解决问题精要速览
如果你觉得还没有解决工作启动时就碰到的问题，那么想一想是否因为自己忽略了以下一个方面或几个方面：认清问题
DefiningProblems
如果你出乎意料地发现自己处于危机之中，那么可能是你在工作中没能发现问题正在悄悄临近，或者看到了问题但不愿去面对它。可能你一想决定后，不用做什么，问题也会自行解决。可能你未能为该做的事情订出计划。或者因为你未和他们商议，就把任务强加给他们。或者别人对实施已选定解决方案缺乏热情。
你对解决问题的态度
YourAttitudetoSolvingProblems
如果你勉为其难地问题，可能是因为你不相信自己可以解决它们，或者你没有足够的决心坚持到底。一旦下定决心，欣然迎接挑战，你不但会解决问题，而且一旦你知道如何处理问题时，会发现它们并不如想像的那么难。
解决问题的好处
解决问题是管理工作中不可或缺的环节，如果没有什么问题要解决，没有什么决策要制定，就谈不上什么管理。采取科学的方法会使用你有条理地或创造性地解决问题。你越这么去做，越觉得容易做。除了把问题解决掉这件事本身会带来明显益处外，还会有许多附带的益处：
ü 你可以学会勇敢地面对问题。
ü 你可以更容易地预测问题。
ü 你会灵机一动，想出创新的方法。
ü 你更善于找出解决问题的途径。
ü 你更有信心作出决策。
ü 你不再沉思，而开始行动。
通过作出决策和解决问题，你可以保持思维敏捷强健，不断有新的经验。新的挑战会使你充满精力，激励你去采取行动。
行动是能力和才智的一种很好释放，你会觉得最终你取得了进展。解决问题的愿望是这种释放的一个组成部分。
词汇
以下是有关解决问题的一些词汇。
集思广益（Brainstorming）——从他人那里得到各种自发提供的、一种反常规的想法。
咨询（Consulting）——从他人那里寻求建议或意见，但不能取代决策。
决策（Deciding）——打定主意；你必须决定去做的事。
界定（Defining）——描述问题的性质：什么，为什么以及原因。
推敲（Deliberating）——仔细考虑问题与决策，但并不是故意的严肃和呆板。
词汇
以下是与激励干劲有关的字汇：
士气（Morale）——充满信心，行动积极，对前景乐观。
工作满足感（Job satisfaction）——由工作获得彻底的满足。
目标（Objectives）——努力的方向。
回报（Reward）——对努力的奖赏。
回应（Feedback）——对工作表现的反应，如果获得适当交流，可改善表现。
多层次需要（Hierarchy of needs）——一连串的需要，满足其中的一部分，另一部分的
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