其实您说的这些问题,找些书一看就行了。1999年我上网搜的答案,基本上还能回答您的问题。 首先要如何看待咨询服务。以下全部是我自己的想法,并非某个专家所说哟。 咨询服务是一种静态服务,更确切地说是一种对过去问题的动态服务。一个优秀的企业管理者应该对咨询服务有如下理解。咨询服务应该有两个部分,首先是过去的动态服务,也就是咨询机构开始进行咨询行为之前、提出咨询意见之前的所有问题意见总结。第二个也就是最重要的部分是,提出咨询意见之前的所有咨询行为进行时企业的反应、市场动态、提出咨询意见之后的各种情况总结。企业的管理者应该是根据第二部分和自己对于企业的总体感觉对咨询意见进行选择。一般来说,除非是企业遇到了生死存亡的大问题,咨询意见不应该是激进的意见。凡是基金的意见都不应该采信。 对于您提出第三个问题,我觉得应该是以诚相待、思考周密。 对于您提出的第一个问题,您要是觉得公司该进行咨询了,证明公司的问题已经不小了,如果咨询机构真的能解决问题,您还怕什么价格。 咨询公司的声誉,特别是中国的,基本上都是吹出来了。而且过去的经验,未必等于今日的成功,所以不要太看重公司的声誉。 而要看与咨询公司洽谈前自己的某些感觉。例如下面三个问题。 咨询公司人员的知识结构是否全面。如果仅仅是某一方面的,或者虽然经济方面比较全面,但是对于心理学等相关知识毫无积累,那么这样的咨询机构好也好不到哪里去。例如,广告。一个好的广告应该打动消费者的心,但是今天的消费者的心是什么,做广告的人都不知道,那么他能做出打动得了消费者的新的广告吗? 咨询公司人员是否对自己的案例静静乐道,他们是否主动谈及失败的案例,如果您提出介绍一些反例,他们是否愿意说出。 咨询公司人员是否对您总是吹嘘。如果是,那么绝对不能用。是否对您总是贬低,如果是,那么绝对不能用。好的关系应该是平等的,如果双方不平等,就证明里面有问题。 回答得不好,请见谅,此致,敬礼。 |