如何建立快速敏捷高效的供应链
SCM近年来在国内企业逐步获得认同，它的重要性日渐突显。但是，如何充分发挥供应链管理的优点？如何使企业的供应链更敏捷？这些将是企业在SCM应用中不得不面对的问题。常见的供应链管理的方法包括快速反应（QR）和有效客户反应（ECR）。快速反应Quick Response （QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。
有效客户反应（Efficient Consumer Response, ECR）是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成品组成的，各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案。有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物流供应或服务流程最佳化的一种供应管理战略。
怎样才够敏捷
对一个企业来讲，它的供应链是复杂的，在具体操作上具有很强的不确定性。随着市场竞争愈加剧烈，客户个性化需求增加，给企业带来了前所未有的压力。但是新技术与新的管理理论的发展也为企业应对上述压力提供了条件。一方面，企业要想保持持续的竞争力，必须在最短的时间、以最好的质量、以最低的成本将产品送达最需要的客户，并能够迅速对外部环境的变化进行响应；另一方面，随着先进制造技术、信息技术，以及物流模式的发展，为企业实现更快速的供应链提供了条件。那么敏捷的供应链具有哪些特征呢？
敏捷的供应链应该具有以下的特征：
供应链上相关的利益各方具有多重的竞合关系；大规模定制时代的到来导致了供应链具有很强的随即性；核心企业能够以最快的速度通过供应链响应定制客户的需要；整个供应链保持持续的动态，以能够充分满足核心企业响应客户的需要。
四步实现敏捷
要想真正实现具有以上特征的供应链系统，可以按照以下建议实施：
1.咨询为先，做好规划
供应链管理(SCM)涉及到一个企业的上游企业、下游企业、最终用户，由企业之间的供需关系，到企业内部的商流、物流、资金流、信息流，涉及范围广，业务复杂。如果选择软件厂商或硬件厂商做规划，往往从技术角度出发，对整体考虑不足，不能充分实现供应链管理的敏捷性。因此，专业咨询公司介入，做好总体规划对项目成功是至关重要的。
2.量体裁衣，注重实用
做好供应链管理的需求分析与总体规划以后，系统选择是供应链管理成功应用的另一个重要环节。不同行业的企业组织，业务流程、工艺不同；同一行业的企业在具体业务上也不完全尽同。没有万能的系统产品，每家厂商的产品都有优势和最适合的行业和企业。所以在产品选型阶段，企业需要量体裁衣，具体问题具体分析，选择适合自己的系统产品。
3.分步实施，逐步落实
在总体规划的基础上，分步实施，逐步落实，是供应链管理项目成功的保证。供应链管理项目涉及范围广，如果全面铺开，不利于项目成功实施，所以这一要点尤其要引起重视。
4.局部试点，推广全局
实现供应链的敏捷性，需要从全局的角度对企业的供应链进行协调管理，从而最终实现供应链中核心企业效益的最大化。
实施敏捷保障
为了保障供应链系统的敏捷性，可以从以下几个方面入手：
首先建立企业供需模型。通过对企业所处的行业特征、企业发展战略、供应商特征，以及客户需求特征进行综合分析，建立适合企业需要的供应链网络模型。
其次，建立供应链管理的协调决策中心。实现快速敏捷的供应链管理，建立整个供应链网络的协调决策中心是十分关键的。主要目的是实现复杂的供应链网络的整体协调、计划与调度，构筑整个供应链管理的大脑。
再次，建设基于企业供应链模式与协调决策中心的供应链管理系统。由于供应链各主体之间协作关系的复杂性，以及地域、信息的分散性，以往传统的方式几乎不能实现敏捷的供应链管理，因此，建立一套基于企业供应链模式与协调决策中心的供应链管理系统成为必然。这样一套系统在基础信息平台方面要求提供统一的信息资源管理方案和支持复杂信息环境的分布式架构等；在系统建立方法上要求支持企业的供应链管理模型；在系统集成机制上要求提供不同的集成机制，实现不同程度的系统集成。
最后的任务就是控制与调整。一个企业供应链管理模型不是固定不变的，随着外部环境与企业内部条件的变化，随时调整优化供应链管理是保障供应链管理实现长期敏捷性的重要因素。
CRM客户管理还是要做的
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