crm8848a 发表于 2015-3-9 22:06:13

电话销售员怎样跟踪客户

电话销售员怎样跟踪客户

一.先说说我——经常和机械方面打交道,全国去了好多城市,接触的都是老总啊,工程师之类的,都比我大好多好 多,形形色色的人都有!所以,我来全力帮助你!

二.在说说你——是一个新手,别害怕,别紧张,按照自己的思路,去闯,去拼,我喜欢那些不按正常道理出牌的人!我也是这样的人!

三.怎么跟踪顾客的前提——你对产品已经了解了么?经常去车间和工人沟通么?各个环节和流程都理顺了么?没做好的,先做好这些!

四.怎么跟踪顾客——可以寄“样品”,公司彩页,资料之类的,别乱寄,有需求的在寄!

为企业省钱,就是为企业赚钱!

1.准备在前——接电话的时候,旁边随时准备好纸张和笔,随时记录详细资料!

2.有备而来——咨询过后,你总结一下顾客的特点,站在他的角度思考后,找一个合适的时间给他回电,针对第一次的电话内容,在进行进一步的探讨!

3.自我总结——如果迟迟不定单,你就可以问自己,可以问他,为什么不定单?问题在哪里?有什么地方顾客不满意?我哪里做的不好?

4.电话营销——具体的事情,你在查一下资料,这里我就不多说了!

遇见不会的问题,不知道怎么去处理了,怎么办?

1.先问你的同事——看他们平时都是怎么打电话和顾客讲解和介绍的,人家是怎么下定单的!

2.在问你的老板——直接和老板面对面,年轻的我们应该单刀直入,阔阔力力的!

这个是我个人喜欢的类型和风格!我有我的风格!

3.在问家人和朋友——他们是你最应该相信的人,忠言逆耳!往往大家都会忽略!

(专业客户关系管理软件-豪创电话销售管理系统 CRM www.crm8848.com)
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