风的眼睛 发表于 2006-1-8 22:49:45

销售顾问在营业厅争抢客户该怎么办

<P>销售顾问在营业厅争抢客户该怎么办</P>

yishanju 发表于 2006-1-8 23:37:12

csk 发表于 2006-1-15 15:03:21

<P>1.建立轮流接待制度;</P><P>2.销售员认真填写客户接待表;主管第日检查;</P><P>3.如现场抢夺,立禁止.教育员工工作立场,促成销售;</P><P>针对以上举一反三</P>

一个凡人呀 发表于 2006-2-5 13:37:16

<P><FONT face=楷体_GB2312 size=4>销售顾问在营业厅争抢客户的根源是奖励制度的不完善！所以完善奖励制度就行了！</FONT></P>

houq 发表于 2006-2-13 11:00:16

支持2楼的观点，再举个例子：去理发店理发时，那里的接待小姐都是轮流接客的^_^

dithy 发表于 2006-2-14 13:22:07

<P>可以从以下几个方面来解决这个问题：</P>
<P>1、首先培训是必要的，人的素质要提高，特别是自律能力；</P>
<P>2、轮流接待是一种方式，但是还是解决不了问题，如果哪天业代A休息，那A的客户来了就不接待了吗，可以采取谁先接触到的客户就属于谁的，所有接待均要有记录，这样可以通过查看记录知道谁是第一个接待某个客户的业代了，而且在团队中采取代理人制度，当A休息时候，那么B需要负责接待，但是这个客户还是属于A的；</P>
<P>3、奖励一定要公平，而且制度要透明，要及时整理客户资料，分析客户的需求，主管要采取走动管理，从而及时处理工作中的内部冲突</P>
<P>4、其实有时候轮流接待并不是一种好的方式，看起来公平，其实并非如此，公司要发展，必须充分利用资源，而优秀的业代如果平均地轮流接待客户，由于那些不优秀业代的接待而导致客户的流失，那么优秀业代这个资源就没有充分地利用，所以可以给业代更多的机会。</P>
<P>以上浅见请多指教</P>
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