[原创]追求管理进步

笨笨陈 发表于 2006-6-7 08:17:08

这是前一段因为一些原因写的一篇文章，一天成文，没有写结尾。以这个为机会在写作过程中进行了一些思考，提出了一些观点和看法，希望和家人讨论。在这里一直是看得多说的少，呵呵，希望家人可以多多批评指正，也希望能为家园做一些贡献。PS：文章请勿转载，本文因为较长，5K字左右，分成若干段追求管理进步 “追求管理进步”，破题似易实难。对于管理这样一个概念，各家尚且各持己见而无定论，何况“管理进步”？何况“追求管理进步”？从泰勒的《科学管理原理》出版标志着现代科学管理的诞生至今已近百年，然而这百年之间关于管理概念的定义却始终莫衷一是，各有所云。其代表诸如：<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 45pt; TEXT-INDENT: -21pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 45.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 45.0pt;">–           泰勒：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干” <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 45pt; TEXT-INDENT: -21pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 45.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 45.0pt;">–           法约尔：“管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥。协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 45pt; TEXT-INDENT: -21pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 45.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 45.0pt;">–           孔茨：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 45pt; TEXT-INDENT: -21pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 45.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 45.0pt;">–           小詹姆斯·唐纳利：“管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。”<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 45pt; TEXT-INDENT: -21pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 45.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 45.0pt;">–           彼得·德鲁克：“归根到底，管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”管理学概念的百年未定，说明管理学本身的内涵及外延亦在不断变动之中。甚至于管理学大师彼得·德鲁克在晚年被人问及何为管理时，以“管理是圆的”回应，大师领悟之深自是我们所无法理解，然而其对管理概念认定的，一方面反应其悟道的变化，另一方面亦无疑说明管理学本身的演进。

笨笨陈 发表于 2006-6-7 08:17:36

从最初泰勒将人于劳动工具类似等同的看待，着眼于制订标准化动作以提高效率、创造记件工资制以利于考核；到其后梅奥在著名的“洛桑试验”中发现仅靠物质激励无法完全满足员工需求、开始注重员工人性的需要；再之后马斯洛的“需求层次理论”系统分析人的需求的层次与发展；进而出现的“XY理论”、“超XY理论”等等。仅以管理之中这一条脉络的发展就无疑可以清楚的看出管理的发展与变革。然而，发展未必完全等同于进步，变革亦然，究竟何为进步呢？<shapetype id="_x0000_t202" path="m,l,21600r21600,l21600,xe" ospt="202" coordsize="21600,21600"><stroke joinstyle="miter"></stroke><path gradientshapeok="t"></path></shapetype><shape id="_x0000_s1026" stroked="f" type="#_x0000_t202" style="WIDTH: 297pt; HEIGHT: 133.2pt; mso-position-horizontal-relative: char; mso-position-vertical-relative: line;"><textbox style="mso-next-textbox: #_x0000_s1026; mso-fit-shape-to-text: t;"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><tbody><tr><td style="BORDER-RIGHT: #e1e1e1; BORDER-TOP: #e1e1e1; BORDER-LEFT: #e1e1e1; BORDER-BOTTOM: #e1e1e1; BACKGROUND-COLOR: transparent;"><div>进步jìnbù(1) ∶向上或向前发展进步未可量。——清·梁启超《文集》(2) ∶促进社会发展的;积极的—— 引自网络版《现代汉语词典》 </div></td></tr></tbody></table></textbox><wrap type="none"></wrap><anchorlock></anchorlock></shape><shapetype id="_x0000_t75" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" ospt="75" coordsize="21600,21600" stroked="f" filled="f" opreferrelative="t"><stroke joinstyle="miter"></stroke><formulas><f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"></f><f eqn="sum @0 1 0"></f><f eqn="sum 0 0 @1"></f><f eqn="prod @2 1 2"></f><f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"></f><f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"></f><f eqn="sum @0 0 1"></f><f eqn="prod @6 1 2"></f><f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"></f><f eqn="sum @8 21600 0"></f><f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"></f><f eqn="sum @10 21600 0"></f></formulas><path gradientshapeok="t"></path><lock aspectratio="t" vext="edit"></lock></shapetype>从进步的含义来看，其第一层定义本身就有互为因果而难以解释之处：向上或向前在实践中就难以定义或衡量。而第二个定义本身着眼于社会层次，却又或多或少的将进步与发展等同起来。我认为，想给管理进步做一个定义，必然至少要考虑到以下两点：进步的认定与衡量。做到第一点存在难度，因为管理进步的认定就必然涉及到其定义的问题，于是便又陷入互为因果的怪圈。于是，我们不妨简单的套用字典的定义，将进步限定于“促进发展”，而进步本身就含有比较之意。而这种促进发展的程度和认定就涉及到第二个要点，也就是进步的衡量问题。从这点出发，我认为可以从几个方面或者层次来研究管理进步的问题。

笨笨陈 发表于 2006-6-7 08:17:56

<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 35.3pt; TEXT-INDENT: -11.3pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 35.3pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 35.3pt;">Ÿ    管理理论本身从管理理论本身来考察管理进步，其着眼于理论之间的比较，可以简单的将其认定定义为“对原有管理理论的延伸或突破”。而在衡量层面，引用德鲁克的话，“管理就是实践”，管理理论优劣的衡量，也必将落实与实践层面。于是，可以将其笼统的概括为“比原有理论在实践中可能达到更好的效果”。综合起来，从管理理论本身定义管理进步，可以概括为“对原有管理理论或体系的延伸或突破，这种延伸或突破可以在实践中达到比原有理论或体系更好的效果”。而至于其具体效果的衡量，则是实践层面落实的问题。以这种角度衡量，以记件工资制取代固定工资制是管理进步，而KPI、BSC等管理理论的兴起亦是管理进步，因为其已被证明在实践中——特别是对脑力劳动者的衡量和激励上——产生了更好的效果，同样以现代物流体系取代传统的仓储和运输体系也是管理进步——其成本的压缩和效率的提高是显而易见的。<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 35.3pt; TEXT-INDENT: -11.3pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 35.3pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 35.3pt;">Ÿ    管理实践活动从管理实践活动的角度来看待管理进步，依然可以依据两个要点：认定和衡量。因其效果衡量标准的不同，为了研究的方便可以粗分为两个层次：<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 84pt; TEXT-INDENT: -21pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 84.0pt; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 84.0pt;">–          国家/区域层次<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 62.95pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-char-indent-count: 2.0; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 62.95pt;">从国家、区域层次来看待管理进步的问题，进步的认定可以简单概括为“管理手段、组织结构或制度模式的变革和发展”。而在此层次上衡量标准的衡量是一个争论不休的问题，根据波特的理论，在国家和区域层面上，竞争力的唯一意义就是“生产力”。国家的基本目标是为其人民提供高水平的生活，实践这一目标的能力则取决于运用劳动与资本等国家资源所得到的生产力。另外从非竞争角度来看，维持或增进社会和谐亦是重要标准。<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 62.95pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-char-indent-count: 2.0; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 62.95pt;">综合起来，从国家/区域层次来界定管理进步，可以简单概括为“国家或区域管理机构在管理手段、组织结构或制度模式方面的变革和发展，而这种变革发展或有利于国家、区域生产力的提升，或有利于推进国家、区域层次的社会和谐。”<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 84pt; TEXT-INDENT: -21pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 84.0pt; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 84.0pt;">–          企业层次<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 62.95pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-char-indent-count: 2.0; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 62.95pt;">从企业层次来界定，管理进步与国家层面具有相似性，而是在衡量上有所不同。企业的衡量标准更切实和量化，首先在于企业的生存，管理进步在企业发展的短期或长期中总能落实为竞争力的增强、效益的增长，或是成本降低或是盈利增加，一切其他因素最终都可落实为这两点上。<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 62.95pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-char-indent-count: 2.0; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 62.95pt;">因此，从企业层次来界定管理进步，可以简单概括为“企业在管理手段、组织结构或制度模式方面的变革和发展，这种变革发展有利于企业竞争力的增强、效益的增长，在短期或长期中能落实为企业成本的降低或盈利的增加。”

笨笨陈 发表于 2006-6-7 08:18:19

笨笨陈 发表于 2006-6-7 08:18:40

那么如何追求管理进步呢？简言之，首先要做到“顶天立地”。“天，颠也。颠者，人之顶也。”天，就是管理发展的前沿与趋势；顶天，就是把握趋势。“立字士力于一者为地。”地，就是企业的实际，是管理进步立足的基础；立地，就是把握实际。“顶天立地”的实践，保证了企业一方面在横向比较中紧跟大势所趋，保持在整体环境中的先进性；另一方面保证了企业和自身纵向比较的不断进步，不断超越自我。从“顶天”的角度看，综合目前管理发展的大势，大约有以下几个需要企业注意的重要发展趋势：<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 41.55pt; TEXT-INDENT: -17.55pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 41.55pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 45.0pt;">1.        战略化趋势在企业战略管理被提出半个世纪以来，在中国战略管理从来没有如此被重视过。战略管理事关企业生存发展的大计，着眼于企业发展的方向性问题、宏观问题，是对企业发展中各项管理问题的综合思考。<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 41.55pt; TEXT-INDENT: -17.55pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 41.55pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 45.0pt;">2.        精细化趋势与战略化趋势相对应，管理发展出现了精细化的趋势。一方面对企业宏观发展的思考逐渐深化，另一方面，对企业管理中的具体职能和方法的研究也越来越细化和精细化。一个表现为管理研究和理论的分支越来越多，另一个表现为管理方法和实践的量化研究越来越多。关于薪酬和激励的理论与实践便是一例，从最初“德、能、勤、绩”的宏观主观考核和“固定工资＋奖金”的激励机制，到KPI、BSC等细化、量化、可操作化的工具引入，和以公司治理为理论基础的股权激励的发展，无疑体现了精细化的趋势。在管理的其他领域，同样类似。<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 41.55pt; TEXT-INDENT: -17.55pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 41.55pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 45.0pt;">3.        无形化趋势无形化趋势有两层含义：一方面是指诸如供应链管理、虚拟企业等管理理论和实践的兴起使得企业自身所必须长期持有的资源在减少，在很多时候企业可以通过合作等多种方式调用资源；另一方面是指诸如技术、文化等无形资源在企业发展中发挥的作用正在增大，其地位必将越来越重要。其实，管理本身就是一种无形资源，纵观社会经济发展的历史，企业在经历了劳力驱动型发展、资本驱动型发展、技术驱动型发展之后，必将进入管理驱动型发展阶段，而其后，窃以为将是文化驱动型发展阶段。“劳力者制于人，劳心者制人”古人的话里似乎或多或少的就暗含了无形化趋势的思想。<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 41.55pt; TEXT-INDENT: -17.55pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 41.55pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 45.0pt;">4.        文化化趋势其实文化化趋势可以并入无形化趋势中，只是因为文化在企业发展中未来将承担的责任非常之重要，如前所述，我认为在管理驱动型企业发展之后，必将进入文化驱动型发展。目前，这种趋势的体现虽尚不广泛，却也初见端倪。一是诸如GE等较为成功的大型跨国公司开始或多或少的将业务延伸至文化领域，另外是企业文化管理的兴起。一方面企业文化本身的构建在经历了近年的低调之后必将迎来另一波高潮，另一方是文化管理开始渗入企业管理的具体职能领域，诸如事业经理人这种概念的提出本身就体现了文化激励的思想。“资源总会枯竭，唯有文化生生不息”，在不久的未来，文化必将成为企业发展的强大驱动力。<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 41.55pt; TEXT-INDENT: -17.55pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 41.55pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 45.0pt;">5.        信息化趋势信息化的趋势在现在看来是非常显然了，信息技术和企业管理理论与实践的发展不断融合、相互促进，推动着企业信息化的趋势不断向前。一方面，制造类企业纷纷开始以ERP等综合管理工具来提升自身竞争力，另一方面，非制造型企业也积极利用信息技术获取信息、共享资源、增进沟通、辅助决策。信息化趋势是一个长期趋势，不断发展和更新换代，只有信息技术和管理理论实践的发展一天不停滞，企业信息化的趋势就不会停止。

笨笨陈 发表于 2006-6-7 08:19:01

从“立地”的角度看，企业如何将发展趋势落实到企业发展是一个问题。2001年《华为人报》刊载的文章《管理进步三步曲——僵化、优化、固化》从华为的实践出发，对这个问题做了较好的探讨，提出了值得其他企业借鉴学习的方法模型。华为的管理进步落实分为三个步骤：<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 84pt; TEXT-INDENT: -21pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 84.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 84.0pt;">–          僵化：站在巨人的肩膀上。这一步骤是“僵化、教条”的引入先进管理方法工具，着眼于领悟内涵而非改进。只有在充分理解的基础上，才能谈得上实施改进和本地化。<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 84pt; TEXT-INDENT: -21pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 84.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 84.0pt;">–          优化：掌握自我批判武器。僵化是有阶段性的。僵化是指一种学习方式，僵化不是妄自菲薄，更不是僵死。在企业引入的管理方法工具逐渐规范、企业成熟稳定之后，就开始针对实践中发展的问题和自身特点，打破原有体系，进行创新。这就由僵化阶段进入了优化阶段。<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 3pt 0cm 0pt 84pt; TEXT-INDENT: -21pt; LINE-HEIGHT: 125%; mso-para-margin-top: .25gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 84.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 84.0pt;">–          固化：夯实管理平台。优化就是改进，优化就是创新。持续的管理进步需要持续的改进创新。但变化又是有阶段性的。企业能够把握的变化应该是一段时间内相对稳定的变化，只能踩在相对坚实的地面上才能够前进。因此，优化之后应是固化。“僵化式学习，优化式创新，固化式提升，进一步学习”便是华为管理进步实施的步骤。深究这种方法的本质，可以说是Lewin 1951年提出有关变革的三段论“解冻－变革－再冻结”的具体应用，但确实为管理进步提供了一个从“顶天”到“立地”的具体操作步骤，值得其他企业借鉴。 而追求管理进步的过程也绝非坦途，可能会有各种挫折乃至失败，许多因素都可能成为追求管理进步的制肘。首当其冲，便是惰性和惯性。牛顿第一定律——惯性定律——为我们提供了一个形象的模型，任何物体都具有一种保持其原来运动状态的特性，组织也不例外。当组织步入稳定之后，安于现状、得过且过的思想会大大膨胀，“现在过得还不错，为什么要改变”的想法成为追求管理进步的最大障碍。其次便是能力的不济，“心有余而力不足”。因此追求管理进步必须“立地”，充分考虑企业现状。这就决定了追求管理进步是一个渐进的过程，从小到大、从量变到质变，同样它也是一个持续不断的过程，大之后还有更大，进步无止境。再次是方法的失当。对趋势把握的失当、落实过程的失当，或是上不能顶天下不能立地、企业管理“悬空”。“僵化式学习，优化式创新，固化式提升，进一步学习”是一种落实的办法，同时在追求管理进步的过程中，需要不断审视和优化自身的方法工具。

yongwei200 发表于 2006-6-7 08:37:10

好文，楼主对管理有非常清晰深入的理解。建议去读一些“complexity strategy”的内容，基本上把你总结的 5 大趋势涵盖了，然后形成非常简洁的工具。

joinsetwzl 发表于 2006-6-7 11:03:08

楼主高人啊，佩服啊佩服

jiangyan84 发表于 2006-6-8 05:33:07

好文，楼主对管理有非常清晰深入的理解。

fengyehong 发表于 2006-6-8 10:04:36

hehe  如果能更直接知道点管理的实践就好了~ 比如在文化塑造中如何体现管理进步就好了~

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