授客：做好培训需求调研的四大法宝
众所周知的事情是：培训管理者在进行企业培训之前，首要做的一件事就是培训需求调研。而在培训需求调研时，通常会用到四大"法宝"，它们都是什么？其中的优劣点分别又是什么呢？下面授客为大家一一揭晓。一、面谈
面谈是比较直观的一种培训需求调研方式。很显然，通过面谈来实施调研，其结果具有一定的主观性，被调查者的个人主观判断直接影响着调研的结果。
同时面谈这种方式受众面小，耗时比较长，是一种相对高成本的调研方式。
在面谈实施前，有几个功课是必须提前做好的：提前写下清晰的面谈指南，提前了解面谈对象，而且为了保障面谈能取得预期的效果，我们在面谈调研前有必要将本次面谈的主题和目的，以及面谈所需的时间详细告知面谈对象。
通过面谈调研所获取的信息具有一定的片面性，面谈结束后也有必要再辅之以其他的培训需求调研方式为补充。
二、观察
调研者通过对被调研对象日常工作的观察，来更深入的了解被调研对象的相关信息。这种方式能很直观的了解到一线的信息。
但被调研对象在得知被观察时，很可能会调整自己的言行，或者感觉到不自在，如此便会大大影响培训需求调研的结果。
因此，在运用"观察"这种调查工具时，执行调查的人必须以相对自然，不影响被调查者的方式进行，不能让被调查者有被监视的感觉。在执行观察前，提前告知被调查者调研的具体内容和目的，显然对于得到被观察对象的配合更有利。
这种方式比较费时间，执行后需要进行大量的分析。
三、专题小组
专题小组对于企业人士来说，是比较常用的一种交流方式。
专题小组的益处不言自明，这种方式能更大范围的获取信息，当某些被调查者的观点不全面时，其他组员可以及时的补充。
但这种专题小组很容易衍变成低效的"抱怨大会"，谈话偏离主题，久议不决。而且当专题小组中有被调查者的上司时，为了保障自己的安全，被调查者很有可能什么都不说，或者说一些无关紧要的话，使得实施调查的主体得不到有意义的信息。
因此，在执行专题小组进行培训需求调研时，需要一个保密房间。在执行调研前，需要依据详细的标准选定合适的调研对象，同时告知被调研对象本次调研的基本规则，并承诺调研的保密性。同时需有专人做会议记录。
四、问卷调查
问卷调查的优势非常明显，这种方式成本比较低，而且调研的面比较广，是日常工作中被运用的最多的一种培训需求调研方式。
但问卷调查的缺点也比较突出，包括某些被调查者可能无法准确的读取调研问卷的主旨信息，调研者无法对被调研对象进行及时的追问，以及提一些开放性的问题等。同时，一般来说问卷调查的回收率偏低。
以上四种"法宝"，是最常见的调研方式，并不仅仅是被运用在培训需求调研过程中。其中几种方式各有利弊，在具体调研执行的过程中需要灵活配置，以确保在相同成本的前提下，能获取到更多对目标有价值的信息。
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