御风而上 发表于 2016-7-25 16:14:09

营销白皮书之一:为什么营销越来越难做?

      记得还是上学的时代,有时候来逛栖息谷,各路高人云集,指点江山,激扬文字,好不热闹。近来心血来潮,“忆往昔峥嵘岁月稠”,怀念那些“恰同学少年”的日子。入社会十年,再回栖息谷,发现冷清了些许,未免心中凄凉,而在这里看到大家讨论的基本都是如何销售的方法,虽不乏精彩言论,可多数亦停留在是十数年前的推销手法上,而现在已经是互联网时代了,遂想写几篇关于互联网营销的文章,供大家参考,写的好,您赞一下,写的不好,欢迎拍砖。也算是对于学生时代的我在天涯常潜水不冒泡的一个补偿吧。另外需要说明的是,本系列独辟蹊径,给互联网时代的营销做一个全景式的描述与说明,让读者从此不再“盲人摸象”,亦不再只是执着于“搞定客户”的层次,如果您只想看所谓的“销售技巧”,请关闭此帖,出门随便看,到处都是。
       有个说法流传了好久了:商场如战场。
       人人都这么说,但是却很少有人真的将商场的商战上升到战争那样,做系统的战略部署,具体的战术安排,即时的战场调整。而是“来了便战,打了再说”,一言以蔽之就是:“浮躁”!比如:速成的销售技巧,如何说话,如何约客户,如何提高成交率,如何……唉,如之奈何!
       十多年过去了,时过境迁,沧海桑田,人们依旧关注的是这些层面的东西。
       商场如战场者,战场决定人之死生,国之存亡;商场决定员工之去留,公司之存亡。
       而指导战场最权威之经典,莫过于《孙子兵法》。而《孙子兵法》开篇便将决定战场胜负之要素归结为“五事”:道,天,地,将,法:
       道者,令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危。
       天者,阴阳、寒暑、时制也。
       地者,远近、险易、广狭、死生也。
       将者,智、信、仁、勇、严也。
       法者,曲制、官道、主用也。
       那我们来看看,坛子里讨论的多是属于哪个层次的问题呢?
       法!
       但无道,无天,无地,无将之法,又能有何大作为呢?
       一,论道
       这些年,接触了不少企业家,他们常常问我一个问题:为什么当年我只有一个两个人的时候做销售都做的非常好,现在雇了几十个销售,业绩却下滑的厉害?
       我反问:那你们公司是如何规定销售的业绩要求呢?
       回答基本都是:2个月内没业绩只有底薪!2个月之后没业绩开除!
       而大部分公司的底薪基本都是无法在北上广这样的一线城市生存的,这也是衍生出“蚁族”的一大社会原因。
       各位做销售的同学,刚入社会的新鲜人,是不是都经历过类似的遭遇?
       那各位同学当时心里的真实想法是什么?
       想胖揍一顿老板,上司的举手!
       如此之规定,各位同学会与公司,与老板“执其道,生死与共”么?
       执个鬼啊!老子有机会就跳槽!所以80,90后,“一言不合炒老板”时有发生。
       结果呢?公司再重新雇佣新员工,同学们生完气之后再重新找公司,双方都陷入了低水平循环。   
       如此,便是“失道”。
       你可能会说:“现在百分之八十的公司都是这样的啊!”
       是的,所以每隔两三年那“百分之八十的公司”都会倒闭。而大学生创业更甚,之前有个统计,说是99%的大学生创业公司一年内都死了,可能不是特别准,但是也基本反映了社会的现状。
       “道”的问题至关重要,具体到商场上,就是你有没有一只“拖不烂,打不垮,嗷嗷叫”的铁军,比如马云的“十八罗汉”。再广义一点,就是你的公司有没有一套真正能够吸引人才源源不断加入的企业文化,而不是一整套将优秀人才不断赶出去的制度。注意,我说的是企业文化,而不是挂着“企业文化”外衣的打鸡血文化——如果那也能叫文化的话。
       二,论天
       习大大说:“不要身体进入了21世纪,头脑还停留在20世纪”。
       在现实中,社会上,企业里,有这样问题的还真不少。
       前几天,参加个某教育机构的同行探讨大会,大家说来说去都是:“现在社会培训的需求依然很高,我们做的比原来还更有经验,为什么业绩越来越差?”
       是的,同样的一群人,同样的地点,为什么之前可以,现在不行了?
       因为天变了!
       现在有两个词,一个叫做“降维攻击”;一个叫做“跨界变革”。
       拜托!互联网时代了!如果现在还把竞争定义在“同行”之间,思维如此之陈旧,还做什么教育?必然被这个时代狠狠的教育嘛!
       你的教育培训,讲历史有高晓松好么?讲经济有郎咸平,吴晓波好么?讲通俗知识有逻辑思维好么?这些大部分内容都是免费的,而且躺在家里打开电脑就能看,为什么还要参加你的培训?
       互联网时代,人人都是“千里眼”,“顺风耳”,内容为王,赢者通吃。如果你提供的“内容”之是处于中下游水平,那如何营销都没用!信息不对称再也不是问题,大家都可以很直观的观察,对比,群众的眼睛是雪亮的啊!
       三,论地
       互联网时代,战场在哪里?
       前十年,毫无疑问是在网络,但是现在,越来越明显的趋势是线上线下“共生”,虚实之间,执其两端,一个都不能少!行文至此,真的是非常佩服乔布斯,几十年前就看到了这个趋势,力推苹果直营店,至今依然辉煌。
       反观大部分公司,要么在传统行业,多数连个网站都没有,稍微好一点的弄个网站——实际就是网页——信息都不全,N年不更新。要么是所谓的“电商”,只在线上卖。当然他们中有的做的很不错,但是绝大部分都处在生死边缘,而刚刚下来的微信封杀三级分销商,让“便车”也搭不了了。而最重要的问题的,随着互联网的“基础建设”越来越完备,人们上网购物越来越方便,尤其是未来几年VR,AR技术普及之后,厂商们就越来越不需要“代理”,“分销商了”:客户直接在各大平台或官网下单就好!
       所以,才有了IP时代的兴起。
       四,论将:
       无论在什么时代,科技都永远是手段,具体做事的人才是关键——除非有一天人类被科技取代。   
       这就是从N年前到现在都火的不要不要的MBA,讲授的内容集体从“管理”向“领导力”,“影响力”转变。因为管理是工业时代的事,而在互联网时代,人人都有话筒,人人都能发声,人人都能生产内容的时代,为什么要听你的?who 特么 are you啊!
       在阿里上市之后,马云为什么一直在说阿里巴巴要专注“小而美”的公司,要扶植年轻人的项目?因为有了电脑,有了互联网,其实人的生产力都变得空前的强大,而大公司“笨重而傲慢”,初创公司,年轻人则嗅觉敏锐,行动力极强,会在第一时间发现时代的最新的趋势,利用最新的技术,做出符合未来发展趋势的产品,所以,阿里巴巴专注小而美的公司,不是爱心泛滥,而是在其未成熟之前先投资“联盟”,说白了,是在全世界范围内“掐尖儿”呢!
       这就是“将”的威力,在急剧变革的时代,强弱易位往往不过几年的事情,如果能够深彻把握互联网时代的特点,应时而动,应地而动,应人而动,才能抓住时代的节奏,每次都踩到“点儿”上,方能基业长青。
       五,论法
       这个层面,就是多数人最关心,甚至只关心的层面了。虽然,只关心这个层面没什么鸟用。借用郎咸平的一句话:“历史的车轮滚滚向前,但是我们还是不断重复着曾经的悲剧!”
       即便是在法的层面,也绝不仅仅是“如何找客户”,“如何提高成交量”那么简单的。
       法者,曲制、官道、主用也。
       法,包括了制度建设,组织形态,各级人员部署,职能以及行军所需之各种资源。
       看,人们常讨论的甚至连法都算不上,而是术:话术啊,交际术啊,成交术啊……一句话,就是急功近利之术。
       经营之圣稻盛和夫在这方面颇有心得,采取阿米巴经营,在京瓷和KDDI都成为五百强,变成巨型公司之后,并没有衰落而是基业长青,其奥秘便是将数量巨大的员工分成了一个个不超过十人的小组,同时保证了大公司的规模效应和小企业的灵活迅速的有点。这简直就是马云口里寻找的“小而美”的升级版!
      OK,写到这里,从道,天,地,将,法五个层次做了提纲式的阐述,接下来的系列文章会详细的从各个维度来阐述互联网营销的本质。

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