[原创]电信BI情报链
<P>情报策划： 冷峻散势</P><P>一、关于BI </P>
<P>BI是Business Intelligence商业智能的缩写</P>
<P>经营分析系统属商业智能的范畴
目标定位在为企业了解自身的运营状况信息，提供运营辅助决策等，
因此就要发挥市场决策者的自主能动性,
是市场/业务驱动
而非技术驱动.</P>
<P>2003年全球决策支持系统建设的最大数据库前十位排行中电信行业的就有
France Telecom |
AT&T
SBC
Vodafone</P>
<P>二、移动 VS 联通</P>
<P>移动和联通的项目名称虽然都是经营分析系统，但目前建设的目标和内容不是一样的。
据称
联通的经营分析以报表生成和展示为主
移动经营分析一期工程的主要目的是整理数据
二期的重点是开发应用并推广，应用的范围无论从实现技术还是业务功能都更广泛。
重心定位在数据分析和挖掘等应用方面</P>
<P>对于经营分析系统的期望
咱说的通俗点</P>
<P>系统确实对经营管理和市场营销工作有帮助，对使用人员(市场营销)有较强的吸引力；
起码靠这玩艺
搞几次市场策划有成效
实操人员有些成就虚荣感
呵呵</P>
<P>但是如果
运营商本身的经营分析思路不清的话
其实就会导致
瞎忙乎</P>
<P>
总之，建议运营商应该在如何制定一个完善的专题分析开发和应用的适合的标准
的流程上好好下下功夫，否则扔再多的钱，
请再多的专家也达不到预期的效果。</P>
<P>三、电信BI失败了吗？</P>
<P>（一） 内忧</P>
<P>1.人
困扰运营商规划主管ＢＩ建设经营分析的根本问题还在于人</P>
<P>(1) 缺牛人</P>
<P>运营商的合作伙伴主要是大部分公司的哥们都是学计算机出身的，要做好营销预演，得熟知统计学、经济学、成本预算学等等，没有这些跨行业的知识，单纯凭
自己使用数据仓库很牛B，并不能带来真正的效益。</P>
<P>运营商搞市场策划搞分析的牛人也很少
...</P>
<P>竞争情报里有一个叫HRCI(Human Resource Competitive Intelligence)的服务除了提供高层猎头的情报服务外
此外还包含"合作者能力分析"</P>
<P>在项目招标时
通过前期对合作者能力的分析
评估胜任能力及能力的延续性
可以大大减少很多风险
毕竟企业的发展最终还是靠人呀
话已说回来
想去评估别人
多少 也得有点料呀
呵呵</P>
<P>
(2) 多走人</P>
<P>
许多人在做了一些重大经营分析项目后，许多优秀人才流失了。有的去了外企，有的去了别的公司。去外企的，无非是收入好一些。本来不多的人才流失才是运营商的损失，一段时间后,优秀人才所剩无几，许多新人从新学起，当然新鲜血液是好的，但是积累和沉淀也就少了。</P>
<P>No money No clever boy
Monye 在中国人选择职业时
仍是No.1</P>
<P>请不要在中国企业内鼓吹什么职业生涯设计
人生有几个３年 5年？
在企业做职业生涯设计
说明你没能力
只想蹲一个地
你要做的是人生规划
如果人生规划只与一个企业＂捆绑＂的话
那就很悲哀</P>
<P>呵呵</P>
<P>(3) 业务方面更缺人</P>
<P>业务人员不积极，造成技术驱动项目风险大
业务人员对经营分析的充分使用是做好的基础。</P>
<P>最大的问题在于
有需求方、开发方，
但没有应用方,呵呵
需求与应用严重脱节</P>
<P>(4) 技术方面缺人 </P>
<P>BI在中国才刚起步
任重道远兮
….</P>
<P>2.运营商需要增强自身跨部门协调力</P>
<P>经营决策系统牵涉部门非常之多,
需要的首席协调官必须是个通才
而且Internal Communication能力奇强才可
(呵呵 我的瞎扯)</P>
<P>3.数据质量差，数据源规范性差 </P>
<P>现有的运营支撑系统很多数据在系统中没有记录，而在经营分析中且需要依据这些数据来分析。
比如，在做客户流失时，主要是利用通话信息来分析、预测。而非常重要的营销信息在BOSS等支撑系统中很难得到。</P>
<P>
4.期望过高</P>
<P>BI
可能吹得太厉害了
呵呵
运营商期待得太高
….</P>
<P>（二）外患</P>
<P>1. 合作商水平有限，难以达到预期目的 </P>
<P> 在具体实施时，迫于运营商的压力，却采取了整体实施，分步规划。
一堆人，一股脑的跑到现场，自以为是的搭建了一个整体平台（BDM、ADM、CUBE），然后问运营商，
你的统计口径是什么？这个业务怎么解释？等。</P>
<P> 都是人惹的祸
呵呵 </P>
<P>2. BOSS开发商配合不积极 </P>
<P>
四、真的失败了吗?</P>
<P>1.不经风雨怎见彩虹 </P>
<P>数据仓库从建设到应用需要很多技术和非技术的支持，这其中尤其是非技术因素更关键，这个过程是难以跨越的， 所以需要在经济条件好的时候进行探索和尝试，积累经验。</P>
<P>运营商的经营分析系统在最低限度上,对生产系统进行了一次大检测.暴露了生产系统的不足.
促进其改进.
作为数据仓库的先行者,
即使倒下一两个地方的项目
如同冲锋的将士
没人说他们是loser,But Hero.</P>
<P>
GPRS失败了吗?
当时我发起了此论题
其实如出一辙</P>
<P>
对于中国的BI
"我觉得务实一点的目的，
应该就是积累数据，经验，锻炼人才，
这些目的达到的话比什么都有价值"
固本应变
呵呵</P>
<P>
2. BI人才储备和培养</P>
<P>运营商确实非常伟大
推动了许多行业的发展和规范</P>
<P>记起
P&G" 与合作者共同成长"的理念</P>
<P>比如
P&G很少投放户外广告
原因是无法对户外广告的绩效进行量化考核
从这点上
就使广告商受益匪浅
在双方合作中
Ｐ＆Ｇ的量化管理理念逐渐影响并
规范了广告合作商的操作和运营方式
提升了广告合作商的管理能力</P>
<P>在通信行业
运营商之于设备提供商, SP 就不用赘述了</P>
<P>每次实施数据仓库项目的时候都有一个重要的目标：
希望培养三种人才
A. 是技术人员（这里的技术人员既包含集成商方面的项目实施人员也包含客户方面的系统维护人员）成为技术人才；</P>
<P>B. 是业务人员成为经营分析人才 ,属于运营商自身核心生产力之一
也属企业竞争情报官猎获情报人选的主要人才之一</P>
<P>C. 是管理人员（同样是双方的管理人员）成为行业专家。
可以说数据仓库项目的成功，人才的培养也是重要的目标。</P>
<P>BI 在中国的发展
离不开电信 银行 保险业 电力 税收 石油这些巨头行业的练兵环境
呵呵</P>
<P>记起我曾在<<笑谈竞争导向型企业>>提到</P>
<P>在中国通信业，CDMA和GPRS的发展是否属此列呢?
2.5代属于过渡性的东西，
过渡即意味着拿市场拿客户来练，
练经验，练人才，练流程，练架构，练商业模式
本质上，任何行业都是拿客户来练，这样说，
可能不太好听，呵呵 </P>
<P>3. 提升集中管理控制力
提高运营商总部对分公司的运营、技术等方面的知晓、管理力度；
尝试进行分析型与操作型系统的互动，为未来企业流程建立和优化奠定基础
提升协同作业能,对BOSS或其它相关厂商加以约束，对其数据质量等方面提出更高的要求； </P>
<P>4. 除疮去脓</P>
<P>在将BOSS的数据进行规整的过程中，发现并承认数据不完整，需要进一步整理的现象，为数据的进一步 规范做准备；尽管全国经营分析系统建设一片大好，但其中的数据准确性,许多乙方人员心里知道，清楚没有半年到一年的数据整理和清洗，系统中的数据最多只能偶尔一看而已。 </P>
<P>五、应用为王</P>
<P>运营商作为一个企业，所追求的应是长期的收益最大化。一切应该围绕这个战略目标进行。</P>
<P>思路：
经营分析系统的关键问题是是否业务部门有没有经营分析的需求。
Boss系统发展至今，已经不能再称之为按数据库设计思想建设的业务支撑系统。
而日常业务部门要看得报表，实际上承载了不少的分析需求。
由此可以推断业务部门如果有分析需求的话，他们的分析习惯也是源自于报表。
实际的问题就变为如何转变业务部门的分析习惯，转向经营分析系统。
精细化管理从细微入手</P>
<P>运营商懂不懂数据挖掘并不重要
重要的是他们有真正的业务问题需要处理！
重要的是他们的意识和理念
致胜于理念领先</P>
<P>其实竞争本质上是＂管理＂这个软东西的竞争呵呵</P>
<P>不管是数据仓库还是数据挖掘都是处理业务问题的不同方法，但是目的只有一个：
解决实际的业务问题和市场计策支持问题</P>
<P>比如:在进行客户流失的分析时，要同时考虑客户的价值，挽留某类流失用户需要的成本，会带来的收益，以及对运营商的品牌影响和内部流程再造的影响和在该过程中的学习和成长，要有一个平衡的考虑和度量。
这样，在构键模型时才能站在应有的高度，经营分析系统才能带来真正的价值。
目前运营商规划考虑专题可能有:</P>
<P>1、客户流失
2、客户价值
3、客户细分
4、交叉销售
5、电子指纹
6、营销预演 ［营销预演在各省市场部需求量极为旺盛，概念吹得好的公司很多，但真正能做好的厂商确没看见几 个］
7.欺诈分析、产品盈利率分析、渠道分析
8.竞争对手分析
9.大客户分析</P>
<P>六、调侃</P>
<P>中国历史上最大的报表系统将永垂青史...</P>
<P>一个基本的事实是“数据仓库”已经成为企业经营的日用品！
如同手机现在是日用品一样！（鼓吹ＢＩ者语，可真能吹，呵呵)</P>
<P>如果移动联通的BI不分伯仲的话
那时双方又靠什么来打呀？
还得靠人吧</P>
<P>呵呵
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情报收集: Pausini
情报启迪:http://www.dwway.com/
情报策划: 冷峻散势</P> <P>散势兄也到这了,好!见建独特到位,好!我的msn是<a href="mailthzrgd_88@hotmail.com" target="_blank" >hzrgd_88@hotmail.com</A>,想和你好好聊聊</P> <p>我在做医疗行业的BI</p><p>希望可以和大家交流</p><p><a href="mailto:hz_pop@hotmail.com">hz_pop@hotmail.com</a></p>
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