echoliu 发表于 2005-8-21 14:45:44

如何把培训做的更具吸引力？（原创）

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 如何把培训做的更富吸引力？　　 </P><P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 刘晓</P><P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;（本文同时发表于《培训》杂志和Coachsky。未经作者同意，谢绝转载）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 <br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;全球化和科学技术的迅急发展，已经完全改变了我们的学习和生活方式，在这个我们唯一能确定的就是其不确定的知识经济时代，只有通过不断学习，才能把握时代的脉搏。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;美国未来学家阿尔文.托夫勒曾经说：二十一世纪的文盲，将不再是那些不会读和不会写的人，而是那些不学习、不会学习和不重新开始学习的人。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;站在成人培训和学习的角度，作为培训讲师，也面临要重新开始学习和提升的问题，尤其是如何针对不同的培训主题和内容，设计具有特色的培训内容和培训形式，从而使你的培训更加具有活力和吸引力。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;曾经听过上百多场国内外各种不同风格讲师的培训，也亲自讲授了几百场培训，如何使每一场培训，更具针对性和吸引力，总结了一些这方面的心得，期盼与各位同行探讨和共同提高。<br><br>一、 在做讲师之前，把自己当学员，设定培训内容<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;著名的心理医生图克.马哈德凡博士说：“永远要接近你的顾客、了解你的顾客，并且成为他们的一员。”<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在做培训之前，作为一名负责任的讲师，一定要对学员知之甚多。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;与培训组织方和学员进行充分的培训需求调查和分析，确实诊断出培训组织方的培训目的、培训目标及学员存在的实际和潜在的心理需求，从而制定出具有针对性的培训内容、培训形式。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在接到培训的邀约后，我自己通常会向培训组织方和学员分别发送不同的调查问卷，由他们站在各自的需求角度，来详尽填写。结合反馈，再利用邮件、电话、测试、课前作业和抽样面谈等与之沟通，根据学员所在企业的行业特点、发展状况、培训经验的丰富程度及其真正需求，制定培训大纲，并再次与其确认。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;确定之后，把自己当学员，问这样几个问题：<br>1． 我要学什么？<br>2． 我来听这个课程的真正目的和动机是什么？<br>3． 课程的具体目标？<br>4． 课程是否深具吸引力？<br>5． 课程的进行方式是否丰富多彩？<br>6． 如何能将课程的内容记忆得更长久？<br><br>二、 依据调查结果反馈，设计具有魔力的培训活动<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;著名教育学家詹姆斯.德瓦说：“人的心灵就象降落伞，你只有打开它，才会起作用。”<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;你的培训中包含的富有吸引力的活动越多，你就越有能力发挥学习的威力，你的培训就会越有成效。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;针对具体的培训主题和内容，除了现场讲授之外，你还可以选择富有特色的管理游戏、视频、音频、影视片段、笑话、故事；与工作和培训主题相关的案例、讨论、情景模拟；更具视觉效果的图表、图片以及讲师的肢体语言、声音和独具个性的人格魅力，使学员集中注意力，保持兴奋状态，并且总是希望学到和了解的更多。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;另外，也可以根据学员在培训现场学习和参与的状态，随时变化和调整讲课的节奏，获得生动的培训效果。<br><br>三、 营造富有激情的学习氛围<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;柯特.列文在《变化的周期》中指出，就人们对学习和变化的开放性而言，人们总是处于“冰冻”状态。学习和变化的周期为：<br>1． 解冻（开放）：出于某种原因从而有可能学习和变化<br>2． 变化（某种学习）：培训现场的氛围营造是很重要的<br>3． 封冻（用变化了的习惯，取代旧的习惯）：取决于支持的力量和给予的强化。<br><br>解冻：<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;成人学习时希望知道自己在做的是什么，为什么要这样做，他们不喜欢出人意外。所以在课程开始之前，与学员建立一定的关系，如简单问候、交谈、了解其关注的问题；介绍课程的内容、目标和给予他们的收获（课程的整体预告）；课程开始之前的预热，让他们在正式进入学习之前，调整好自己的心情和学习状态，并感到兴奋不安和翘首以盼。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;人们只有在处于良好接收状态和积极的心理状态时，才能学进新的东西。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;轻松有吸引力的学习环境，对那些愿意学习的学员和有抵触情绪的学员都有帮助，能有效的培养他们彼此之间的信任和默契。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;教育家ERIC　JAMSON指出，在学习的三个要素中（状态、内容、策略），状态是最重要的。学习的大门没有打开，真正的学习则无法开始。这里说的门是一种情绪性的东西，即学习的门卫。所以作为讲师，要随时关注学员的情绪状态。</P><P><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;音乐对培训现场氛围的营造和学员情绪的调动也是很有作用的。科林.罗斯在《快速学习》中指出：“音乐在几分钟之内使你获得几星期苦思冥想的东西。”<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;音乐的作用：1.帮助学员放松；2.激活右脑接收新的信息。3.帮助将新信息移入长期记忆库之中（《学习的革命》）<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在特定的培训主题中，我会在培训开始之前和培训的全过程之中，根据不同的培训主题、培训内容、培训形式和授课方法，以不同的培训音乐进行伴随式浸入，解除学员的心理障碍、缓解学员的学习压力，延长学员的记忆周期。<br><br>变化：<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;一次活跃的培训活动应该具备以下的特点：活动多样、形式多样、方向明确。今天我们更多的培训，也在把沙盘、仿真、多媒体、拓展甚至魔术等形式引入，从而给培训活动带来更多的变化。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;培训的活动设计必须与培训目的和主题有关，在培训前和培训后，都让学员参与进来，培训就会是由学员而不仅仅是由讲师主动推进，整个培训过程就如行云流水般轻松、如意、诙谐、有趣。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;不同形式的不断变换和有效刺激，激发了学员的积极参与，延伸了对课程内容的记忆，从而提升了培训效果。<br><br>封冻：<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;成人更希望被讲师和同伴激励。成人喜欢的课堂气氛：<br>1.学员受到讲师的尊重;<br>2.学员的经验被讲师认为相当有价值;<br>3.他们的意见被讲师肯定和采纳;<br>4.学员的问题讲师能够很认真地面对和处理.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;所以作为讲师，要不断的鼓舞和激励你的学员，让他们时刻处于高昂的参与状态。<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;以下这些方法有助于增强记忆的效果、延长记忆的周期：<br><br>1． 生动有趣的视觉教具：包括图片资料、图表、图画、剪贴、卡通、Flash、幻灯片、照片、印刷品、视频资料和实物模型等。讲师每分钟大约讲100多字，而学员每分钟思考500个字，视觉教具和资料有效的填补了这其中的差距；<br><br>2． 思维地图：托尼.巴赞是发散性思维和思维地图的首创者。目前国内研究和推广这一内容的人和宣传网站比较多，在这里就不再赘述。把思维地图有效的引入培训之中，可以在每讲授完一个模块之后，在讲师的启发和诱导下，由学员组成的学习团队对上一内容进行各自的回顾和提炼；<br><br>3． 课程中所用的案例、讨论、资料和情景模拟，都必须与工作实际紧密相关，并有直接和间接的联系；<br><br>4． 近因效应表明，最近发生的事情更容易被记住。因此，培训的收尾工作非常重要，因为它发生在培训结束时。在全部的内容结束之前，讲师可以带领学员一起回忆和总结前面所讲授的内容，或由团队自己整理学习要点，从而再次加深记忆；<br><br>5． 培训结合后，学员再次回到工作场合时，培训经验与工作实际的结合和反思以及学员所在部门主管的在职辅导与培训的应用推广；<br><br>6． 培训过后一段时间，可以由培训组织者组织受训学员之间的聚会，交换彼此之间对培训内容的掌握、应用情况，加深培训的效果。<br><br></P>

三尚 发表于 2005-8-22 09:35:53

好受益，感谢感谢感谢~

aaam 发表于 2005-8-22 11:40:33

您终于回来了。

<P>好久不见，又有好东西了。</P>
<P>这是个大纲式的文章，希望还有更精彩的例子啊。</P>
<P>觉得比较困难的地方还是在激发员工培训的热情。往往有很多因素导致学员的热情不高，比如工作任务繁重宁可多休息，培训到底对自己有没有价值、培训完了还是一头雾水等等。</P>

火刺猬 发表于 2005-8-22 15:03:45

<P>刚回来就有好东西</P><P>以后一定常会来学习学习</P>

丐帮兔兔 发表于 2006-5-24 20:21:18

谢谢。真的不错。

lijieks 发表于 2006-5-24 22:18:05

有好东西感谢感谢感谢

idlecloud 发表于 2006-5-25 00:08:59

不错，有细致的介绍就更好了

sdkj6338 发表于 2006-5-25 09:52:45

这样的好东西应多点

清风徐来 发表于 2006-5-25 12:50:49

<p>“教育家ERIC　JAMSON指出，在学习的三个要素中（状态、内容、策略），状态是最重要的。学习的大门没有打开，真正的学习则无法开始。这里说的门是一种情绪性的东西，即学习的门卫。所以作为讲师，要随时关注学员的情绪状态。”</p><p></p><p>要变学员的“我被培训”心态为“我需要培训”</p>

leyan 发表于 2006-5-25 13:55:56

能分享到培训大师的一些经验实感荣幸。目前我在做企业内训里遇到一个坎，一般来说，当工作量过大时，且因工作进度问题，不能安排在上班时间来培训，只有利用休息时间，加上中心的一些强压管理（因中心的特殊性，个人认为领导这种管理也是迫于无耐），导致再怎么精心准备的培训课程对员工而言，她们都觉得是一种负担。当然，在培训技巧上我也是迫切的需要提高的！
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