上周六,我们集团组织面试,这一次是一个初试,我作为人事部的被委派担任“人力资源”专业组的面试考官,我结合这次面试谈谈一点感受,希望对正在求职或将要求职的同志们能有所帮助。
面试技巧
面试技巧在面试中的作用自不必说,有的能给你化解困窘,有的能让你的话题得到拓展等等。
1、语速音调和手势
在面试过程中,因为太紧张,说话会比平时的语速快,也容易变音,手要么一直放在膝盖一动不动,语速过快容易造成口误,语速过慢显得思维很闷,让有种笨笨的感觉;手是一个道具,应该充分利用这个道具,而不是让面试官从你颤抖的双手看出你内心的紧张和不安。
语速适度,音调也应适度,侃侃而谈,但要求清晰,最好不要让面试官问“你刚才说什么?我没听清楚,再说一遍”,面试官对于这些微妙的东西会感觉和明显,因为他本身就处于强势地位,从各个角度来审视面试者,他的注意力比较集中,不像面试者同时要对付几个面试官,你的每个微小的变化都会对他的判断有影响。
手势要得体,摸鼻子和挠腮都反映出面试人的焦虑和不安,潜意识中想转移一下注意力或者化解一下自己的窘态。手最好是配合表述的内容适度的配合,如果女生的头发很漂亮(如顺直的长发),可以妩媚地轻轻地拨弄一下,但我个人觉得也最好不要双手去拢那头发——面试室不是你家的梳妆台。
再开个玩笑,你如会变点魔术,随(空)手能变出点你的获奖证书之类的东西,那面试官肯定对你会很感兴趣:)——面试大多很沉闷,你表演的的魔术可以调解面试紧张的气氛,并且给面试官留下极为极为深刻的影响。
2、转移面试问题的技巧
在面试中,有些问题可能不是你擅长的,也可能是你不熟悉的,你如果能够恰当地转换话题就好回答多了,如面试的问题为:
面试题:“你认为绩效考核中的360度考核这种方法怎么样?”有可能你很熟悉,可以侃侃而谈,如果你根本就没深入研究过这个问题,怎么办?
你就可以转换一下话题:“360度考核是绩效考核中的一种方法,有它很多的优点,但我认为,对于绩效考核工作而言,无论是360度考核,还是KPI等级下等考核技术或手段,都各有优缺点,这要根据一个企业文化和现状来看,到底哪种绩效考核的方法更适用,如我曾经接触和了解的***的**企业,他们公司是***情况,他们在绩效考核是采取的就是KPI,但据我了解,这种方法的效果不是很好,原因是****,当然,这并不是说KPI不行,只能说是这个企业不适合采用KPI,有时候绩效考核不是单纯采取一种技术和手段,而应该采取多种棘手和手段的组合,有时候我听有的专家学者说这个理论不行,那个方法不对,其实是他们自己不对,只有错的人,没有错的绩效管理技术,关键是你是否选对了,选对以后是否根据企业实际进行了改进调整和变通”。
这种回答一方面回避了你在360度考核这个问题上的不足,另一方面转换到了你擅长和了解过的KPI,同时你还结合了企业实践谈了KPI的实践效果,最后你还从绩效管理的全局来绩效考核技术的问题,你回答的问题层次就有所提升,效果自然比照本宣科地回答什么是360度考核要好得多了。
如何转移话题,需要自己琢磨,这也是极体现你反应能力和应变能力的,需要你多动脑筋,多思考,多琢磨。
3、面试中的机智和幽默
面试中有些难题,甚至有些尴尬的问题,这充分需要你采用机智或幽默的技巧化解过去。
上一篇关于“你个还不矮”这个非问句,被我师弟回答了“因为我腿长”就发映出他的机智和幽默,所以考官一下子印象深刻。如果考官对你的身高有所考虑,微皱眉问你“你个有多高?”你如果个不是很高,你就该明白,他可能介意你的身高,,所以你必须想办法了弥补这一点,而不是老老实实的回答“我1米61”这种回答就显得很傻,会更加坚定面试官把你刷下去的信心。
你可以回答:“我的个不高,只是比潘长江高那么一点点,而且我深知我这个特点,所以我花费比别人多得多的时间去努力学习,以取得一个比别人高得多的知识水平,而且我自认为很有爱心,正直,善良,我拥有一个比有的人高得多的精神高度”(具体表述自己再琢磨组合一下)。但如果回答“浓缩就是精华”貌似幽默,但这个段子实在太老了......
那么你就可能在面试官有余的那一瞬间获得有力支撑——你下次来复试吧。
再举一个例子,面试官问你,你有“男朋友”吗?你不知道面试官什么用意,而且这是你的个人隐私,你可以考虑这么回答:“这个问题我还是比较擅长的,因为经常有人这么问题,我对他们一般这么说,如果对方是没有女朋友,我就告诉他,我有男朋友;如果对方有女朋友,我就会告诉他我还没有男朋友。这主要是因为我父母要求我毕业前要认真读书,所以虽然我有几个好朋友,但还不知道哪个会是我男朋友”——即使你已经有男朋友了,你这样回答有什么问题?
面试中问题的答案不是最主要的,重要的是你在回答问题时表达出来的思维逻辑机智和幽默。而且面试中的机智和幽默肯定能够给你加分,有时候甚至是很重要的加分。
4、面试中的移花接木
有些面试问题可能一时很难想起来,那怎么办?你可以采用移花接木的方法,如我的同事问:“你经历过的最委屈的事情是什么?”
那个女同学想了半天也没想出来,支吾半天只是说我没经历过什么大的委屈,只是有时候与家里人闹过不愉快,不愉快的过程是什么?没说!
这个时候的思维就不能局限在从自己身上找“最委屈的事”可以考虑你的小学,中学,高中,大学同学身上找,不可能一件都找不出来,那怕是编一个出来也行啊。实在不行再扩大点,你的家人,亲戚朋友等总有一些事情吧:)
你移花接木到你身上来不就行了?没人会去考证是否真的发生这件事情(除非编得没边了)。
5、确认考官的问题
在面试中,他说他对人力资源开发比较感兴趣,但他给我回答的事却是招聘的问题——他肯定是太紧张了,或者专业课没学好,把人力资源开发当成招聘引进人才了。
所以,在面试过程中,如果你没有听清楚考官的问题,或者考官的问题本身就很含糊,你可以再和考官确认一下,或者你这样问“您的问题是不是可以理解为是***问题?”,如果不是,他会给你提醒的。
如果答非所问,后果会是很严重的。:)
6、关照到每一个考官
在面试中,可能有几个考官,他们之间可能有职务大小关系,你的眼睛一定要注意不要只盯着给你提问的那个人,你在回答问题的时候可以都关照到,并且用余光注意到别的考官的表情,他的表情可能暗示着他对你回答问题所表述观点的态度,所以我喜欢用“把握力”这个词,如果你是一个对面试有把握力的人,你在回答面试问题是,你可以穿插一些话,引到其他考官身上(不一定是每个都要点到):“我注意这个考官对我的问题很感兴趣,但可能我还没表述清楚,所以可能有些疑惑,我再阐述一下......”,这样的话语能马上把大家注意力都集中到这位考官身上,你也掌握了面试的主动性。这样就能改变面试的气氛,这个只看不问的考官一般也可能参与到这个话题中,而不是一个旁观者了。
你这样做,可以使所有的面试官对你留下深刻印象。
当然这种方法不一定适用于每一个人,感觉处理不好,就是自己没有“把握力”的时候最好不要用,以免弄巧成拙了。
技巧肯定还有很多,我也肯定写不完,大家自己多琢磨吧。 p.s. 最近对人力资源特别感兴趣,想往这行深入学习。看到不错的文章特与家人分享,希望大家都交流,指教。可有系统入门技巧? |