paranoid 发表于 2004-12-7 17:07:44

《赢在执行》中3个案例的讨论

<FONT size=1> </FONT>
<DIV class=O v:shape="_x0000_s3074">
<DIV ><B><FONT size=1>第一个: </FONT></B></DIV>
<DIV ><FONT size=1><B>         </B><B>我们因为要搬家,因为涉及到两边的合约问题:否则我们就要两边都交钱,所以,</B><B>最好的结果是,这边到期,那边也正好装修完,我们就搬家。我们每天的房租大概是两</B><B>千元,但我们却比预计的晚了一个月,原因是经办的人漏了要报消防这一环,经办的人</B><B>也是第一次办,大厦的人也没有提醒他,结果报的时候正好是年底,消防拖了将近一个</B><B>月才下来,如果你是经办的人上级,你怎么处理这事? </B></FONT></DIV>
<DIV ><FONT size=1></FONT> </DIV>
<DIV ><FONT size=1> </FONT>
<DIV class=O v:shape="_x0000_s3074">
<DIV ><B><FONT size=1>第二个: </FONT></B></DIV>
<DIV ><FONT size=1><B>         </B><B>我送哥哥的小孩上大学,到了北京之后,在我那儿住了一晚,第二天,去取行李,</B><B>已经是下午五点了,车站说,行李还没到,要明天来取,怎么办?</B> </FONT></DIV>
<DIV ><FONT size=1></FONT> </DIV>
<DIV ><FONT size=1>第三个:</FONT></DIV>
<DIV ><FONT size=1> </FONT>
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<DIV ><FONT size=1><B>我有一次讲课,晚上分组讨论,人太多,将近300个人,有十多个</B><B>组,我宣布,每个组选代表,代表小组向大家汇报他们的问题,</B><B>每人发言三分钟,但没到十分钟有人就提意见了,因为这样光是</B><B>问题要将近一小时,他们希望我把所有的集中起来,这样我可以</B><B>节省时间 </B></FONT></DIV>
<DIV ><FONT size=1>•</FONT><B><FONT size=1>如果是你,你是怎么处理? </FONT></B></DIV>
<DIV ><FONT size=1></FONT></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV>

雨蝶 发表于 2004-12-7 21:36:01

这是姜汝祥&lt;赢在执行&gt;讲座里面的三个例子~~

paranoid 发表于 2004-12-8 16:31:59

<P>我刚入行,先说说自己的意见,恳请大家指点。</P><P>第一个案例:首先要对外,要亲自率经手人去向客户道歉,然后送上一些恭贺乔迁的小礼物,并且许诺:下次如果还要装修,给予九折的优惠。这次赔钱是不可能,因为涉及到公司的经济利益。等事情平息以后再教育自己的下属,并且把这个例子在全公司说明,不是为了惩罚下属,而是让以后的人引以为戒,并且扩展,以后在办业务中,除了消防方面,还有什么方面需要注意,以使工期如期完成。</P><P>第二个案例:没看明白。</P><P>第三个案例:让每个组长提问,然后问题写在黑板上,后面提问的组长如果问题前面有人提了就省去,直接提别人没有提出过的问题。再进行讨论。</P><P>希望大家指点。</P>

paranoid 发表于 2004-12-9 14:29:39

<P>没人有兴趣吗?</P>

rongji 发表于 2009-6-29 17:06:13

<p>字这么小看都看不清,还能明白?</p>
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