[原创] 如何和上司在工作上相处了

jlphoenix

小女子在这里向高人求助了。因刚入职工作半年，社会经验肤浅，说话浅薄，不当之处还请各位见谅啊。文中有发牢骚之风，也在所难免啊，也请见谅啊。

小女子做的是一管理职位的工作，确切的说是服务型管理的工作。是民营企业了。部门带我们的头也是一位专业人士，是专业不假，可是似乎又不是那么专业，不过这个不关大碍，关键是他的领导风格。

网上看见过很多将如何和上司相处的例子，我也看了不少，也无非是接受她，去发现她的闪光点云云。话虽不假，可是实际相处起来确不是那么简单。

先说我上司，部门没有规划。其实也有规划，规划过的东西也看过，可是没有意义，举例我们第一季度部门的工作内容，实际上是上个季度一直在工作的内容。首先我一个下属看了，就发现错误之处。很多工作的更新没写上，写上东西又不对。唉。稍为反映了一下，结果。。。

做事方法，忽东忽西，让人很是头痛。现在是每一件事情都是向他反映该不该做，他呢，反正给你驳回来，然后问题也解决不了，结果最后是部门绩效低，个人的绩效更低。。。

唉，举别人的不好吧，似乎总在说别人，不说吧，在工作中又实在憋的慌。

 

只说一点点了。

大家给一些和老大处事的意见吧，尤其是工作上的。。。

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zfannie

每个人都有直接影响他前程、事业和情绪的上司。你能与上司和睦相处，对你的身心、前途有极大的影响，所以你要学会与上司相处的艺术。

    专心聆听。有人与上司交往时，往往是注意他对自己的态度如何，构思自己应如何反应，而没有真正听清上司所谈的问题。你不仅要理解上司所谈的问题，还要理解他话里包含的暗示。上司讲话时，你不必紧张，要专心聆听。

    办事简洁。办事简洁利索是工作人员的基本素质，简洁并不是说把一大堆信息连珠炮似的抛出来，而是要有所选择，清楚地向上司报告。写一页备忘录是个好办法。

    解决困难。解决好自己面临的困难，有助你提高工作技能，打开工作局面，同时也会提高你在上司心目中的地位。
  
    讲求战术。如果你要提出一个方案，先要认真地整理你的论据和理由，摆出优势，让上司容易接受。同时，不要直接否定上司提出的建议，可用提问的方式表示异议。

    信守诺言。只要你的长处超过缺点，上司是会容忍你的。他们讨厌的是不可靠，没有信誉。如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否守信用。

    了解上司。对上司的背景、习惯及喜好等要了如指掌。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。

    维护上司。良好的形象是上司经营管理的核心。你应常向他介绍新信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应在开会前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。

    关系适度。关系不宜过度亲密，以致卷入他的私人生活之中。不同寻常的关系，会使上司过分地要求你，也会导致同事们的不信任，可能还有人暗中与你作对。

zfannie

网上的理论不可不信，也不可全信，关键应该结合自己的实际情况来解决。

如果觉得确实忍受不了在这样的上司下面做事，最好的办法就是离开。但在离开之前，一定要考虑和分析清楚，到底是自己本身的原因，还是确实是上司的原因让自己无法与他相处。

[此贴子已经被作者于2007-1-25 9:10:19编辑过]

zfannie

与上司相处的艺术（续）自己动动脑筋，了解一下实际情况，推论一下未来走向，预测一下可能结果，以“参与”的心态来协助上司达成决策。对于共同参与的决策，当然应该视为合理而全力配合执行。 
       上司的指示不尽合理时，部属可以采取“边执行边反应实际情况”的方式，及时将遭遇的困难向上反应，协助上司适时修正。 

       一、从“同时主从”到“同时主伴”
       中国传统，重视“君臣之道”，对于“同时主从”的关系，视为天经地义。上司为主，部属为从。部属应该追随上司，也就没有理由不服从上司发出的命令。
       民主时代，大家都是同事。上司未必可以擅自做主，部属也不一定要顺从上司。同时在台上演出，各自扮演好自己的角色，无所谓“主从”，谁也管不了谁。似乎“中国人最不喜欢被管”的习性，发挥到最高点。
       这样的民主，势必带来无比的混乱。大家各搞各的，不但容易偏离目标，而且内力互相抵消或重复，都会增加不必要的成本，造成无谓的浪费。
                              
        所以民主时代，伦理变得更加重要。以往为了害怕权威而讲求伦理，大多属于被动。现在必须主动讲求伦理，才能在民主时代发挥“同时主伴”的精神。
                              
       主从的观念打破以后，必须及时建立主伴的关系。同时出现，同台演出，有主有伴，合理协调彼此之间的协同状态，即为民主时代的新伦理。
                              
      伦理指“人伦的秩序”，意为“人人应当守份：遵守做人的原则，遵照应有的秩序”。同时出现的人，如果不守伦理，大家都“没大没小”，谁也不服谁，就会各说各话，各做己事，不但不容易协同，而且很可能“不懂事的人，气死懂事的”，或者“小人活活把君子气死”，形成“敢死的人最神气”的惨局。
       主伴不一定是主从，但是大家虽然平等，依然应该守份。大多数的人，一方面是部属的上司，一方面又是上司的部属。同样一个“自己”，有时候扮演上司的角色，不得不为“主”；有时候扮演部属的角色，又不得不为“伴”。同时主伴，无论就个人、团体而言、事实上都有其必要。

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        二、由“依赖上司”而“协助上司”
       既然把“主从”的关系变成“主伴”，那么部属不应该依赖上司，把自己当成上司的随从。过去那种“等待命令”、“不动脑筋”、“绝对服从”、“不反应实际状况”、“听话就好”、“自己没有意见”的习惯，都不应该继续存在。
                              
        上司是主，部属是伴不是从。部属的任务，在陪伴上司走完任务的道路，走向目标的中心。于是部属必须“主动提供相关资讯”以“帮助上司正确决策”、“执行上司指令”时，“应该及时反应实际的状况”来“协助上司有效调整步伐”、“随时与上司互动”以“确保任务顺利达成”而“圆满完成预期的目标”。
                              
      采取互动的方式、协助上司达成使命，才是上司的良好伴侣。既采取互动，就应该有时主动有时被动，以配合上司的动作；既然要协助，便应该积极负责、把上司的任务当做自己的任务。
                              
       一般而言，上司如要提出问题，部属必须尽心尽力去找答案。民主时代的正常摸式应该是“上司出问题，部属找答案”，但是“部属找出来的答案，必须经过上司的认可”，不能够马上付之实施。
                              
      上司若是提不出问题，部属还可以采用例外模式，向上司提出问题，再提供参考资料，以“打派司”的方式，让上司找到正确的答案。
       综合来说，上司和部属都可以发现问题，寻找答案。不过为了区分主伴，尊重上司起见，找到的答案，都应该交由上司认可，才成定案。上司没有认可之前，仍属研究阶段，不可视为确定的答案。
                              
      上司核定的定案，如果部属仍然有意见，并不一定要立刻接受，照样可以透过“提供资讯和数据”，让上司自己发现决策的缺失或不周之处，而主动调整修正。
                              
       部属谏阻再三，上司仍坚持己见，部属就应该接受上司的决策，全力实施。但是执行过程中，遇有任何困难或阻碍，仍应随时向上司反应，以供及时调整。

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        三、从“放心交办”到“充分赏识”
         在同时主从时代，部属能够获得上司的放心交办，视为亲信，已经难能可贵。但在同时主伴时代，部属在上司心目中，不再是可以信赖、可以委托而已，应该更进一步，有“你办事，我放心”的感觉，以充分赏识的心情，反过来依赖部属而无所顾虑。
                              
       部属与上司之间的关系，很少是技术性的问题，多半是人与人之间的问题，也就是心与心间的呼应。部属与上司，都应该秉持中国人“希望活在他人心中”的道理，彼此互相尊重，尽力做到“你心中有我，我心中有你”的“你看得起我，我也看得起你”。然后由这种“敬人者人恒敬之”进而为互依互赖，彼此信任的地步，才能够真正合作无间。
                              
        部属必须设法调整自己，以求获得上司的赏识。然而，方法上应该力求正道，不可吹牛、拍马、逢迎、献媚，否则即为小人行径，为同仁所不齿。
                              
        获得上司的赏识十分重要，但是不可牺牲自己的人格。换句话说，要以正道来获得上司的赏识，不能走邪道，道貌岸然地来骗取上司的信任。
                              首先要注意的是，避免出现下述的偏差行为：
                              1、 看不起上司。在背后议论上司，或当众给予难堪。
                              2、 功高震主，使上司感受威胁。
                              3、 能力差，不能如期完成任务。
                              4、 敷衍塞责，使上司不敢相信。
                              5、 喜欢搬弄是非，造谣生事，严重地打击团体和谐及工作情绪。
                              6、 喜欢打小报告或进谗言。
                              7、 喜欢在同仁面前揭露上司的短处。
                              8、 逃避工作，推卸责任。
                              9、 说得头头是道，却无半点本事；只会坐而言，不能起而行。
                              10、视上司如鬼神敬而远之，使上司无法了解。
                              11、与同仁个性不合，又无法调整自己或容忍上司的言行。
                              12、与同仁不能和谐相处，或本位主义太重，不能与同仁密切合作。

zfannie

     四、由“绝对服从”而“合理顺从”
      部属对上司的态度，应该由以往的“绝对服从”调整为现代化的“合理顺从”。
                              
      合理顺从的意思是“不可盲目地服从上司”，这种部属很可能逢迎献媚，权力讨好上司，乞求获得上司的宠悦，却是最为差劲的部属。因为盲目服从上司，迟早会害死上司，把上司拖下水，活活淹没。
      部属必须认清：上司对的，应该听从并且尽力去配合；上司有偏差或缺失的，务必委婉说明劝阻，千万不要存心观望，秘而不说，陷上司于不义。
      但是对或不对，有时很容易分辨，有时却非常难以辨别。部属必须基于下述原则，以求合理：
                              1、 提供正确资讯、数据、以供上司研判。
                              2、 说明事情发生的原委和过程，并指出要点。
                              3、 以专业的眼光，提出若干见解。
                              
      合理顺从的意思是“提供相关讯息，协助上司达成正确决策，以利自己的配合执行”，这种部属，基本心态是“站在不要顺的立场来顺”，而不是“站在要不顺的立场来不顺”。原则上要顺，都不应该盲目地顺。
                              
     自己动动脑筋，了解一下实际情况，推论一下未来走向，预测一下可能结果，以“参与”的心态来协助上司达成决策。对于共同参与的决策，当然应该视为合理而全力配合执行。
                              
    上司的指示不尽合理时，部属可以采取“边执行边反应实际情况”的方式，及时将遭遇的困难向上反应，协助上司适时修正。
                              
      部属不可以消极的态度批评上司决策的不当，却必须以积极的态度提供讯息和途径以协助上司找到合理的答案。同时对于合理的决策，必须以陪伴的心态，尽力配合执行，以贯彻有效。

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       五、从“极力讨好”到“坦诚相对”
                             
前已述及，部属千万不能讨好上司，却应该以坦诚的态度，循正当途径来获得上司的信任和赏识，其方法有如下述：
       1、 处处使上司感觉受到尊重，例如在同仁面前推崇他，遇有功劳与荣誉归给他，常以其为马首是瞻等等，只要出于真心，便是坦诚而非奉迎拍马。
       2、 主动为上司的立场设想。
       3、 对上司给予自己表现的机会，表示由衷的感激。
       4、 设法鼓励同事，体量上司的立场。
       5、 尽力提高上司的诚信。
       6、  勤奋工作，做好份内工作。但是切记：如果上司自私又无能，则不可事事往自己的身上推，否则能者固然多劳，却不幸死而无功。到头来坐牢受害，也是活该。
       7、 尽力协助上司，处处为他分忧、分劳。
       8、 谦逊、勿逞能，不要抢上司的光彩，以免功高震主，反而不利。
       9、 了解上司的个性，并诚心诚意表示关切。
     10、时常表现自信信人的风度。培养自信、上司会另眼看待，同时要能信人，上司才会放心。
                              
     11、培养听话的能耐，诚恳接受上司的意见，因为大多数上司都喜欢“听话”的部属。不过，如是有困难或不同的见解，也应该适当地委婉说明。
     12、恪守团体纪律，安份守已，而又和谐幽默。与人合作，且能自动自发。
                              
     13、如果遇见贤明的上司，就应该坚定“对他好等于对自己好”的信心，努力协助上司。万一遇见不贤明的上司，也应该尽力以互动的方式，来取得上司的信任和依赖，仍然可以协助他有所改善。

zfannie

   六、由“考验上司”而“修治自己”
        以往上司握有生杀、升降大权，部属必须小心翼翼，从各方面来考验上司的正邪，揣摩上司的好恶。
       当今上司部属互动时代，部属必须重视修治自己，以提高自己的“参考权”，使上司和同仁愈加信赖自己。
                              
      部属的修己，使上司由“我没有看错人”而觉得部属“的确值得栽培”，终于庆幸自己“幸亏找了他”而觉得“有他办事，可以放心”。
                              修己的主要项目如下述：
          1、 对人对己，都要抱持和蔼、宽容的态度。
          2、 正确估计，充分发挥自己的能力。
          3、 肯定自尊是来自本身的成就，有多少成就才有多少自尊，不要过分膨胀自己。
          4、 尽力克服困难，千万不能对自己失望。
          5、 推已及人，时时设身处地为对方的利益和权利着想。
          6、 做事要有计划，事先订立明确而实际的目标。
          7、 冷静、客观地面对问题。遇事要有系统地加以分析，并抱持“有事不怕事，无事不惹事”的态度。
          8、 全力以赴，力求贯彻。更重要的是，能寓满足于工作之中，在工作中寻求成就感及满足感。
          9、 具有团体意识，能合群。不做害群之马，对同仁有责任感。常常自勉，不要因为自己而拖垮了团体。
         10、尽可能当日事当日毕。
                             
         11、明白自己的信用，必须靠自己一点一滴建立起来，要增加很不容易，要减损十分简单快速，因而爱惜自己的羽毛，珍惜自己的信誉。
        12、不要同别人比，因为人比人气死人。要同自己比，一天比一天进步，一件比一件办得更妥当而圆满，便应该满足。

zfannie

该如何对待上司不如自己的问题呢？
　　
　　　　首先，上司不如自己是正常的事情。认识到上司水平比自己低是正常的事情，而不是不正常的事情，而且也是普遍的事情，并不是自己特有的待遇。　　
　　　　其次，上司肯定有优于你的地方。应该认识到尽管上司不如自己，但上司之所以成为上司，肯定有超过你的地方，尽管你在某一方面和某几方面都比上司强许多。也许上司有千款万条不如自己，但他肯定有些地方是自己所不能够暂时超越的，比如年龄、经验、某些方面的资源、阅历、性格、某些特殊的技能、知识、与整个企业组织的感情资本，与上司的上司或其他周边关系相互的了解程度高，或使组织刚好处于微妙的平衡状态，或与某人刚好互补关系等等。而这些也许正是组织需要的，而你恰恰不具有，所以应该客观地看待这一问题。成为上司，绝不是简单的一条业务能力强就可以出任的，如果简单到如此程度，世界就退回到简单的毫无生机的机械运动状态，事实上这是不可能发生的事情。
　　
　　　　第三，尊重上司。无论上司水平比自己低多少，都应尊重上司，这是最起码的职业意识，没有这一职业意识，无论你到哪里自己都会很难受的。为什么要尊重你的上司，因为你的上司有你所不具有的，他有你可学习的地方，你要想进步成长，就应该学习他的长处，在一定程度上讲，他不仅是你工作上上司，也是你成长的老师，你的老师你能不尊重吗？从你自身成长的角度来看，你把你不如上司的地方都学到了，弥补了自己与上司的差距，加上你优于上司的地方，这样综合起来你总的能力也就超过了上司，那么你的晋升也是迟早的事情，之所以目前你没有得到晋升，偶然的因素有，但更多是必然因素，你的积累不到，量变不够。上司处在上司的岗位，不是上司多么伟大重要，而是上司的岗位重要，你最起码应该尊重上司这个岗位，既然组织设立了上司这个岗位，那么这个岗位理应受到下属岗位的人尊重，不然组织不就有问题了吗？时间久了，组织将不成为组织。舍身处地想一想，一旦当你成为他人的上司时，得不到他人的尊重，你又该做如何感想？
　　
　　　　第四，支持帮助上司。既然上司不如自己，那么你就应该尽力帮助上司工作，出注意，想办法，这是作为下属最起码的职业准则，而不要袖手旁观，不管不问，或等着看上司出丑。为什么应该支持帮助上司？因为，上司不如你，如果他什么都比你强，也就根本用不着你帮助了，你在上司的哪里就显得无足轻重了，也许哪一天裁减人员，你也许就是被减数。支持上司，帮助上司并不是讨好，拍马匹，而是组织工作的需要，企业组织的发展是需要组织全体成员群策群力，需要大家共同的智慧和力量，只不过上司是代表大家实现组织目标，你有智慧和力量不贡献给上司，那又该贡献给谁呢？贡献给上司，就是贡献给自己所在的组织单元，最终受益的肯定也有你自己， 不然，都不帮助和支持上司工作，你所在组织单元会是什么结果，被市场无情地淘汰。你自然也在被淘汰之列。如果你的上司根本不需要你的任何支持和帮助，那么你就危险了，或者整个组织单元就危险了，而组织的危险最后还会波及你自身。
　　
　　　　第五，支持帮助你的上司，上司拒绝怎么办？有时下属的你会遇到这样的情况，你帮上司出了个好注意，想了个好办法，尽心尽力地帮助上司工作，上司不以为然，或拒绝接受，或根本上否定。这时你不应抱怨，或灰心丧气，应站在上司的角度来考虑问题，是自己的方案真的没用或不好，或是其他问题。如果坚信自己是正确的，就应当考虑自己帮助上司的方法是否是可行的，有时候好的意见办法之所以没有被上司接受，不是因为上司不愿接受，而是因为自己的方法不得当，同样是个好建议，因提交的方式不一样，结果会大相径庭。如果是自己的方法不当，就应当采用能让上司接受的方法来提交。如果是自己的意见办法不好，那就想办法改进自己的意见办法。
　　
　　　　第六，上司刚愎自用，独断专行怎么办？如果自己尽心尽力，尽职尽责后，上司仍不接受自己的意见办法，甚至是排挤提意见者，显然不是自己的问题，是领导风格问题，领导一意孤行，刚愎自用，听不进下属任何建议和办法，根本不接受任何支持和帮助，认为自己无所不能，抱打天下，那么作为下属的你该怎么办？只有两种办法，一忍耐，二趁机走人。如果渠道畅通，氛围比较好的企业组织，你也可以把你的问题通过正常的合理的健康的渠道反馈给上司的上司，算是对组织的负责，否则就不要做无谓的牺牲。记住，不健康的合理的渠道尽量不要用，最好不用。
　　
　　　　上司真的不如你吗？
　　
　　　　作为上司的工作风格迥异，上司有时候并不是真的不如自己，不过是工作技巧和艺术手法罢了。上司有时候故意示弱。示弱的目的也有许多，常规的健康的目的有三：一是想探究下属究竟的真才实学和对问题的看法以及性格：二是走***方式收集各种意见方案，便于更正确决策：三是想满足下属的成就感和自豪感，从而达到激励下属的目的。所以，作为下属，应主动配合上司，帮助上司实现上司的意图，不要故意耍机巧，给上司掉腰子，给上司一种摸不透你的感觉。上司不耻下问，屈身求教于你，你连上司的真实用意都不清楚，你就认为上司不如你，并到处夸耀自己的能力，或者上司露了那么一两回怯，就认为上司无能，水平低下，并四处张扬上司的露怯，上司就真的不如你吗？究竟谁的能力低下呢？