微信运营你是否也有这些苦恼?
微信运营你是否也有这些苦恼?微信发布公众平台已经有两年时间，据说已经有500万的公众号。经常看见一些成功案例的报道，就像听很多创业成功故事一样，但背后的真实情况如何？企业在大量实践之后，会碰到怎样的实际困难？
一：多个账号的麻烦
很多企业不同品牌和不同产品线要用不同的账号，一个品牌或者一个类目开多个账号，效果并不好。
某高尔夫俱乐部运营2个账号，一个账号的目标粉丝是合作伙伴，另一个账号的目标粉丝是消费者，但是两个账号都没有做起来。还有一些企业有更多账号，仅订 阅号就有2个，1个用于吸引新客户，一个用于沉淀老客户，而两个账号的内容和功能并没有本质的区别。该企业同时还有多个服务号，分别对应不同的电商平台， 但并不是每个渠道都能有成交。
无忧微信运营建议：重点运营一个号，不要把粉丝分散。早点做决定，反而能走出困境。
二：粉丝无法转化为消费者
企业的微信运营就是发布知识、资讯，并配合抽奖活动。确实积累了一定数量的粉丝。可是，这些粉丝并不购买商品。
某女装企业主要发布时尚潮流、服装搭配、色彩趋势等，专业性很强。粉丝数量近2万，基本全是女性，图文消息的打开率达到50%左右，互动活跃。可是，他设计的衣服，没有人买。这种现象很普遍，很多企业都遇到这样的困境。
无忧微信运营建议：认清做公众号的目的，是销售还是传播品牌？如果是做销售，就应直接一点，引导客户进行下单消费。
三：缺乏服务意识
很多账号以推送内容为主，没有引导粉丝获取服务，或者干脆就不提供服务。
某母婴企业，已开通店铺，粉丝通过账号咨询商品信息，得不到回复。问这家企业的老板，在开了店的情况下为什么不设人工客服？老板说，设了人工客服的。那么，是否有相应的考核及监督机制？如果没有，人工客服形同虚设。
无忧微信运营建议：对在线人员设定要求和考核机制，提供在线服务的成本并不高，做好了就能事半功倍。
四：引流困境
微信运营总归是要向销售渠道引流的。但不应在公众号推送的文章中，一条图文消息同时让粉丝去多个销售渠道。
某女装企业做一次促销活动，同时告知粉丝去店铺活动专题页面、聚划算页面、秒杀商品页面、微淘的多个活动，甚至还有来往扎堆的活动。
无忧微信运营建议：可以多次测试，跟踪数据，找出引流效果最好的销售渠道，持续优化。做出实际效果，得到公司的重视，走向良性循环。
五：自己开发的痛
微信公众平台有一种模式叫开发模式，企业可以做个性化开发。但是，很多企业自己开发的平台并不可用。
某高尔夫俱乐部，做了公众号开发，本想做预定场地、年费缴纳等功能。钱花掉了，功能没有实现。项目搁置。
某母婴企业，自己开发线上商城并接入公众号。但粉丝看到这个店铺的页面，肯定不会有购买的欲望，因为页面太丑。仅仅只是页面太丑，就已经足够把来的人吓退，更不用说交互体验是否好，更不用说对这个平台的信任度。
无忧微信运营建议：企业应知道自己需要什么以后再决定是自己开发还是使用现有的第三方工具。
六：账号的用户体验很差
1，最基础最简单的排版，做得好的账号就不多。文字有白底，字体大小不统一，各种五颜六色。随便打开10个账号，有6个都有这些问题。
2，账号交互功能设计是有难度的。微信把功能都提供了，但很多企业没有能力用好这些功能。
3，很多账号设置自动回复，并不能对粉丝起到指引的作用，并不能告诉粉丝在这个账号里可以去哪里，怎么去。
微信运营者，需要基本一点编辑的素质、一点产品经理的素质、一点平面设计师的素质、一点交互设计师的素质。这还只是最基本的，还没算上店铺运营和活动策划。即使这样依然不够，很多表面现象的背后，是企业根本没想好在账号里究竟做什么事情。
无忧微信运营建议：多多学习，全面提高运营人员素质！
七：没有交流能力
微信公众号是连接企业和客户交流的平台。但很多账号完全没有交流。
企业缺少直接与消费者交流的能力。企业的微信运营人员应该问问自己，是否在论坛、社区这些地方真正玩耍过，自己为什么要在这些地方玩耍。理解了这个，再在微信公众号里做互动，想必会游刃有余。
无忧微信运营建议：收集粉丝的常见问题，经常推送回复。让运营人员没事的时候在上面陪客户聊天也是个不错的选择。
做好一个微信公众号，并能产生实际效果，确实不容易。能从这7种问题中突围而出的企业，才会真正找到微信运营的价值。
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