[转]一封客户致daloro的信
<P>留言内容=从2000年开始，我就买darloro的鞋子，也很喜欢终身维修的协议，可是到昨天才发现原来这都是哄人的。作为一个会员，我和我的家人每年在darloro的消费有近1k，上一年买的其中一双女装凉鞋已经修了两次了，第一次我妈妈帮我拿去修，上个星期我又自己拿去修了一次。买鞋子的是上下九的分店，态度还不错。因为路途问题，这次是拿去北京路的分店修，我没有在这家店子买过鞋，不过相信以后也不会在这里买。且不说原来“终生维修”的承诺是多么的有远见，对自家的产品在一年时间内修两次的质量有重复的自知之明（凉鞋是不可能一年时间内全穿的）。就说说你们的待客之道就让我对这家买了好几年的店子完全失望。
当我拿这单子到柜台，请柜台的小姐帮我把修好的鞋子取出来，这位姓刘的收钱mm来一句“先等一下，现在没有时间！”好像我欠了她八辈子的钱。也许是吧，旁边有个小姐准备结帐。好的，没问题，我就等一会儿。旁边有来了一个帅哥，站在旁边，我看他挺闲的，就把单子递给了他，还没有来得及说我是干什么的，他就一手抢过我的单子，看也不看的丢进了抽屉。我愣了好几秒，才反应过来说“你收了我的单子，请帮我把鞋子拿出来。”这位大哥更厉害，好像我欠了他十辈子的钱，头也不抬一下，晦气的说“得了，你就坐着等吧！”晕！你们的鞋子一年要修两次，我付钱还要受你的气？我也不是好惹的！我就对他们说“难道你们就只做收钱的生意？不收钱的就不管了？”那位姓刘的收钱的mm开始发飚了：“那你也要看看有没有人理你啊！”到这里还没有结束，我就看着darloro的店员怎么处理，旁边那位帅哥站了几分钟，确实发现自己没有什么事情干了，就去帮我拿鞋子，从门里冲出来，递给我一个鞋盒子，头也始终没有抬起来看一看这个客户或说什么。我又愣了一下，接过鞋子，就在旁边检查了一下鞋子，算了虽然鞋子的边上粘了很大一张纸，怎么用手刮也无法完全刮去，为了避免再麻烦，也就算了，反正也不抱很大希望了，领教过了！可是我昨天是背一个公文包的，难道就双手捧一个鞋盒子走去坐车么？没有办法，就又去柜台说“麻烦给我一个胶袋装盒子”那位小姐在寻找的时候，旁边那位帅哥又来一个壮举，一把抢过我的鞋盒子（确实是“抢”!），开始我还兴幸，终于真的快速帮我解决问题了，没想到下一秒那位帅哥递出一个胶袋装着我的鞋子，而原来的鞋盒子已经没有了，透过胶袋还可以看到粘在鞋子上的那团纸！这下我真的有点火了，对那位先生说：“那个盒子是我当时带过来的，请还给我！”那位先生仍然秉持节约公司资源的理念，看了看标签说：“不是啊，是我们配的。”我提醒他：“盒子上写明了是新光百货的，请看清楚！”那位先生继续拿着鞋盒子看，可是他还是没有看到鞋盒盖子上的明显的标签，最后我又提醒了一次，他也终于看到了，就又一次很粗鲁的把我的鞋子丢在地上，装上盒子，套上胶袋，又一次丢出来给我。还好，这次我已经有心理准备了，也很准确的接住了。接下来，当然就是赶快离开这家“厉害”的店子。
我也知道darloro现在很多分店，也很多人买你们的鞋子，不过也可以看到现在的市场，其他品牌的鞋店越来越多，想白丽、皮匠世家等品牌也比darloro的定价要高，darloro人潮最旺的，也就是打折的时候，而你们这样对待客户，也必然会赶走更多的客户。我知道你们不在乎我这么一下小客户，那我也不会再在乎darloro的，虽然也许其他品牌的贵一些，至少我也不需要付钱去受你们售货员的气！也许你们会说你们是很重视客户的，但我遇到的就是你们这样的售货员！写这封信的目的也没有什么，作为一个多年的客户，就是表示一下对这家公司的不满和失望而已。以后我和我的家人也不会再骚扰到你们尊贵的售货员。你们就自己去玩自己的游戏吧，继续丢、抢吧！等丢光了所有的客户，你们的售货员也可以跳槽了，公司也可以关门了，呵呵！！88
发送=发送
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<P>这封信在darloro的“客户反馈”页面发送，发送后两分钟收到系统退信，显示没有这样的邮箱用户名</P>
<P>你发送到<a href="mailtdarloro@darloro.com" target="_blank" >darloro@darloro.com</A>的邮件由于以下原因被退回 : <a href="mailtdarloro@darloro.com" target="_blank" >darloro@darloro.com</A> SMTP error, RCPT T 550 unknown user <<a href="mailtdarloro@darloro.com" target="_blank" >darloro@darloro.com</A>></P>
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