|销售人员必备之素质

yxtt 发表于 2006-6-13 14:52:33

从事销售工作8年多，时间不算长，但见过的销售人员却不少，当然如果把销售的概念放大，我们每个人的每个动作、每句话都是销售行为了，这样算，那就更多了。和大多数人一样，我也曾经严重怀疑过自己是否适合这个工作，记得，有一年我和我的一个同事，在北京的时候，他就曾说过，自己不适合做销售工作，他害怕和人打交道，人太复杂，很容易就连自己都迷失了，他觉得自己如果和机器什么的打交道还可能比较适应点，当时，我大有同感，同病相怜的感觉叫我们消耗了不少燕京啤酒和二锅头。但是，我们谁也没放弃，因为大家毕竟还算有点素质的人，没多长时间，低潮期也就过了，后来我这位同事听说在方正做渠道销售，业绩很好。说这个例子是想说明，销售虽然不是每个人都适合的工作，但只要具备了基本素质的人都可以干好。 大家注意，我说的是素质，不是什么能力！TMD，现在好多不负责的人，把素质和能力混为一谈，误导视听。说什么销售人员要有毅力、有信心，腿勤脑勤嘴也勤的、还有说要能说会道、善交际、察言观色、能吃会喝的等等，这些没错，但这些东西，把文章换个名字，比如换成《优秀丈夫必备之能力》也适用，什么头都能戴的帽子是破帽子，这些东西太肤浅了，不能拉来就套。一个人的素质是不可模仿和复制的，类似于气质什么的，能力是可以学习获得的，如果你的基本素质不符合销售的素质，那就算你能力再强也是枉然啊，因为你永远不能把你的能力发挥的恰当、有力。好比你练了降龙十八章，但你的内力不足2成，这样你一掌打出去，还不如人家天生神力的家伙一巴掌有杀伤力，哈哈。哪个必备的素质就是练内功的基础。现在的销售人员，都太迷信所谓的技巧，对某些华而不实的专家哪个崇拜啊，但是仔细想想，那些狗屁专家除了赚了你的钱之外，带给你多少有价值的东西啊，又有多少东西是符合国情、符合现状的？最多也就激励激励人吧。鼓励身边的每个人是我们的基本美德，不是挣钱的方法和途径吧，嘿嘿。 言归正传，销售人员必备之素质应该包括：1、  热爱生活、快乐生活的人生观；这是一切要成功的人的基本素质，当然适用销售人员，为什么还要把这个老话题放在第一位说？因为，不热爱生活、不懂得享受生活的人，是没办法做好任何一件事情的，连活着你都觉得不好，连发现生活的乐趣的心态都没有，你还会对什么事情专注？还会有激情热情做什么事情？等着自杀好了。还有一些人说我的生活乐趣就是挣钱，这种说法好象成功的企业家也经常说的哦，不管是为标榜自己敬业也好，还是真把数钱当乐趣，我都觉得这样有点片面啊，人生苦短，世界这么美好，你却固执的只站在一个角度看待他，不是有点井底之蛙的可悲！2、  观察力、分析力；很多人把观察和分析问题当成一种能力，这其实是不对的。这更是一种素质的积累，比方说，有的人看到一个美女走过去，一般人会多看两眼就算了，但具备高深功力的人也同样看两眼，但却可以说出美女的很多细节，甚至分析出很多问题，美女穿的衣服可以分析出她是在逛街还是要去约会，品位以及爱好等等，这样才有机会过去制造个机会问，“美女，你的CK体恤好象是06年的新款啊，在那里买的？”。。。所以观察力和分析力是一种素质的体现。3、  条理性和自驱力；做销售是有章法的事情，不是猛冲猛打的体力活，所以要有逻辑、有条理、这样你才可以有计划、有过程的监控、有阶段有目标、也才会有方法和策略。而且销售的过程是多角度多变化的过程，不可预计的情况很多，每一个因素的出现都可能会影响到最后的结果，在一团麻里面找线头，就必须自己心里先条理清楚。自驱力是说销售人员要能够自动自发的去完成结果，达到目标，并不断在整个过程中调整自己，如果没有自驱的素质，那么是不可能达成结果的，因为不主动的人是抓不住机会的，更何况在销售的过程中更多的时候是需要自己去创造机会的。从某种意义上说，自驱也就是主动专注目标的过程。4、  影响力和控制力；这个世界人都是施加影响和控制别人的，或者被人影响受到控制的，两类。如果想让人掏钱买你的东西，不能影响别人是不可能的，怎么让人家高高兴兴掏钱，还说谢谢哦，则是更深层次的修炼了。但是，这是个2选1的选择，我们别无办法。影响力和控制力可以来自很多方面，比如个人的魅力（你心甘情愿的为美女买房买车）、法律制度（你每天要9：00上班）、威信道德（你不可能光屁股上街）、舆论公众观点。。。5、  适应性和理解力；适应性和理解力是说销售人员要有自己的人生观、价值观，在此基础上也对别人的人生观、价值观能形成尊重和理解，人上一百型型色色，我们不可能在谁面前都耍个性玩酷，所以我们要适应我们的客人，想耍个性玩酷就去干点别的好了，或许也会成功哦。有了适应性和理解力才会有亲和力，沟通力等等能力的学习基础。不然，委屈自己委屈别人的事情，恐怕没人愿意干。6、  悟性和学习能力；销售是一个和人打交道的事情，我们不可能一生下来就会，所以学习是个好办法，要学习知识使自己知识面宽点、学习技巧使自己事半功倍。。。悟性是学习的一个更高的境界了，就是要有善于总结升华的本领和基本功，这样才可以提高，不会死学学死！上高中时候老师就常说，书要先读厚再读薄，道理就是这个。7、  健康的心理和身体；其实这条也是个基本条件，本来不打算罗列，但看到好多什么过劳死、出师未捷身先死的故事，还是让人不免感慨万分，身体是本钱啊，没本钱什么也搞不成了，这个道理不多说了。   <span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: ''; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">    这些素质是销售人员必须的，当然不强求面面具到，但至少要满足其中一部分，这样才可以把销售这活干好，也才有机会完善自我，成为一个成功的销售，成功的人!

pinggo 发表于 2006-6-27 10:11:09

hao

lq45 发表于 2006-6-29 16:49:03

一般

front520 发表于 2006-7-7 14:49:07

不错

阿瓜发表于 2006-7-9 18:03:49

楼主分析很实在，我喜欢，呵！！！

tgqiang 发表于 2006-9-4 16:55:42

挺完美的啦，如果一个销售能完全具备所有素质，那这人迟早是老板！

crazyfeng 发表于 2006-9-4 21:42:29

我认为应该再细化一些，让大家可以了解的更清晰。销售人员一样要注重细节

crazyriver 发表于 2006-9-9 16:26:25

有些道理！谢了

crazyriver 发表于 2006-9-9 16:30:09

谢谢！

寻秦记 发表于 2007-5-27 18:38:49

本人曾经也觉得自己不是很适合做销售,很迷茫过,但是后来,还是决定,一心一意地做好销售,其实做什么都TMD不是那么好搞啊,

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