素质冰山模型和“深度识人”框架
https://www.renaren.com/uploads/user/8/images/kindeditor/3788/5f221ee62d98c.png 对组织来说,人才的选、用、育、留,是企业发展过程中必须直面的核心问题,同时也是企业能否创造管理红利的起点。当前,尤其受全球疫情不确定性的影响,团队的效率与稳定往往是决定成败的关键。- 如何快速识别人才?- 如何让每个人最大程度与岗位匹配?- 如何复制优秀人才的基因?- 如何打造优势互补、趋于完美的团队?- 如何在人才发展和培养中,改变员工的行为习惯和心智模式,实现逆境下的绩效和增长?这些问题,值得每一位企业创始人和领导者思考。要解决人的基本问题,我们先来认识一下关于“人”的“素质冰山模型”。Part1素质的冰山模型1973年,美国著名心理学家麦克利兰,提出了一个著名的素质冰山模型,把人的内在属性比拟为一座冰山。我们观察一个人,一般只能看见冰山以上的部分,即外在的基本知识和技能,是容易了解和测量的,也可以通过有针对性的培训来改变和发展；而冰山下的部分却常常被我们忽略。其实,冰山上的可见部分,只是人的内在属性很小一部分；那些看不见的深藏在冰山以下的个人属性,则更加丰富和强大,它包括内驱力、社会动机、个性品质、自我形象、态度等等。相比较而言,冰山下的属性不易被观察和测量,也难于改变和评价,但却对人的行为表现起着决定性的作用。https://www.renaren.com/uploads/user/8/images/kindeditor/3788/5f221eed26608.png 1、冰山上的显性特征知识、技能和经验,浮在冰山之上,非常明显、易于观察和培养。这些显性特征,是职业成功的必要因素,但却远非核心因素。知识是个人所了解和知道的关于主观和客观世界的现象、本质、规律等的描述信息。而运用程序性知识和经验执行一定活动的能力,叫技能,技能通常和行为动作相关联,比如机器组装、表格设计、汽车驾驶等,当然也包括下属沟通、客户谈判等方面的技能。那技能和知识的差别在哪里呢?知识是描述性的,技能是程序性的。经验是指一个人过往的经历,比如学习经验、工作经验、项目经验、管理经验等等。2、冰山下的隐性特征相比较于冰山上的显性特征,冰山下的因素对职业成功更具长远影响,并且这些因素难以评估、很难改变。我们分别来看一下这些隐性特征:社会角色是指个人处在一定的社会环境和关系中,应当遵循的行为规范,比如为人父母或作为员工的行为规范；价值观是个人对什么重要什么不重要的判断,常常直接决定了人的行为表现；自我形象是个人对自己的评价和定位,比如我是个勤奋的人、我忠于自己的组织等；特质是包含因素最多的属性,个人的个性、智商、情商等稳定的属性均属于特质,在下面的Part2部分,我们将重点讲特质是什么,以及如何识别特质；动机是驱动满足人的内在需求的心理状态和意愿,比如成就动机、权利动机等等。https://www.renaren.com/uploads/user/8/images/kindeditor/3788/5f221ef3867bd.png3、行为的过程人所表现出的所有行为,都受内在属性和外部环境的影响,但终究会由自己的社会角色和价值观来直接决定。比如对于迟到这个习惯,有的人经常迟到,有的人从不迟到,大多数情况就是受“迟到是否正确”这个价值观的影响；再比如,对待子女,是以权威者来管教还是朋友式的陪伴,也是取决于我们对为人父母应当遵循角色的认知。具体到行为层面,冰山上的因素会以“容易被识别到”的形式参与到个人行为中。比如,我们很容易意识到自己正在说的知识内容,使用的技能,或者经历的事情。但对冰山下的因素,我们常常不能认知到它们对行为的影响。比如,一个人容易陷入“难以拒绝他人”的痛苦中,他很难看到是因为自己的亲和动机较高的缘故。一个人越是缺乏自我认知,缺乏对冰山下内在属性的了解,越是可能受到这些无意识因素的影响。这也是为什么我们要想成长和发展,就一定要先借助专业的人才测评工具来深度认识自己的原因所在。4、成长的过程对自己行为的纠正和重塑,就是一个学习和成长的过程。但无论是哪种形式的学习或者成长,首先被干预的,也只能是个人的社会角色和价值观。也就是说,只有当一个人认为某件事有价值时,他才可能真正采取行动。我们常说的,外因只有通过内因,才会起作用。改变了的角色和价值观,可以指导个人学习知识、技能,迎接挑战积累经验,这些因素是可以改变的。但对于冰山下的深层次因素,特质和动机等因素,却难以改变!所以,这些内在属性只能去管理,而不要试图去改变。正如我们在《吉姆.柯林斯:德鲁克教会我“人生精进”10项原则》一文,德鲁克提到,“唯有依靠优势,才能真正实现卓越,人不能依靠弱点做出成绩,从无能提升到平庸所要付出的精力,远远超过从一流提升到卓越所要付出的努力。”Part2对素质冰山模型的认知进化和天赋识别对素质冰山模型的循序渐进的认知过程,正反映出我们从工业时代到互联时代的进化过程,可以将之比喻为从1.0时代逐步迈向3.0时代。1.0时代,只看到“冰山之上”的部分,即知识、经验和技能；2.0时代,除了“冰山之上”的部分,又逐渐认识到社会角色、价值观、自我形象等“冰山之下”浅层次部分,与之相对应的是工业化生产和制造；3.0时代,向“冰山之下”继续延伸,认知到人的“特质”和“动机”,与之相对应的是人的个性化创造和创新力。这其中,我们要重点谈的,就是人的特质。“特质”一词,还可表述为“天赋”之义。识别出自己特质(天赋)的人,更容易获得成功。世上没有相同的“人”,就在于“人”与生俱来的天然差异,每个人都有自己的“特质”,这种天然差异就是“天赋”。冰山模型告诉人们如果能够把“天赋”充分发挥,人们将会更容易取得成功。https://www.renaren.com/uploads/user/8/images/kindeditor/3788/5f221ef9f3570.png在《卓越的领导者,都找到了自己和团队的优势…》中,我们详细阐述过如何识别天赋:天赋是一种重复性的思维、感觉和行为。请注意:不仅仅是行为,思维和感觉同样可以是天赋。比如,如果你仔细观察就会发现,有些人能够轻而易举地找到复杂问题的关键,这是一种思维；有些人责任心很强,答应别人的事如果做不到会非常自责,这是自我承诺,是一种感觉,这是很难通过培训就获得的；还有些人做事情一定要有计划,这是一种行为。凡此种种,都是天赋。天赋还有几个明显的特点:1、“渴望”做某件事,比如主持一场大型晚会；2、“学习”非常快,甚至无师自通；3、“满足感”,以自己的工作为乐。有些行为是能够学得会的,但大部分几乎是不可能学会的。天赋、技能和知识之间是有区别的。最出色的人,一定是能够达到同样的结果,但可能使用的是不同的行为方式。如何用测评的方式,去快速识别每个人的天赋,大家不妨可以借助人才测评工具,这里我推荐T12人才测评,它不仅可以测出人的职业天赋、价值观等内在素质,还可以测出他的动机意愿,帮助我们的企业用在招聘、人员盘点及激励保留等等场景。(内容源于网络)https://www.renaren.com/uploads/user/8/images/kindeditor/3788/5f221f00c4617.png
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