用的。

现如今，人们用“知识型员工”的说法来描述那些已经掌握了可观的理论知识的人，例如医生、律师、教师、会计、化学工程师等。但队伍日益壮大且影响力最大的群体当属“知识型技术员工”，例如电脑工程师、软件设计师、临床实验分析师、制造业专家或是律师助理等。这些人既是体力劳动者又是知识型员工，实际上，他们用手工作的时间要比用脑工作的时间多的多。

所以说，知识并不是取代了技术。反而，知识很快成为了技术的根本。我们掌握的知识越多，获取先进技术的速度也就越快，新技术也越容易获得成功。只有当知识成为技术的根本，技术才能发挥出生产力。比如，脑部机能衰竭会导致致命的脑出血，外科医生在准备做开颅手术之前，必须花上很多时间进行诊断——这需要非常专业的知识。但手术本身却是一种体力工作，它强调速度、准确性和动作的规范性。我们可以对这些动作加以研究、整理、学习和操练，这和任何体力劳动都是一样的。

行动指南：

明确你工作所需的技术。分析并提炼这些技术，使他们能贡献出最优的品质与最高的生产率。

摘自：

彼得·德鲁克《不连续性时代》（The Age of Discontinuity）

《21世纪管理的挑战》（Management Challenges for the 21^st Century）

《未来社会的管理》（Managing in the Next Society）

 

 

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7^th May

知识社会与组织化社会

专业化的知识本身并不产生效用。

后资本主义社会既是知识社会，又是组织化社会。两者既相互依赖，又在观念、观点价值观方面存在着差异。专业化的知识本身并不产生效用。若想让它催生出实际生产力，必须将知识付诸实践。这也就是我们说知识社会也是组织化社会的原因所在——每个组织、公司或是非商业组织的目标与职能都是相近的，即要把专业知识融入到平常的工作中去。惟有组织才能为知识型员工提供必需的根本延续性，以便他们能够创造出效率。只有组织能够将知识型员工的专业知识转化为绩效。

知识分子需要“作为工具”的组织，因为组织能使他们将技术和专业知识付诸实践；管理者把知识视为实现组织绩效目标的手段；两者都是正确的。两者是对立面，但两者更应是相互联系的两极关系，而非矛盾关系。两者彼此需要，如果两者之间能取得一种平衡，就能使创造性和条理性、成就与使命相统一。

行动指南：

写信给你的老板和同事，在信中描述你准备做出的贡献，在如何将你的贡献与同事们的贡献结合起来从而为组织创造成果的问题上阐述你的观点。

摘自：

彼得·德鲁克《变动中的管理界》（Managing in a Time of Great Change）

《后资本主义社会》（Post-Capitalist Society）

 

 

 

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8^th May

知识社会中成功的代价

害怕失败的情绪已经笼罩在知识社会的每个角落。

知识社会的流动性日益增大，成功的代价也随之增大——在这种残酷的竞争之下，人们不仅要背负精神压力，而且还得负载情感创伤。这种竞争使一种“零和博弈”，这一点和从前社会截然不同。

日本的很多年轻人睡眠不足，因为他们为了准备考试，晚上不得不熬夜复习功课。否则，他们就不能考入理想的名牌大学，也就无法找到一份令人羡慕的工作。在其他一些国家，例如美国、英国和法国，学校的入学竞争也变得日益残酷。这种情形从出现到现在只有不到三四十年的时间，但害怕失败的情绪却已经笼罩在了知识社会的每个角落。面对这样的竞争，越来越多成功的知识型员工，包括公司经理人、大学教师、博物馆馆长和医生，他们看似处于不惑之年的事业稳定期，其实不然。如果他们的全部知识仅仅使工作技能的话，他们的日子就不会太好过。因此，知识工人还需培养工作以外的高雅兴趣爱好。

行动指南：

请培养一种工作以外的高雅的兴趣爱好，因为它能为你带来个人成就。

摘自：

彼得·德鲁克《未来社会的管理》（Managing in the Next Society）